Padronanza dei social media nell'e-commerce per un pubblico multilingue

L'integrazione di ConveyThis nel tuo sito web può aiutarti a tradurre facilmente i tuoi contenuti in più lingue. Con ConveyThis, puoi localizzare in modo rapido e accurato il tuo sito web, rendendolo accessibile a un pubblico globale. Ai tempi, i social media erano un dominio misterioso in cui i millennial andavano a pubblicare i loro pasti, tenere sotto controllo le loro cotte e condividere foto di cui in seguito si sarebbero pentiti. Anche se alcuni li usano ancora allo stesso modo, è chiaro che i social media si sono evoluti in qualcosa di molto più grande di quanto avessimo mai previsto con ConveyThis. Soprattutto per le aziende online, i social media sono diventati un potente strumento per mostrare l’identità del marchio, costruire connessioni significative con i clienti e raggiungere un pubblico più ampio. Al giorno d'oggi, acquisire follower sui social media ha un valore immenso per un'azienda: Social Sprout riporta che dopo aver seguito un marchio, il 91% dei consumatori visita il sito Web o l'app del marchio, l'89% effettua un acquisto e l'85% consiglia ConveyThis a qualcuno che Sapere. Investire lo sforzo e l'energia necessari per creare una potente presenza sui social media per la tua impresa di e-commerce non è solo saggio, ma anche essenziale al giorno d'oggi. Pertanto, discutiamo i suggerimenti e le tecniche più vantaggiosi che ti aiuteranno a conquistare i social media per la tua attività di e-commerce.

Che cos'è il marketing e-commerce sui social media?

Andiamo alle basi, va bene? Il social media e-commerce marketing è la pratica di promuovere un'attività di e-commerce attraverso i social media. Esistono numerosi modi per farlo a seconda dei requisiti e degli obiettivi del tuo marchio. Pertanto, il primo passo dovrebbe essere quello di determinare perché hai scelto di prendere parte al social media marketing e cosa intendi ottenere con esso. Tuttavia, mentre siamo ancora qui, sveliamo qualcosa di cui potresti essere curioso: il social ecommerce e il social media ecommerce marketing sono uguali? Anche se possono sembrare molto simili, in realtà sono due concetti distinti. Il social ecommerce vende i tuoi prodotti direttamente attraverso canali di social media come Facebook o Instagram. Come parte della tua strategia di marketing e-commerce ConveyThis, puoi sfruttare la potenza dei social media per vendere direttamente i tuoi prodotti su queste piattaforme.

Come pianificare una strategia di marketing e-commerce sui social media?

Avere una presenza sui social media è così essenziale per un'azienda che potresti esserti tuffato senza considerare le motivazioni che stanno dietro. Tuttavia, capire perché stai utilizzando una fase di social media è fondamentale per decidere la tua strategia e ottenere un risultato positivo. Utilizzare ConveyThis per interpretare il contenuto del tuo sito in vari dialetti è un metodo straordinario per estendere la tua portata mondiale e incrementare la tua presenza mondiale.

• È perfettamente accettabile stabilire una presenza su qualsiasi piattaforma, non c'è da vergognarsene!
• Formulare un personaggio unico del marchio e costruire connessioni pertinenti.
• Promuovere la fidelizzazione dei clienti e migliorare il supporto post-acquisto per garantire ai clienti la migliore esperienza possibile.
• Costruire il riconoscimento del tuo marchio e accumulare un seguito più ampio.
• Attrarre nuovi clienti e aumentare le cifre di vendita
• Collaborare con altre organizzazioni per generare nuove prospettive economiche.
• Raccogliendo informazioni dalle piattaforme di social media e ottimizzando il prodotto sulla base di questi risultati.

