Tahun yang luar biasa, 2020 sejauh ini! Tahun ini terbukti menjadi tahun yang penuh gejolak dan dengan senang hati tahun ini akan segera berakhir. Pemilik bisnis e-niaga global jauh lebih bahagia daripada siapa pun. Alasan kegembiraan mereka melampaui gelombang pandemi global, itu karena bulan November dan Desember dulu merupakan bulan peningkatan aktivitas penjualan.
Oleh karena itu dalam artikel ini kita akan membahas, dengan menggunakan data penting dan statistik yang sesuai, beberapa tanggal penting di tahun 2020 yang dapat dinantikan oleh bisnis ecommerce internasional untuk mendapatkan lebih banyak dari mereka.
Beberapa liburan yang sudah atau hampir habis adalah:
1. Hari Perdana Amazon biasanya jatuh pada bulan Juli setiap tahun, tetapi tahun ini antara 13 dan 14 Oktober 2020 karena pandemi global. Diharapkan pada hari utama 2020, Amazon akan melihat peningkatan penjualan sekitar 43% dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Ini bukan hanya kabar baik atau peluang bagus untuk Amazon tetapi juga untuk orang lain karena Amazon telah meningkatkan dukungan mereka untuk usaha kecil.
2. Singles' Day , yang dikenal sebagai acara penjualan terbesar di internet di seluruh dunia, didirikan oleh beberapa mahasiswa China pada hari kesebelas bulan kesebelas tahun itu. Sangat menarik untuk mengetahui bahwa sebagian besar pelanggan Cina lebih suka membeli produk di luar negeri dan ini adalah bonus untuk bisnis e-niaga yang memperluas tentakel mereka ke pasar Cina. Ini karena sekitar 60% pembeli produk dari China percaya bahwa produk yang diperoleh di luar negeri memiliki kualitas yang lebih tinggi terutama jika berasal dari merek ternama.
Apa manfaat hari ini pada pemasaran e-niaga? Hanya dalam waktu 24 jam pada 11 November 2015, Alibaba menghasilkan pendapatan penjualan online sekitar $14 miliar. Ini sangat spektakuler sehingga tercatat dalam buku rekor Guinness sebagai yang tertinggi yang pernah tercatat dalam kurun waktu 24 jam.
Meskipun benar bahwa hari libur tidak populer di barat, merek barat juga dapat memanfaatkan kesempatan ini tetapi harus berhati-hati dalam menangani lokalisasi konten mereka sesuai dengan pasar lokal yang mereka tuju. Jika sebuah merek di barat, katakanlah Inggris, memutuskan untuk mengadvokasi, menggembar-gemborkan, atau merayakan tanggal tersebut untuk menarik perhatian calon pelanggan dari wilayah China, hal itu dapat dianggap sebagai ketidakpekaan karena hari yang sama jatuh pada hari yang diingat oleh masyarakat Inggris. mereka yang terkena dampak Perang Dunia Pertama.
Sekarang, mari kita bahas dua (2) hari raya lainnya yang masih bisa Anda persiapkan jauh-jauh hari agar bisa meraih lebih banyak darinya.
3. Black Friday , acara belanja global yang jatuh pada tanggal 27 November. Memang sulit untuk mengabaikan atau mengatakan bahwa Anda belum pernah mendengar obral Black Friday sebelumnya. Bertahun-tahun sebelum tahun 2020, yang biasanya terjadi pada Black Friday adalah kerumunan pelanggan dan memperebutkan produk di lokasi fisik seperti Best Buy, Target, dan Walmart, dll. Namun, karena kejadian dramatis tahun ini, toko-toko tersebut memutuskan untuk menutupnya. toko fisik selama periode Thanksgiving sebelum hari Black Friday. Hal ini menandakan bahwa sebagian besar penjualan yang akan dilakukan akan dilakukan secara online.
Menjadi online sepenuhnya tahun ini seharusnya tidak menjadi masalah karena sejak 2016 telah terjadi peningkatan penggunaan platform online untuk penjualan black Friday. Meskipun lebih banyak orang Amerika berbelanja selama Thanksgiving dan Black Friday, namun negara-negara di seluruh dunia saat ini telah mengadopsi konsep Black Friday terutama dengan pengaruh perdagangan besar seperti Walmart yang memiliki tentakel di seluruh dunia.
