"Pepsi menghidupkan kembali nenek moyang Anda" dalam aksara China adalah hasil kesalahan penerjemahan kadang-kadang sebelum slogan merek yang sebenarnya mengatakan "Hiduplah bersama Generasi Pepsi". Contoh serupa lainnya adalah Coca-Cola. Pada saat peluncuran, ditemukan bahwa moto mereka yang seharusnya menarik telah salah diterjemahkan menjadi "kuda betina yang diisi dengan lilin" atau "gigit kecebong lilin" seperti yang mungkin terjadi pada dialek mana pun dalam bahasa Cina. Setelah diteliti dengan seksama, perlu dilakukan rebranding nama dan slogan agar sesuai dengan tujuan dan reputasi brand. Oleh karena itu, mereka memilih “kekoukele” yaitu “kebahagiaan di mulut” atau “kesenangan yang enak”.
Contoh-contoh di atas menunjukkan bahwa dulu ada kesalahan penerjemahan tidak hanya pada nama merek atau moto tetapi umumnya ketika menerjemahkan dari satu bahasa ke bahasa lain. Itulah mengapa pelokalan konten sangat penting. Pelokalan konten berarti mencoba menyesuaikan atau menyesuaikan konten Anda dengan lokasi tertentu agar dapat berhubungan dan mengidentifikasi dengan audiens di lokasi tersebut. Ini lebih dari sekadar merender kata-kata dari bahasa sumber ke dalam bahasa yang ditargetkan. Ini melibatkan memastikan bahwa konten Anda disajikan sedemikian rupa sehingga mempertimbangkan kepekaan budaya lokal. Hal ini masuk akal karena terdapat perbedaan kebutuhan dan kepentingan dalam satu budaya dengan budaya lain.
Tidak bijaksana untuk menggunakan pendekatan yang sama untuk setiap lokasi yang Anda targetkan di seluruh dunia karena ini tidak akan menampilkan merek Anda sebagaimana mestinya. Misalnya, tren saat ini di satu lokasi geografis mungkin jauh dari tren di lokasi geografis lain. Nyatanya, di situlah perbedaan dalam bahasa mulai berlaku.
Ada berbagai macam bahasa saat ini. Banyak konsumen pengguna bahasa ini lebih memilih untuk berhubungan dengan merek dalam bahasa hati mereka. Seolah-olah itu tidak cukup, sebuah penelitian menunjukkan bahwa persentase konsumen yang tidak akan membeli produk karena tidak dalam bahasa mereka adalah 40% sementara 65% mengatakan mereka lebih suka mengaitkan konten dalam bahasa mereka sendiri.
Dalam proses pelokalan, penerjemahan dari satu bahasa ke bahasa lain adalah langkah nomor satu. Ini karena pelokalan lebih dari sekadar terjemahan dan ini melibatkan pembuatan konten dan pengalaman unik yang dapat dihubungkan dengan cepat oleh konsumen lokal di pasar sasaran Anda. Ketika Anda melakukan ini, Anda tidak hanya menciptakan tetapi Anda akan membangun konsumen lokal yang berkelanjutan di seluruh dunia.
Sekarang, mari kita selami lebih dalam apa itu lokalisasi.
Apa itu pelokalan konten?
Pelokalan konten adalah proses menerjemahkan, mengubah, dan merombak konten yang telah Anda buat atau hasilkan untuk pasar sasaran untuk memastikan bahwa konten tersebut masuk akal secara umum dan budaya, dapat dipahami, dan dapat diterima di pasar baru yang Anda coba masuki. Ini melibatkan mengadaptasi atau menyelaraskan terjemahan konten untuk mengkomunikasikan dan menyampaikan pesan yang dimaksud dari merek Anda dengan cara, nada, gaya, dan/atau konsep keseluruhan yang sesuai.
