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Anno 2018 – MRR $ 0

Non tutte le aziende sono create uguali.

Alcuni attraversano tremende agitazioni e lotte , mentre altri sembrano catapultarsi verso l'alto senza troppi sforzi. Alcune aziende come Google, catturano gli investitori e sviluppano i loro prodotti al livello successivo. Mentre altri che afferrano un investimento esterno non hanno mai visto la luce fuori dalla sandbox. L'adattamento del mercato del prodotto li uccide anche senza un'ampia adozione.

Quando abbiamo costruito ConveyThis nel 2018, puoi probabilmente fare riferimento a questo articolo del blog per avere un'idea della sua vita in anticipo. Proprio come la nascita dell'universo, è stato un processo casuale alimentato da molte parti mobili e dall'imprevedibilità di Schrödinger. Ma questa è la fisica quantistica, nel mondo macro che stiamo vivendo, il viaggio di ConveyThis è stato in qualche modo costante, lento e noioso se mi permetti di dirlo. Ogni giorno, infatti, è costituito da alcune attività ripetitive: riunioni, ordini del giorno, assunzioni, licenziamenti, assistenza clienti, programmazione e così via. Il rumore della costante distrazione da parte dell'agenzia (sì, non l'abbiamo ancora ucciso), sta rendendo più difficile concentrarsi sulle cose che contano davvero. Ma grazie a questo libro recente che ho letto nel 2022 ( The Deep Work ), sono stato in grado di stare lontano dal rumore e concentrarmi su ciò che era veramente importante: ConveyThis .

Quest'anno è iniziato in maniera stressante. Dopo un lungo processo di ricerca di un nuovo spazio per uffici a New York City , abbiamo finalmente deciso di ottenerne uno molto migliore che attualmente non occupiamo nemmeno il 20%. Come mai? Perché non volevamo rimanere bloccati come alcuni dei nostri adorabili concorrenti in uffici delle giuste dimensioni solo per scoprire che devono spostarsi di nuovo una volta che il numero di squadre supera +2. Non era quello che avevamo in mente, quindi abbiamo deciso di cercare uno spazio più grande di quello di cui avevamo attualmente bisogno e l'abbiamo trovato! E questo è stato un viaggio in sé! Ma salterò quella parte. Non conoscerai i dettagli.

Il risultato finale: ce l'abbiamo fatta! ConveyThis ha ora sede in un vivace quartiere di New York City, proprio accanto al toro in carica di Wall Street! È un sogno che si avvera. Almeno per me, giusto?

Anno 2022

E cosa è successo dopo? Abbiamo iniziato ad attrarre nuovi talenti. Imparando le lezioni da COVID-19, abbiamo iniziato a guardare più apertamente alle persone che lavorano in remoto. È incredibile quanto grande talento puoi acquisire quando alcune delle tue persone vivono in diverse parti del mondo! Oggi il nostro team è composto da un totale di 8 persone e provengono da: Stati Uniti, Brasile, Russia e Ucraina ! Quando si tratta di Ucraina e Russia, capiamo tutti che la politica e le guerre non hanno nulla a che fare con gli affari. Amiamo le persone su entrambi i lati delle barricate e preghiamo che il patto di pace venga firmato presto!

Quindi, il lavoro a distanza è qui per restare e lo abbiamo abbracciato. Sì, questo non soddisfa la nostra autostima avendo meno persone nell'ufficio di New York, ma l'abbiamo preso come un dato di fatto e ci siamo abituati. Probabilmente è più divertente stare insieme per la pausa pranzo o bere una birra il venerdì sera, ma le persone che lavorano con noi a distanza lo adorano. Ad esempio, una persona ha avuto un incidente d'auto ed è diventata disabile. Le opportunità di lavoro in ufficio erano limitate, quindi il lavoro a distanza da casa e con una buona paga è diventata un'opzione praticabile e questa persona è infinitamente più grata e motivata a fare un ottimo lavoro di un tizio seduto proprio accanto a te che può camminare e fare ogni genere di cose. È tutto relativo!