Sebagai contoh, di negara Argentina, terjadi peningkatan sekitar 376% penjualan Black Friday lebih dari sebelumnya dalam lima tahun terakhir. Juga, Afrika Selatan menempati peringkat pertama di antara negara-negara tempat pencarian Black Friday dilakukan tahun ini menurut studi oleh Google Data.
Memang benar bahwa sebagian besar pembelanja berasal dari AS, tetapi pembelanja terbesar berasal dari tempat-tempat seperti UEA, Inggris, Kanada, dan Irlandia. Jika dibandingkan dengan penjualan pada hari-hari lain selain Black Friday, Afrika Selatan mengalami peningkatan sekitar 1952%, Inggris mengalami peningkatan sekitar 1708%, dan juga Nigeria mengalami peningkatan penjualan sekitar 1331%.
4. Hari libur lainnya adalah Cyber Monday yang jatuh pada tanggal 30 November. Didirikan oleh Shop.org pada tahun 2005, hari Senin (atau dikenal sebagai Senin biru) mengikuti Hari Thanksgiving.
Alasan Cyber Monday dapat ditelusuri pada fakta bahwa beberapa orang bersedia melakukan pembelian sebagai hasil dari apa yang mereka lihat selama akhir pekan sebelum hari Senin itu tetapi ragu-ragu karena kerumunan besar yang terbentuk pada Hari Thanksgiving dan Black Friday dan harus menunggu untuk membeli produk seperti itu pada hari Senin setelah akhir pekan sekarang tidak lagi secara fisik tetapi online dari kenyamanan kantor mereka.
Dengan nama Cyber Monday, Anda dapat dengan cepat memahami mengapa Cyber Monday didasarkan terutama pada teknologi terbaru, sistem elektronik, dan permainan. Dan ingat bahwa di masa pandemi game online adalah urutan hari ini.
Menurut Genome Startup , perusahaan berbasis game termasuk di antara sejumlah kecil perusahaan yang akan keluar lebih baik dari pandemi karena mereka akan menyaksikan peningkatan pendapatan 10% atau lebih.
Perdagangan besar seperti Amazon mendapat manfaat dari Senin biru ini. Faktanya, Cyber Monday adalah hari belanja online terbesar dalam sejarah AS karena telah membantu pengecer mencapai lebih dari $9 miliar . Dan diproyeksikan pada tahun ini penjualan Cyber Monday akan mencapai puncak $10 miliar .
Cyber Monday kini telah melampaui hal-hal AS. Sekarang diakui sebagai hari libur belanja di beberapa bagian lain dunia dengan cara adopsi. Beberapa negara tersebut adalah Inggris, Kolombia, Prancis, Kanada, Australia, dan Jepang. Anda lihat itu adalah jalan yang bagus bagi bisnis e-niaga untuk memperluas jangkauan mereka di pasar baru dan dengan demikian mendapatkan lebih banyak pendapatan.
Sekarang mari kita selami tips yang dapat Anda terapkan dan bersiaplah untuk musim liburan ini.
Kiat 1: Buat ketentuan untuk pengalaman pengguna yang luar biasa: lebih banyak peluang datang dengan lebih banyak tanggung jawab terutama ketika Anda memiliki pesaing yang berbeda di pasar dengan Anda. Itu sebabnya Anda perlu meningkatkan strategi Anda. Misalnya, lebih dari sebelumnya, pelanggan sangat ingin berbelanja online tanpa stres. Tetapi untuk dapat memberikan pengalaman pengguna yang menyenangkan kepada pelanggan ini, Anda harus mengerjakan personalisasi. Ini akan membuat Anda terlihat seperti sedang berbicara langsung dengan pelanggan Anda.
Kenapa ini? Instagram mencatat bahwa ketika Anda memiliki beranda yang dipersonalisasi, ada kecenderungan bahwa 85% konsumen akan membeli dari Anda dan ketika Anda memiliki keranjang belanja yang dipersonalisasi, Anda dapat mengharapkan 92% pembeli online terpengaruh. Oleh karena itu, disarankan agar Anda lebih fokus untuk memberikan pengalaman pengguna yang unik dan luar biasa untuk setiap pelanggan Anda.