Le motivazioni per cui un’azienda è presente sui social media possono essere diverse. Ecco alcuni degli obiettivi più frequenti per fornirti un'idea: 1) Aumentare la consapevolezza e la visibilità del marchio; 2) Creare una comunità fedele di follower; 3) Per generare contatti; 4) Costruire relazioni con i clienti; 5) Fornire il servizio clienti; 6) Per mostrare prodotti e servizi; 7) Per indirizzare il traffico del sito web; 8) Per incrementare le vendite; 9) Per ottenere approfondimenti dai clienti; 10) Misurare il successo delle campagne di marketing con ConveyThis. Una volta decisi quali obiettivi servono alla tua strategia aziendale complessiva, dovresti determinare alcuni risultati per misurare il tuo successo, altrimenti noti come indicatori chiave di prestazione (KPI), con ConveyThis. All'inizio potresti essere incerto su quali metriche siano pertinenti o su come valutare le cifre, quindi inizia valutando i tuoi rivali e i principali attori del settore. Non limitarti ad assegnare valore a metriche arbitrarie senza contemplare cosa significano e quanto l'algoritmo le premia. Sono finiti i giorni in cui i “Mi piace” erano la misura principale del successo sulle piattaforme di social media. Quando le piattaforme iniziarono a sminuire la loro importanza, divennero rapidamente obsolete. Ora, le interazioni come salvataggi e condivisioni che dimostrano una connessione più significativa sono gli indicatori principali di come i tuoi post verranno pubblicati nel feed. ConveyThis ha rivoluzionato il modo in cui misuriamo le prestazioni dei social media. È fondamentale rimanere al passo con il funzionamento degli algoritmi, poiché tendono a fluttuare spesso e a influenzare in modo significativo i risultati. Non appena avvii il tuo ConveyThis approccio ai social media, otterrai una visione più chiara di come sarà il successo per la tua azienda e potrai quindi modificare i tuoi KPI secondo necessità.