Un altro grande risultato dal punto di vista aziendale è il recente aggiornamento del software in cui abbiamo corretto alcuni bug con il software in abbonamento e migrato dal processore di carte di credito Stripe a un abilitatore di pagamento più globale Paddle . Aggiunge maggiore flessibilità di pagamento con opzioni per utilizzare PayPal, Ideal, Apple Pay e, naturalmente, carte di credito! Molti utenti si sono lamentati di non supportare PayPal. Come mai? È più confidenziale e offre più opzioni per annullare l'abbonamento se qualcosa va storto (o no). La gente ama testare le acque. Qualcuno pensa che se si iscrive tramite PayPal, traduce un intero sito Web e poi annulla gli abbonamenti tramite gli strumenti di PayPal, se la caverà con un prodotto gratuito. Giusto? Sbagliato! Non è così che va. Quindi, invece di curiosare con gli strumenti PayPal (cosa che abbiamo fatto francamente nel 2019), abbiamo deciso di delegare questo compito a persone di Paddle che affermano di offrire copertura globale e supporto di oltre 20 valute. Ora invece di pagare in USD, puoi scegliere Euro, Franchi Svizzeri o Hrivna ucraini. È tutto regolato nel tuo locale attualmente in base all'ultimo rapporto di cambio.

Quindi, cosa c'è sulla mappa del prodotto che potresti chiedere? Bene, stiamo lavorando su un paio di cose. Prima di tutto, il trasloco è diventato più sexy per gli investitori esterni. Se segui i nostri aggiornamenti tramite IndieHackers o Reddit Saas, impareresti una o due cose su questo business. Quest'anno abbiamo cercato di contattare i nostri vecchi amici di @weglot e i nostri nuovi amici di @lokalise . Rimaniamo aperti a offerte solide, sia che si tratti di un investimento parziale o di un acquisto in contanti a sangue freddo. Alla luce delle recenti notizie, sia Weglot che Lokalise hanno raccolto ingenti somme di denaro. Quindi ora è il momento di spenderli finché dura! Quindi, lo metterei senza dubbio nella nostra tabella di marcia. Voglio comprare? Cash and Carry. È così che va.

Un altro obiettivo di quest'anno è semplificare il processo di assistenza clienti. Abbiamo provato alcune soluzioni open source di osTicket ed EVticket, ma sono diventate troppo limitate per un solido uso aziendale. Quindi, per ora, abbiamo utilizzato HelpDesk per la nostra casella di posta elettronica di supporto e finora è andato tutto liscio! Il nostro tempo di risposta è aumentato di un ordine di grandezza e ci sono meno ticket che rimangono senza risposta. Eh, sì, non era carino prima. Lo ammetto. Ora ci stiamo muovendo verso un modello di business più aziendale con un solido supporto dedicato e chat online. A proposito di chat, è stato un matrimonio piuttosto dolce. Abbiamo utilizzato Tawk.to e si carica durante il normale orario lavorativo quando qualcuno del team è in ufficio ed è in grado di rispondere. Questa funzione ha ridotto i timori di onboarding che alcuni utenti hanno quando si iscrivono a ConveyThis. È un prodotto piuttosto tecnico e alcuni utenti richiedono di tenerlo per mano per capire come farlo. La chat online è qui per aiutarti.

Infine, siamo concentrati per aumentare le vendite a 1M ARR e il conteggio del team entro la fine di quest'anno. Abbiamo contattato numerosi blog e influencer e abbiamo chiesto loro di recensire ConveyThis. La nostra reazione è stata piuttosto piacevole quando molte persone hanno apprezzato il nostro prodotto e hanno affermato che funziona meglio di soluzioni concorrenti più costose . Credo che ConveyThis sia ancora un giocatore relativamente nuovo sul campo di battaglia e relativamente poche persone lo sanno. Pertanto, ci concentreremo su una maggiore copertura e sensibilizzazione della stampa.

Interessato a scrivere per il nostro blog o semplicemente inviare un link al tuo sito web? Inviaci un'e-mail a support@conveythis.com!

Autore

Alex Buran

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