Alasan lokalisasi adalah kunci pertumbuhan global
Semakin banyak konsumen merasa terhubung dengan merek Anda, semakin banyak yang bersedia mereka belanjakan
Orang-orang merasa santai satu sama lain ketika mereka akhirnya terhubung satu sama lain. Sama halnya dengan pelanggan dan produk Anda, pelanggan bersedia membelanjakan lebih banyak saat merasa terhubung dengan merek. Sebuah studi mengamati bahwa 57% siap untuk meningkatkan pengeluaran mereka begitu mereka merasa terhubung dengan suatu merek dan sekitar 76% akan menggurui merek tersebut daripada pesaing mereka.
Lalu apa yang harus dilakukan? Soalnya, Anda perlu memicu koneksi dengan konsumen terlebih dahulu. Anda dapat melakukannya dengan membuat dan membangun konten yang dapat memicu minat pelanggan lokal dan memenuhi kebutuhan mereka di pasar yang ditargetkan. Konten Anda harus menunjukkan bahwa Anda sangat tertarik dengan mereka dan apa yang mereka inginkan. Ini akan membuat pelanggan Anda merasa betah, santai, merasa bahwa mereka dipahami dengan baik, dihormati, dan dirawat dengan baik.
Misalnya, jika Anda mencoba menerbitkan ebook terkonsentrasi Amerika Selatan untuk audiens di kawasan Asia-Pasifik, Anda pasti keluar jalur. Sebab, biasanya audiens di kawasan Asia-Pasifik tidak akan terdorong untuk membaca materi semacam itu yang tidak terfokus atau membicarakan kawasan mereka. Hal yang sama akan terjadi jika Anda menerbitkan ebook Asia-Pasifik untuk audiens Afrika atau sebaliknya. Audiens ini secara alami tidak ingin membaca materi yang diterbitkan karena tidak ada hubungannya dengan mereka dan materi semacam itu tidak relevan dengan kehidupan dan budaya mereka.
Contoh di atas menunjukkan bahwa Anda harus membuat konten yang unik untuk pasar spesifik yang Anda targetkan karena harta satu orang adalah sampah orang lain.
Untuk membuat konten unik, ikuti saran di bawah ini:
1. Pertimbangkan pilihan kata Anda :
Sesuaikan kata-kata Anda dengan target pasar. Gunakan kata-kata yang dapat dihubungkan dengan cepat oleh pelanggan. Ada kalanya dua negara berbeda berbicara bahasa yang sama tetapi ada variasi dalam cara mereka menggunakan bahasa tersebut. Contoh tipikal dari ini adalah bentuk bahasa Inggris Inggris dan Amerika. Orang Inggris menggunakan kata 'sepak bola' sedangkan orang Amerika menggunakan 'sepak bola'. Jika pelanggan Inggris mengunjungi halaman Anda dan melihat seringnya penggunaan istilah 'sepak bola', dia mungkin segera menyimpulkan bahwa Anda tidak berbicara dengannya.
Beranda Microsoft untuk audiens AS sedikit berbeda dari Inggris Raya meskipun kedua lokasi menggunakan bahasa yang sama yaitu bahasa Inggris. Ini dilakukan untuk menampilkan konten yang akan menarik bagi individu dari masing-masing lokasi.
2. Masukkan referensi budaya musik lokal:
Budaya musik bervariasi dari satu tempat ke tempat lain di seluruh dunia. Gosip tentang selebritas, meme lucu dan trending di negara yang diminati bisa menjadi ide yang bagus di satu tempat tetapi ide yang buruk di tempat lain. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu meneliti tren yang menyebar di setiap lokasi target sebelum Anda mulai membuat konten yang dilokalkan. Dengan cara apa pun Anda melakukan ini, pastikan ada penyebutan referensi budaya yang tepat.
3. Bagikan cerita terkait:
Cerita relevan yang dapat dihubungkan dengan audiens Anda harus dibagikan.
Misalnya, jika Anda menulis untuk audiens Afrika, sebaiknya gunakan nama dan karakter Afrika dalam cerita Anda. Pastikan juga cerita Anda memiliki unsur budaya Afrika dan gaya hidup mereka.
