“Kami melihat semua pengalaman—bahkan kegagalan sesekali—sebagai investasi ke dalam bisnis, tetapi menurut saya dengan setiap kegagalan, kami telah mempelajari sesuatu dan telah menggunakan pengetahuan tersebut untuk menemukan solusi yang tepat. Yang kami tahu 100% adalah tidak ada "saus rahasia". Ini benar-benar tentang kerja keras, tekad, dan memberikan waktu untuk bekerja.”

Perkenalan

Di ConveyThis, kami terobsesi untuk membantu perusahaan eCommerce berkembang. Kami melakukan ini dalam beberapa cara berbeda. Pertama, kami membantu bisnis menjangkau pasar internasional dengan alat terjemahan situs web kami untuk platform populer seperti WordPress , Shopify , dan BigCommerce (untuk menyebutkan beberapa contoh saja).

Kedua, kami bekerja keras untuk mendidik pemilik toko eCommerce tentang berbagai topik yang berkaitan dengan menjalankan perusahaan eCommerce yang sukses. Dari waktu ke waktu, kami mewawancarai para pemimpin di ruang pertumbuhan eCommerce untuk blog kami , tentang pengalaman mereka meningkatkan toko online mereka.

Hari ini, Sampaikan Ini memiliki kesempatan untuk mengobrol dengan Pam Ginocchio, salah satu pendiri Pembibitan Proyek , toko eCommerce yang sangat populer dengan blog populer dan kehadiran media sosial yang besar. Hari ini, kita akan mengobrol dengan Pam tentang bagaimana dia berhasil mengembangkan toko eCommerce miliknya menjadi tujuan online seperti sekarang ini.

Tanpa basa-basi lagi, mari langsung ke wawancara.

Wawancara

Pertama-tama, terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbicarablog kamiaudiens hari ini tentang merek eCommerce AndaPembibitan Proyek. Kami senang Anda bersama kami hari ini sehingga kami dapat mengambil keputusan tentang perjalanan eCommerce Anda sejauh ini. Anda sudah ada selama lebih dari 10 tahun sekarang. Selamat! Tapi mari kita mulai wawancara dengan memutar ulang sedikit. Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang hari-hari awal Anda? Seperti apa tahun pertama Project Nursery? Apa saja hambatan awal utama yang Anda hadapi dan bagaimana Anda mengatasinya?

Kami menyukai kisah tentang bagaimana Project Nursery dimulai. Melisa memutuskan untuk memposting foto pembibitan putranya ke situs web perbaikan rumah yang populer. Semalam, itu menjadi pembibitan #1 yang dilihat secara online. Jumlah komentar dan email yang dia terima sangat gila. Melisa dan saya sama-sama menyukai desain, dan kami berdua merencanakan pembibitan untuk bayi pertama kami pada saat yang bersamaan. Kami akan membagikan ide kami tentang desain pembibitan, dan selama proses itu, kami benar-benar dibuat bingung oleh kurangnya sumber daya online untuk mendesain ruang anak-anak. Ini terjadi pada tahun 2008, jauh sebelum Pinterest atau Instagram, dan meskipun sepertinya semuanya ada di ujung jari Anda saat merencanakan pernikahan atau merombak kamar mandi, sangat menyebalkan harus bergantung pada majalah atau berbelanja di toko saat datang untuk mencari inspirasi pembibitan. Jadi, setelah semua pertanyaan itu membanjiri kamar bayi Melisa, kami tahu bahwa kami memiliki sesuatu yang bermanfaat untuk dibagikan kepada orang tua lainnya.

Hari berikutnya kami mendaftarkan URL ProjectNursery.com, dan kami memulai blog super sederhana. Aku tertawa sedikit mengingat kembali masa-masa awal itu. Melisa dan saya sama-sama kewalahan sebagai mama pertama kali, mencoba memikirkan kehidupan dengan bayi yang baru lahir, tetapi kami masih punya nyali untuk memulai bisnis bersama. Maju cepat ke hari ini dan Pembibitan Proyek telah berkembang untuk menarik komunitas yang sangat terhubung dan sadar desain, memiliki toko e-niaga dengan lebih dari 5000 produk dan lini Pembibitan Proyek kami sendiri, termasuk furnitur pembibitan, cat, dekorasi, tempat tidur, dan elektronik. Ini bukanlah kesuksesan dalam semalam atau sesuatu yang menjadi viral—ini adalah kerja keras, dedikasi, dan dorongan bersama untuk menjadi ibu dan mitra bisnis terbaik yang kami bisa!

Pada awalnya, rintangan bahkan tidak ada dalam radar kami; itu semua tentang mengeluarkan ide dan konten otentik. Kami sangat senang ketika sejak awal kami menerima pertanyaan dari merek tentang iklan di blog kami. Kami segera menyadari bahwa kami perlu menghasilkan uang sejak saat itu, dan dengan setiap lapisan yang telah kami tambahkan ke bisnis kami selama bertahun-tahun, kami terus berfokus pada cara menggunakan bagian tersebut sebagai pendorong pendapatan.