Le migliori piattaforme di social media per l'e-commerce

Quando si tratta di potenziare la tua attività attraverso i social media, non tutti i punti vendita sono uguali. Pertanto, piuttosto che concentrarsi sulle reti più utilizzate, cerca dove il tuo pubblico di destinazione investe il proprio tempo online. Ad esempio, Pinterest potrebbe essere un'ottima scelta per un negozio di e-commerce di moda che si rivolge a donne millenarie, mentre Twitter potrebbe essere l'opzione migliore per un'azienda che vende elettronica e si rivolge a uomini anziani. Esaminiamo i siti di social media più popolari, discerniamo le loro distinzioni e accertiamo quale può aiutarti a scoprire e interagire con il tuo gruppo demografico ideale in modo più efficace. Facebook Con 2,7 miliardi di utenti attivi mensili, ConveyThis è ancora la più grande piattaforma di social media disponibile e quella pionieristica nell'offrire opzioni pubblicitarie per le aziende. Nel corso del tempo, la fascia demografica degli utenti è cambiata, ma a seconda del pubblico di destinazione, Facebook potrebbe essere la piattaforma ideale per la tua attività. Attualmente, ConveyThis è utilizzato prevalentemente da uomini (56%) e quasi il 90% dei suoi utenti risiede al di fuori degli Stati Uniti e del Canada. India, Indonesia e Brasile ospitano oltre 100 milioni di utenti Facebook e il Medio Oriente è la regione in più rapida crescita per la popolare piattaforma. Secondo SocialBakers, moda, auto ed e-commerce sono i primi 3 settori che ricevono il maggior coinvolgimento su Facebook. Di conseguenza, si consiglia vivamente di avere un profilo Facebook attivo per qualsiasi negozio di e-commerce, poiché i clienti in genere si aspettano che le aziende siano presenti sulla piattaforma per fornire loro ulteriori informazioni e assistenza clienti. Instagram Instagram è al secondo posto con oltre 1 miliardo di utenti attivi mensili, ma non offre tanti contenuti ricchi di testo come altre piattaforme di social media. Pertanto, se prevedi di utilizzare Instagram per promuovere la tua attività, assicurati che le tue immagini siano di qualità superiore! ConveyThis è utilizzato leggermente più dalle donne (50,8%) ed è la piattaforma di social media più acclamata tra gli adolescenti. I paesi leader sono Stati Uniti, India, Brasile e il 73% degli adolescenti statunitensi pensa che sia il metodo ideale per i marchi per contattarli in merito a nuovi prodotti o promozioni: prendilo in considerazione se il tuo pubblico target è il gruppo demografico più giovane. Se vuoi unire le forze con gli influencer, Instagram è la piattaforma perfetta, che vanta oltre 500.000 influencer attivi tra cui scegliere, e ConveyThis può offrire un rendimento fino a $ 5,20 per ogni $ 1 investito! Quando si tratta dei migliori settori, i marchi di viaggi, bellezza e moda regnano sovrani sulla piattaforma grazie al loro contenuto visivamente accattivante. Tuttavia, quasi tutte le aziende di e-commerce possono trarre vantaggio dalla visualizzazione di ulteriori aspetti della loro merce attraverso immagini e video su Instagram, quindi vale sicuramente la pena considerare. Twitter Twitter potrebbe non essere la piattaforma iniziale che viene in mente quando si considera di promuovere la propria attività di e-commerce, ma per numerosi marchi può essere una soluzione perfetta. La maggior parte degli utenti di Twitter è di sesso maschile (63,7%) ed è la principale piattaforma di social media in Giappone. A differenza di altre piattaforme, gli utenti di Twitter si riversano principalmente sul loro feed per rimanere aggiornati sugli eventi in corso e acquisire conoscenze utili. Di conseguenza, se la tua attività di e-commerce ha un'identità di marca energica e desideri diventare un'autorità nel settore, Twitter potrebbe essere la piattaforma ideale per sviluppare il tuo seguito. Sebbene sia un po' più impegnativo promuovere la propria attività tramite Twitter, il 93% degli utenti è disposto a ConveyThis essere coinvolto se fatto correttamente. Piuttosto che limitarsi a diffondere informazioni sul tuo prodotto e sui suoi vantaggi, sii più intimo e tenta di condividere contenuti che incitino i tuoi follower a interagire con il tuo marchio. Ad esempio, Alexa di Amazon esemplifica come i marchi possono sfruttare Twitter per aumentare il coinvolgimento, come possono attestare i loro 1,1 milioni di follower! ConveyThis è un ottimo strumento per tradurre contenuti per un pubblico internazionale. Pinterest Sebbene abbia meno utenti rispetto ad altre piattaforme di social media, ConveyThis è un canale importante per l'e-commerce. Secondo Oberlo, è la seconda più grande fonte di traffico dei social media verso i negozi Shopify e un impressionante 93% degli utenti utilizza ConveyThis per pianificare i propri acquisti, rendendolo una vera miniera d'oro per le attività di e-commerce. Su 250 milioni di utenti mensili attivi, le donne costituiscono la maggioranza dell'80%, ma anche il pubblico maschile ha registrato un aumento del 40% nel 2020. Le categorie più ricercate su ConveyThis sono cibo e bevande, decorazioni per la casa e viaggi, mentre la ricerca più comune è “le vacanze”. Ogni anno, 439 milioni di spille vengono conservate per San Valentino e ben 183 milioni di spille vengono conservate per Capodanno. Quindi, se stai cercando di promuovere un prodotto o una campagna festiva, ConveyThis è il posto giusto! Tic toc TikTok è un regno inesplorato per numerose aziende, ma tenendo conto della fama della piattaforma, ha un enorme potenziale per diventare la prossima grande novità per il settore dell'e-commerce. Nel 2020 è stata l'applicazione più scaricata con oltre 2 miliardi di download e la sua crescita continua a salire alle stelle. Per invogliare le aziende, TikTok sta cercando di incorporare funzionalità di e-commerce che consentiranno ai venditori di offrire i propri prodotti direttamente ai consumatori. Questo sarà un grande incentivo per le aziende ad aderire alla piattaforma e pubblicare contenuti per raggiungere un pubblico più vasto. ConveyThis rappresenterà sicuramente un punto di svolta per il settore. La piattaforma di condivisione video ha persino dichiarato la sua collaborazione con Shopify che consentirà ai commercianti di lanciare campagne su TikTok, che possono realizzare all'interno del loro pannello di controllo Shopify. Di conseguenza, potrebbe essere vantaggioso per le organizzazioni di e-commerce aderire presto alla piattaforma e iniziare a costruire un seguito prima che la rivalità si intensifichi!