Juga, perlu diingat bahwa ada berbagai metode pembayaran yang dapat digunakan. Banyak produk yang terbengkalai di keranjang karena metode pembayaran yang tidak menguntungkan pelanggan. Sebagai ilustrasi, Italia lebih suka berbelanja dengan dompet digital seperti PayPal, pembeli produk di Inggris lebih suka kartu debit, dan pembeli online Kanada memilih kartu kredit.
Hal penting lain yang juga harus Anda pertimbangkan adalah infrastruktur situs web Anda. Ingatlah bahwa, situs web Anda akan dibanjiri banyak lalu lintas selama liburan. Situs web Anda harus serbaguna dan cukup kuat untuk menahan beban lalu lintas yang masuk ke dalamnya, jika tidak maka akan macet di sepanjang jalan. Uji, uji, dan uji lagi sebelum musim liburan membuat Anda tidak siap.
Kiat 2: Pelajari dan pahami perilaku pelanggan Anda: seiring waktu, karakter, dan perubahan perilaku. Misalnya, pandemi virus Corona telah mengubah perilaku pelanggan. Fakta bahwa orang-orang terkunci, mencoba mempraktikkan jarak sosial, dan melawan penurunan ekonomi adalah faktor yang cukup untuk mengubah orientasi pelanggan.
Masalah utama penjualan di era pandemi ini adalah keterlambatan pengiriman dan pengiriman. Menjadi lebih sulit untuk bertemu dengan tanggal pengiriman. Namun, Anda tetap bisa memastikan pelanggan puas. Terlepas dari jangka waktu pengiriman, pastikan Anda memastikan pelanggan Anda akan mendapatkan produk mereka dan kapan mereka akan mendapatkannya. Terus perbarui mereka seiring berjalannya waktu.
Selain itu, fakta bahwa orang sedang bergumul dengan dampak finansial dari pandemi membuat lebih banyak orang ingin sadar akan pengeluaran mereka. Bagaimana Anda akan menarik pelanggan yang ditarik ini? Salah satu cara yang dapat Anda lakukan adalah melalui penawaran kupon dan promo. Saat konsumen melihat peluang ini, mereka akan menganggap telah mendapatkan bonus besar. Dipercayai bahwa kode kupon dan promo merupakan pendorong utama pembelian liburan.
Kiat 3: Bersiaplah untuk pelanggan internasional: siapa pun dapat berbelanja dari belahan dunia mana pun karena munculnya e-niaga. Namun harus berhati-hati karena orang dari tempat yang berbeda hanya akan tergerak untuk melakukan pembelian jika mereka bisa berhubungan dengan konten Anda. Di situlah terjemahan dan lokalisasi terjadi. Terjemahan menangani bahasa sementara pelokalan menangani nuansa budaya lainnya karena itu akan membantu Anda menyesuaikan produk Anda dengan audiens yang ditargetkan. Misalnya liburan di suatu tempat belum tentu di tempat lain.
Pelanggan sangat mungkin membeli dari situs web yang mereka anggap familiar. Ini terbukti dari apa yang diteliti LISA. Asosiasi Standar Industri Pelokalan menemukan bahwa jika €1 dihabiskan untuk pelokalan, ada kecenderungan bahwa akan ada pengembalian €25.
Nah, Anda mungkin berpikir tentang tantangan yang datang dengan memiliki paket multibahasa. Yakinlah bahwa ConveyThis akan menangani semuanya untuk Anda tanpa stres dan sekarang adalah waktu terbaik bagi Anda untuk melakukannya sebelum liburan tiba.
Akhirnya, tidak ada lagi batasan yang menjadi penghalang antara pelanggan dan toko di dunia digital kita saat ini. Itulah mengapa penting untuk mendapatkan informasi yang baik dan mengetahui hari libur e-niaga internasional yang populer sehingga Anda dapat menikmati keuntungan yang datang seiring dengan peningkatan penjualan di seluruh dunia. Sehingga bisnis yang memiliki tampilan online yang kuat dapat dan akan selalu terdepan dari yang lain yang tidak hadir secara online.
Anda mulai membangun tampilan multibahasa Anda hari ini sehingga pelanggan Anda serta calon konsumen dapat memiliki pengalaman yang menyenangkan terkait dengan produk Anda.
Untuk memulai prosesnya, Anda harus mencobanya ConveyThis !