Anda telah datang jauh dari tempat Anda memulai. Hari ini merek Anda mencapai 1,5 juta orang tua/bulan. Itu adalah mimpi yang menjadi kenyataan bagi banyak pengusaha eCommerce. Berbicara dari sudut pandang pertumbuhan, Jika Anda harus memberikan penghargaan pada tiga aktivitas pemasaran yang memainkan peran terbesar dalam pertumbuhan itu, aktivitas apakah itu?

Instagram. Karena kami sudah ada cukup lama, kami mengingat hari-hari pra-instagram dan pra-pinterest! Instagram adalah pengubah permainan nyata, dan itu luar biasa untuk merek kami. Kami dapat terhubung dan terlibat dengan audiens inti kami, meminta umpan balik dari mereka, dan mengeluarkan konten dengan cepat. Kami merasa umpan instagram kami telah menjadi komunitas yang terpisah dari komunitas blog kami sehingga kami memiliki dua audiens. Tentu saja, kami mencoba dan mengikat mereka bersama-sama dan memotongnya tetapi faktanya beberapa pengikut kami hanya mengalami merek Project Nursery melalui platform sosial.

Hadiah dan promo spesial. Semua orang menyukai barang gratisan—berpartisipasi dengan merek lain yang berpikiran sama dan bermitra telah menjadi cara yang bagus bagi kami untuk berkembang. Mendukung merek dalam ruang kami, bahkan beberapa yang mungkin sedikit tumpang tindih dengan kami sangat penting bagi kami. Itu memungkinkan kami untuk memperkenalkan diri kepada pelanggan baru dan membangun hubungan di dalam ruang kami. Baru kemarin, kami memiliki jangkauan merek dengan peluang yang menarik karena kami telah membangun kepercayaan dari promosi bersama sebelumnya.

Di masa-masa awal, itu adalah kaki di jalan — kami pergi ke pameran dagang dan acara untuk pendekatan akar rumput. Kami tidak melakukannya sebanyak sekarang dengan begitu banyak cara lain untuk menjangkau audiens kami dari perspektif digital. Platform seperti Shopify dan CM Commerce telah membantu kami lebih memahami pelanggan kami. Kami telah berinvestasi dalam pemasaran email—hal-hal seperti menyiapkan email selamat datang untuk meninggalkan retensi keranjang telah menjadi bagian penting untuk mengembangkan bisnis kami.

Apakah Anda mengetahui tuas pertumbuhan itu sejak awal atau apakah Anda perlu bereksperimen?

Melisa dan saya selalu memiliki pola pikir penguji. Dibutuhkan banyak hal bagi kita untuk menarik pelatuk pada sesuatu tanpa merasa seperti kita tahu apa yang sedang kita hadapi. Kami jarang menandatangani kontrak jangka panjang, dan kami selalu meminta masa percobaan atau pengujian jangka pendek. Saya tidak pernah takut untuk menanyakan apa yang terbaik bagi kami, dan seringkali jawabannya adalah ya. Kami memandang semua pengalaman—bahkan kegagalan sesekali—sebagai investasi ke dalam bisnis, tetapi menurut saya dengan setiap kegagalan, kami telah mempelajari sesuatu dan telah menggunakan pengetahuan tersebut untuk menemukan solusi yang tepat. Yang kami tahu 100% adalah tidak ada "saus rahasia". Ini benar-benar tentang kerja keras, tekad, dan memberi waktu untuk bekerja.

Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang cara Anda menciptakan kemitraan dengan merek? Seperti apa proses membangun hubungan itu?

Kami merasa beruntung karena industri bayi dan remaja adalah tempat yang menyenangkan! Sebagian besar merek terbuka untuk terhubung dan belajar lebih banyak tentang bekerja sama. Ini juga merupakan industri yang lebih intim, jadi kami dapat membangun hubungan jangka panjang sejak tahun pertama kami sebagai blog. Menghadiri pameran dagang besar industri kami sejak awal sangat penting untuk menghabiskan waktu berkualitas dengan merek lain yang bekerja sama dengan kami hingga hari ini. Karena kami bekerja dengan sebagian besar wanita, kami juga memiliki keuntungan itu. Wanita mendukung wanita adalah hal yang kuat dan kuat.

Toko eCommerce baru bermunculan setiap hari sekarang. Apa tiga kesalahan terbesar yang Anda lihat dilakukan oleh pengusaha baru saat memasuki ruang eCommerce dan bagaimana saran Anda agar mereka mengatasi kesalahan tersebut?