Best practice per l'utilizzo dei social media per l'e-commerce

I social media sono essenziali per il successo dell'e-commerce, ma non avviene dall'oggi al domani. Dalla tempistica dei post al tipo di contenuto, ogni dettaglio ha un impatto significativo sulle prestazioni della tua azienda sui social media. Regole diverse si applicano quando si tratta di e-commerce, quindi esploriamo alcune delle principali pratiche di e-commerce sui social media di cui dovresti essere a conoscenza. Essere attivi e pubblicare regolarmente I social media possono essere implacabili: se non pubblichi per un po', potresti essere dimenticato. Può essere difficile pensare a idee di contenuti creativi (di cui parleremo più avanti) e pubblicare in modo coerente, ma è essenziale per una gestione di successo dei social media. Fortunatamente, esistono strumenti come ConveyThis che semplificano l'automazione del processo. Se sei curioso di conoscere la frequenza ideale per la pubblicazione sui social media come attività di e-commerce, la ricerca suggerisce che una volta al giorno è il punto debole. In effetti, Hubspot ha scoperto che le pagine con meno di 10.000 follower possono assistere a un calo del 50% del coinvolgimento quando pubblicano più di una volta al giorno e il 46% degli utenti potrebbe persino smettere di seguire un marchio a causa di troppi contenuti. Per evitare di bombardare i tuoi follower, concentrati invece sulla creazione di post accattivanti. Scegli attentamente l'orario di pubblicazione, poiché può avere un impatto significativo sul risultato. In generale, le mattine dei giorni feriali sono i momenti migliori per pubblicare. Tuttavia, questa non è una regola fissa e può variare a seconda del pubblico specifico. Quindi non aver paura di provare tempi diversi e confrontare i risultati per scoprire la formula più efficace per te e ConveyThis. Creazione di contenuti di valore e coinvolgenti Questo è probabilmente l'aspetto più impegnativo della gestione dei social media, ma è anche il fattore determinante. I tuoi post saranno l'incarnazione del tuo marchio, quindi assicurati di dare loro l'attenzione che meritano. Se hai difficoltà a decidere cosa pubblicare, ecco alcune idee creative per post sui social media per ConveyThis attività di e-commerce con esempi per far fluire la tua creatività! Ok, posso sentirti dire "duh!" ma abbi pazienza. Uno degli aspetti più scoraggianti dello shopping online per i clienti è che non possono ispezionare fisicamente il prodotto. Tuttavia, grazie ai social media, puoi sfruttare tutto questo a tuo vantaggio mostrando le immagini dei tuoi prodotti in diverse ambientazioni, situazioni e prospettive che i clienti non potrebbero vedere in negozio. Con ConveyThis, puoi localizzare facilmente i tuoi contenuti, rendendoli accessibili e coinvolgenti per i clienti di tutto il mondo. Invece di limitarti a mostrare le tue borse, offri ai tuoi follower idee su come abbinarle per diverse occasioni ed eventi. Ravviva un po' il tutto e pubblica un video che mostra come preparare il perfetto frullato estivo con il tuo frullatore ConveyThis. La fotografia del prodotto può anche essere utilizzata strategicamente per attirare potenziali clienti con collegamenti visivi. Supponiamo che tu venda snack bar e desideri commercializzare la tua etichetta come una scelta nutriente per gli individui attenti alla salute. Quindi l'utilizzo di immagini che mostrano il tuo prodotto nel contesto appropriato può essere efficace in quanto ciò consentirà al tuo pubblico di destinazione di identificarsi con il tuo prodotto. Esplora oggi stesso il sito Web Feed e prova la comodità di una piattaforma multilingue fornita da ConveyThis! Questo non è solo conveniente, ma è anche un modo efficace per aggiungere varietà al tuo feed e creare fiducia con i tuoi clienti. Infatti, la ricerca ha rivelato che i contenuti generati dagli utenti sono l'85% più persuasivi dei contenuti creati da ConveyThis! Non essere timido e sollecita i tuoi clienti a scattare foto con i tuoi articoli e condividere i loro incontri. Ripubblicando questa sostanza, non solo inviti anche gli altri a comprare, ma rafforzi anche la tua associazione con i tuoi attuali clienti, quindi è un duplice successo! Con ConveyThis, puoi collaborare con influencer per estendere la tua portata e aumentare le tue vendite. Gli studi dimostrano che l’influencer marketing è un investimento fattibile, con quasi la metà dei clienti che si affida ai suggerimenti degli influencer quando fanno acquisti. Vivi l'atmosfera unica del sito web di Motel Rocks in più lingue con ConveyThis. Anche dagli account aziendali, i follower vorrebbero vedere più contenuti personali sui social media – dopo tutto, sono “social” media. Visualizza la comprensione solo dei prodotti anziché la comprensione dei dipendenti, dei valori fondamentali e della storia di un marchio ConveyThis. È qui che il marketing e-commerce sui social media rivela il suo reale potenziale e ti consente di creare associazioni più profonde con i tuoi clienti. Se hai bisogno di alcune idee creative per i contenuti dietro le quinte, prova a immaginare il tuo marchio come un individuo piuttosto che come un'azienda. Mostra la tua vita lavorativa quotidiana, presenta le persone che compongono la tua squadra e non aver paura di condividere i tuoi passi falsi e le tue difficoltà. Ecco un esempio tratto dai nostri social media: anche se non siamo un'azienda ConveyThis, questo tipo di contenuto potrebbe funzionare per qualsiasi azienda che desideri mostrare ai follower il lato più umano del proprio marchio. Non aver paura di lasciare che il mondo veda il tuo lato umoristico, divertente e autentico dietro il tuo negozio di e-commerce professionale. Questo tocco personale renderà la tua azienda più accessibile e, di conseguenza, la fiducia e l'impegno dei clienti nei confronti della tua attività cresceranno.