Mari kita ambil merek pakaian populer, LOUIS VUITTON sebagai contoh. Dalam pencarian mereka untuk ekspansi ke pasar Jerman dan Belanda, mereka memutuskan untuk menerjemahkan dan melokalkan situs web mereka ke dalam bahasa Jerman terlepas dari kenyataan bahwa sebagian besar orang yang menjadi bagian dari audiens di lokasi memahami bahasa Inggris. Melakukan hal ini tanpa ragu meningkatkan tingkat konversi mereka di lokasi tersebut.
4. Pertahankan hubungan yang mendalam dengan pelanggan setia Anda:
Merupakan ide yang sangat bagus untuk mempertahankan pelanggan setia karena pelanggan setia adalah jenis pelanggan terbaik. Mereka tidak hanya menggurui Anda sekali karena mereka selalu siap melakukannya lagi dan lagi. Mereka juga secara tidak sadar mengiklankan produk Anda kepada orang lain. Penting untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan setia karena dengan mereka Anda lebih banyak mendapat perlindungan dan merek Anda akan menjadi sumber diskusi di pesta-pesta di mana pun di dunia.
5. Muncul di hasil pencarian lokal:
Kata-kata pengunjung situs Anda bervariasi dari satu tempat ke tempat lain. Jadi, Anda mungkin juga berpikir bahwa ada kemungkinan pencarian akan berbeda dari satu tempat ke tempat lain. Kata-kata yang akan mereka gunakan untuk mencari produk dan layanan Anda akan berbeda dari satu tempat ke tempat lain.
Dengan bantuan konten yang dilokalkan, Anda akan dapat menggunakan kata kunci yang tepat yang unik untuk pasar yang berbeda. Ini akan memudahkan situs Anda untuk mendominasi hasil pencarian saat ada panggilan untuk itu.
Jika kita akan memanggil kembali contoh "sepak bola" dan "sepak bola" yang disebutkan sebelumnya. Jika konten Anda di pemirsa Amerika tidak dilokalkan dengan benar, Anda akan menyadari bahwa pengunjung Amerika tidak akan pernah menemukan situs web Anda saat mereka menelusuri "sepak bola" di Google karena mereka tidak terbiasa dengan penggunaan istilah tersebut.
6. Buat ketentuan untuk pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi:
Banyak pelanggan masih mempertanyakan pembayaran saja karena mereka meragukan cara membayar barang dan jasa. Sekarang bayangkan menggunakan gateway pembayaran yang tidak dikenal oleh audiens di pasar sasaran Anda. Ini akan sangat merugikan.
Gunakan berbagai metode pembayaran tergantung pasar yang dituju. Misalnya, Boleto Bancario akan menjadi pilihan yang tepat untuk pembeli online di Brasil karena mereka dapat merasakannya dan mudah bagi mereka untuk mencari merek lain yang akan memberi mereka opsi tersebut jika Anda belum menyediakannya.
Inilah salah satu alasan mengapa banyak pembeli meninggalkan gerobak mereka tanpa membeli. Dalam hal pelokalan, lokalkan semuanya dari halaman pertama hingga halaman pemeriksaan. Ini adalah cara penting untuk membuat pelanggan Anda tetap terlibat dan memberikan pengalaman belanja online yang menarik bagi pelanggan Anda.
Dalam artikel ini, kami telah membahas bahwa pelokalan lebih dari sekadar terjemahan dan ini melibatkan pembuatan konten dan pengalaman unik yang dapat dikaitkan dengan cepat oleh konsumen lokal di pasar sasaran Anda. Ketika Anda melakukan ini, Anda tidak hanya menciptakan tetapi Anda akan membangun konsumen lokal yang berkelanjutan di seluruh dunia. Anda akan menjadi produktif. Anda akan memiliki audiens global yang menggurui Anda. Dan akhirnya memiliki pelanggan setia yang mengundang teman mereka ke halaman Anda.
Anda dapat mencoba memulai proyek pelokalan situs web secara gratis di ConveyThis dengan segera.