Tidak memiliki visi dan rencana yang jelas adalah kesalahan terbesar yang kita lihat. Memiliki produk hebat hanyalah setengah dari perjuangan. Pasar sangat jenuh dengan konten sehingga Anda benar-benar harus memiliki strategi yang komprehensif agar menonjol, konsisten, dan tetap berada di jalur. Saya akan mengatakan kesalahan lain adalah tidak terbuka untuk bekerja dengan merek lain yang berpikiran sama. Seringkali, meskipun ada tumpang tindih, ada begitu banyak kekuatan untuk bersatu, dan kami selalu mendapatkan sesuatu dari setiap kemitraan yang kami lakukan.

Apakah pernah ada titik di mana Anda menyadari "kami berhasil". Apa gunanya jika itu ada?

Melihat produk bermerek Project Nursery kami di Best Buy, Amazon dan Target mungkin merupakan momen "kami berhasil" terbesar kami. Saya tidak akan pernah melupakan saat saya berjalan melewati Best Buy di New York City saat dalam perjalanan bersama seluruh keluarga saya dan berkata, "Hai teman-teman, ayo masuk sebentar." Kami menemukan bagian teknologi bayi, dan di sana di rak ada semua Project Nursery Baby Monitor dan Sound Soothers kami terlihat SANGAT BAGUS. Untuk melihat wajah anak-anak saya ketika mereka melihat produk kami IRL, dengan logo Project Nursery dan semuanya, sangat keren.

Saya melihat Anda memiliki program afiliasi. Seberapa besar peran program afiliasi Anda dalam pertumbuhan Anda secara keseluruhan? Apa saja pelajaran terbesar yang telah Anda pelajari dari menjalankan program afiliasi?

Program afiliasi telah menjadi komponen yang rumit dalam bisnis kami, dan kami membutuhkan waktu untuk berkembang menjadi program tersebut. Namun, kami benar-benar melihat nilai dalam berpartisipasi dalam program afiliasi serta menawarkan program afiliasi kami sendiri kepada pemberi pengaruh untuk mendorong mereka bekerja bersama kami. Itu adalah sesuatu yang perlu kami lakukan, tetapi kami mengikuti aturan untuk memastikan itu berhasil untuk kami.

Apa saluran pertumbuhan terbesar Anda saat ini? Jika Anda harus menggandakan hanya satu, apakah itu dan mengapa?

Kami mulai mencoba-coba iklan sosial—terutama facebook dan instagram. Tampaknya menjadi peluang terbesar untuk mendapatkan hasil maksimal dari uang Anda. Ini juga mudah dan masih cukup murah dibandingkan dengan beberapa upaya pemasaran kami yang lebih rumit dan mahal. Kami juga melihat peluang pertumbuhan dalam upaya SEO kami serta kampanye pemasaran email kami.

Mari kita bicara Instagram sejenak. Anda memiliki banyak pengikut Instagram! Seberapa pentingkah Instagram bagi Anda sebagai alat penjualan? Apakah Anda punya saran untuk orang lain yang ingin menggunakan platform ini untuk membantu meningkatkan penjualan mereka sendiri?

Terkadang sulit untuk mengingat kehidupan sebelum Instagram! Ini benar-benar menjadi pengubah permainan total bagi kami. Dengan Instagram, kami pada dasarnya dapat membangun audiens yang benar-benar baru untuk dijual. Tapi kami mencoba untuk tidak pernah menaruh semua telur kami dalam satu keranjang. Sementara Instagram terus berkembang dan menawarkan peluang untuk meningkatkan penjualan, kami tahu bahwa media sosial dapat berubah dengan cepat!

Terakhir, jika Anda dapat kembali ke tahun 2008 dan memberikan versi diri Anda yang lebih muda tiga nasihat tentang mengembangkan Pembibitan Proyek, apakah tiga nasihat itu?

Tak ada hasil tanpa usaha. Anda berada di dalamnya untuk jangka panjang, sayang! Saya tidak berpikir kami menyadari bahwa kami akan melakukan ini selama lebih dari 10+ tahun ketika kami memulai bisnis ini di dapur kami pada tahun 2008.

Tetap berpikiran terbuka terhadap peluang atau teknologi baru. Dijamin Anda harus menyesuaikan model bisnis Anda selama ini, jadi jangan terlalu terpaku pada salah satu cara berbisnis. Dan terakhir, ambil kopi itu atau terima panggilan konferensi intro itu. Bayar ke depan dengan niat baik di industri Anda, jalin koneksi dan bina hubungan. Itu pasti akan terbayar!

Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk mengobrolSampaikan ini hari iniPam. Kami sangat menghargainya. Kebanyakanblog kamipembaca saat ini sedang dalam proses meningkatkan toko eCommerce mereka, jadi wawasan seperti yang Anda berikan di atas, dapat membantu mereka dari tempat mereka sekarang, ke tempat yang mereka inginkan. Kepada pembaca blog kami, jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang Pembibitan Proyek, Anda bisaikuti mereka di InstagramAtaubuka situs web mereka di sini.