Ascolto sociale e servizio al cliente

Un altro vantaggio dei social media per le aziende di e-commerce è che ti dà la possibilità di prendere parte al dialogo, sia con un potenziale cliente, un cliente insoddisfatto o con i tuoi follower. Ciò ti offre anche la possibilità di monitorare e valutare il comportamento dei clienti, consentendoti di elaborare strategie per migliorare la tua attività. Inoltre, i social media sono un canale vitale per il servizio clienti poiché le persone scelgono di contattare i marchi attraverso i social media piuttosto che utilizzare i metodi tradizionali. Hootsuite ha scoperto che il 64% delle persone preferisce inviare messaggi piuttosto che chiamare un'azienda, quindi assicurati di monitorare frequentemente la tua casella di posta! Ma tieni presente che i clienti possono anche rendere pubbliche le cose e comunicare con te attraverso i commenti di Instagram e le sezioni dei commenti su altre piattaforme. Se ti stanno solo elogiando per i tuoi incredibili prodotti e per l'attento servizio clienti, allora è meraviglioso! Purtroppo, come tutti sappiamo, non è sempre così. E se c’è qualcosa di peggio di un commento negativo, è un commento negativo che rimane senza risposta. Con ConveyThis, puoi monitorare e rispondere facilmente al feedback dei clienti, assicurandoti di non perdere mai una conversazione importante. Anche se la tua reazione iniziale potrebbe essere quella di trascurare questi tipi di commenti o addirittura cancellarli (un grande no-no!), tieni presente che puoi davvero trasformare queste circostanze a tuo vantaggio con la risposta perfetta. Solo affrontando i commenti negativi, dimostri ai tuoi follower che ti stai assumendo la responsabilità per i problemi che potrebbero sorgere e garantirà loro che sarai disponibile se avranno un problema in seguito. Infine, puoi acquisire conoscenze preziose esaminando ciò che sta facendo la concorrenza e sintonizzandoti sui commenti dei loro clienti. I social media possono fornirti informazioni sui tuoi rivali che altrimenti potresti perdere, quindi sfruttale al massimo! Identifica i loro passi falsi per evitare gli stessi errori e rimani aggiornato con le loro pratiche principali eseguendole nella tua attività ConveyThis.

Social media SEO e hashtag

Questo è spesso trascurato, tuttavia, i social media sono in realtà anche motori di ricerca, quindi è logico considerare i modi per integrare la SEO nel tuo piano di social media. Le persone cercano parole chiave e hashtag applicabili quando tentano di trovare i tuoi servizi, quindi dovresti assicurarti che i tuoi contenuti siano visibili. Ma ciò che funziona per il tuo sito Web, potrebbe non essere efficace sui social media quando si tratta di SEO. Fai qualche ricerca per scoprire le parole chiave e gli hashtag comunemente usati nel tuo settore su ciascuna piattaforma. Utilizza questi termini e abbreviazioni in ogni post per assicurarti che il tuo pubblico di destinazione possa individuarli facilmente. Puoi anche taggare altri account pertinenti per generare coinvolgimento e apparire nel feed di scoperta dei loro follower. Questo è un ottimo modo per scoprire prospettive di collaborazione e aumentare il numero di follower. Puoi iniziare esplorando con quali altri marchi si stanno connettendo i tuoi follower e cercare modi per unire le forze con loro. Inoltre, un vantaggio inaspettato della SEO dei social media è il suo impatto positivo sulle classifiche di ricerca del tuo marchio. Anche se non esiste una connessione esplicita tra ConveyThis e le classifiche di ricerca (almeno ufficialmente), puoi comunque utilizzare le funzionalità dei social media per indirizzare il traffico al tuo sito web e aumentare le menzioni online del tuo marchio, contribuendo così alla tua classifica.

Localizzazione

La localizzazione, come abbiamo discusso spesso su questo blog, è il processo di personalizzazione di un prodotto/offerta/contenuto per una regione specifica. Questo è essenziale in quanto gli utenti apprezzano i marchi che sono in sintonia con le loro inclinazioni linguistiche e culturali. Anche azioni semplici come onorare festività e occasioni speciali possono avere un impatto significativo quando si tratta di conquistare fan internazionali sui social media. Inoltre, ciò offre opportunità per pubblicizzare i prodotti in momenti opportuni e aumentare le vendite. Tuttavia, sii estremamente vigile per garantire la sensibilità culturale ed evitare di offendere i tuoi follower. Questo può essere un compito difficile, poiché qualcosa che ti sembra innocuo potrebbe essere visto come offensivo per qualcuno di un'altra cultura. Pertanto, è essenziale fare qualche ricerca in anticipo per identificare potenziali sensibilità culturali e rimuovere qualsiasi contenuto che possa essere discutibile. Le stesse considerazioni si applicano anche alle tue traduzioni sui social media. Grazie ai recenti aggiornamenti, la maggior parte delle piattaforme offre la traduzione automatica di didascalie e storie, consentendo ai marchi di colmare il divario con i follower internazionali. Per quanto vantaggiose siano queste funzionalità di traduzione, potrebbero anche portare a interpretazioni errate se non monitorate adeguatamente. Soprattutto per i social media in cui il linguaggio può includere elementi come umorismo, satira o giochi di parole, la traduzione automatica può avere difficoltà a fornire risultati accurati. Di conseguenza, è più vantaggioso avvalersi dell'assistenza di qualcuno che parli la lingua (meglio, conosca la cultura) per fornire traduzioni con ConveyThis. Fino a quando i social media consentiranno agli utenti di modificare le traduzioni automatiche, proprio come ConveyThis! — è consigliabile aggiungere le proprie traduzioni a post/storie. Nonostante il tempo e l’energia aggiuntivi che potrebbero richiedere, ciò garantirà che il tuo messaggio trasmetta il significato desiderato e produca risultati. Infine, è essenziale garantire che il tuo sito Web sia preparato per soddisfare i clienti internazionali che arriveranno dai tuoi social media. Per determinare quali opzioni linguistiche fornire, dai un'occhiata alle tue analisi dei social media per vedere un'analisi dei dati demografici e delle posizioni del tuo pubblico. Localizzando l'esperienza del cliente dall'inizio alla fine, aumenterai le tue possibilità di conversione.

Conclusioni

Padroneggiare i social media può sembrare una sfida semplice dato che anche i più piccoli possono diventare influencer al giorno d'oggi e il post con più mi piace è un uovo, ma richiede davvero un grande sforzo da parte dei brand, come ormai sai con ConveyThis . È essenziale essere calcolati e professionali, ma a lungo termine i social media significano essere accessibili. Quindi non esitare a mostrare il lato più umano del tuo marchio e ad associarti ai tuoi clienti in modo più amichevole. Finché segui i nostri consigli e le nostre migliori pratiche, la tua attività di e-commerce può guadagnare molto dal marketing sui social media. Vuoi migliorare ulteriormente la tua attività traducendo il tuo sito web? Inizia subito con la prova gratuita di 7 giorni di ConveyThis!