כולנו קראנו או שמענו על האתגרים העומדים בפנינו בעת פתיחת עסק חדש של מסחר אלקטרוני, מעוניינים להגיע לקהל חדש, לתת לעסק שלכם גישה אחרת או פשוט לעבור מהעסק המקומי שלכם ליקום העצום של מסחר אלקטרוני, הטכנולוגיה כאן כדי לעזור לנו לבנות את האסטרטגיות המתאימות.
למרות שביצוע מכירות הוא בהחלט המטרה העיקרית, אתם בוודאי תוהים מה קורה כשמבצעים הזמנה, יש תהליך מרכישה אונליין ועד למוצר שמגיע לבסוף לבית הלקוח שלכם, תהליך זה יכול להיות: אחסנה, משלוח או מימוש. בין אם אתה מוכר את המוצר שלך ממשלוח שימלא את ההזמנות, אתה ממלא את ההזמנות שלך או שאתה עובד עם חברת לוגיסטיקה שתנהל את האחסנה והמימוש שלך, יש דרכים להגיע ללקוחות שלך.
שירותי הגשמה. מה הם? מה הם עושים?
שירות זה הוא מחסן של צד שלישי שאחראי על הכנה ומשלוח של המוצרים שלך ויכול להיות רעיון טוב עבור אותם עסקים שלא רק שלא רוצים להתמודד עם המשלוח שלהם אלא גם לא מסוגלים לשלוח הזמנות בגלל יכולות המחסן שלהם. כמה דוגמאות לספקי הגשמה של צד שלישי הן: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. ו- Ecommece South Florida .
שירותי מימוש יהיו דרך יעילה לנהל את צרכי הכנת ההזמנה והמשלוח שלך, ויעזרו לעסק שלך לספק משלוח מהיר ובמחיר סביר ללקוחות שלך. שירותים אלה עשויים לגבות לפי שעה או לכל יחידה/מזרן, תשלום חד פעמי נוסף או תשלומים חוזרים החלים על קבלה, אחסון, איסוף ואריזה, משלוח ערכה או בנייה, החזרות, אריזה מותאמת אישית, שירותי מתנה והגדרה.
עכשיו כשאתה יודע מה זה שירותי מילוי ותפקיד לספקים שלהם במסחר אלקטרוני, אם לא ניסית את זה בעבר, אתה עשוי לתהות אם זה באמת שווה את זה לפני שאתה שוקל את זה עבור העסק שלך. החדשות הטובות הן שהיתרונות שלהם בשימוש בחברת לוגיסטיקה של צד שלישי (3PL) והמאמר הזה נועד לשתף אתכם בכמה מהם.
- אתה לא צריך להתמודד עם ההגשמה שלך, הם יעבדו על זה בשבילך.
.
– למיקור חוץ של אחסון ומימוש יהיה השפעה משמעותית על הצמיחה של העסק שלך.
- תמחור גמיש יכול להיות מילה נרדפת ליכולת הסתגלות בכל הנוגע לעלויות השירותים הללו ולצמיחה העסקית שלך.
- שכירת ספק שירותי מילוי מקבל שטח מחסן.
- ניהול צוות הוא מאתגר לעסקים מתפתחים ולכן היית מיקור חוץ את העבודה לחברת לוגיסטיקה עם הצוות המתאים שבסופו של דבר יעזור לך לנהל משימות כמו קבלה, ניהול מלאי, עיבוד הזמנות ומשלוח.
– כאשר יש לך ספקות לגבי התהליך הזה ויודעים שלא תוכל לנהל אותו, בחברת לוגיסטיקה צד ג' אתה סומך על הצוות הנכון, הם מומחים.
- אופטימיזציה של זמן היא המטרה. כאשר אתה נותן למישהו אחר לטפל בפרטים לוגיסטיים, אתה תתמקד בהיבטים שונים שעשויים לדרוש את תשומת הלב שלך, כמו גם בשיפור התפוקה וההשפעה שיש לעסק שלך על הלקוחות שלך.
– הלקוחות שלך מצפים למשלוח מהיר, זה אומר שאתה רוצה לוודא שהמוצרים שלך יסופקו בזמן, מה שאתה לא תמיד יכול לעשות לבד וזה ישנה את נקודת המבט שלהם וכמובן, חווית שירות הלקוחות שלך לא תהיה הטוב ביותר, זה כאשר חברת 3PL מציעה את הניסיון שלהם.
לאחר שתבינו מה הם, איך הם פועלים והיתרונות שלהם, אולי כדאי לכם לקבוע באיזה שלב של הצמיחה העסקית שלכם יהיה טוב לעבור למימוש במיקור חוץ , אם כי לא בהכרח קל לדעת בדיוק מתי זה ברגע האידיאלי, תוכל להשתמש בסימן הבא כדי לשקול לנקוט בפעולה:
– אחד המאפיינים של חברות 3PL אלו הוא יכולת הסתגלות, שהיא המפתח כאשר מספר ההזמנות שלך משתנה או שאולי יהיו לך מכירות בלתי צפויות ומעולות במהלך השנה, במקרה הראשון, זה לא יהיה הגיוני לנהל מחסן משלך והמקרה השני, מייצג אתגר מסירה, בשני המצבים, חברת הצד השלישי תציע לך פתרונות.
- כאשר אתה אחראי על העסק, יש כמה היבטים שצריך לחשוב עליהם כמו מכירות, שיווק, הרחבת פלטפורמות המסחר האלקטרוני שלך, יצירת מוצרים חדשים, רעיונות חדשים, שיפור אסטרטגיות להשגת יעדים ארוכי טווח מה שאומר שאתה צריך זמן להתמקד במה באמת חשוב, הצמיחה שלך.
– כשהעסק ממש גדל, גיאוגרפית. זו תהיה סיבה לתת לחברת הגשמה גלובלית לנהל את האחסנה והמשלוח שלנו, לא רק שהם מצוידים טוב יותר לשרת את בסיס הלקוחות ההולך וגדל, תוך מינוף מיקומים מרובים, אופטימיזציה של הגשמה, אלא שהם גם בעלי הידע והניסיון לעבוד בהתאם.
חשוב להדגיש כי שכירת ספק שירותי הגשמה אינה הפתרון לכל עסק מכיוון:
- לפעמים, במיוחד כשאתה פותח עסק, תזרים המזומנים מוגבל והמשאב הטוב ביותר שלך הוא זמן, אז אתה עובד עם מה שיש לך, כנראה שהיית מאתחל את הצמיחה העסקית תוך שימוש בזמנך במקום לשלם לעובדים וקבלנים.
- אם אתה מנהל עסק מיוחד מאוד, ייתכן שיהיה לך קשה לעבוד עם אחת מחברות ה-3PL הללו, כי למרות שהן מציעות התאמה אישית, ייתכן שהן לא יעשו מה שהעסק שלך רוצה וכנראה תצטרך לעבוד על תהליך ההגשמה בעצמך, אלא אם כן כמובן, אתה מבין שחברות אלה הן אופציה טובה בזמן ובעלויות.
- כאשר אתה שולח 5 עד 10 הזמנות ביום, אתה עדיין יכול לשקול שהמימוש ניתן לניהול, כך שאולי לא בדיוק תצטרך לבצע מיקור חוץ של תהליך זה לחברה אחרת. למעשה, אחד מהעובדים שלך או אפילו אתה יכול להתמודד עם הגשמה.
הגשמה: בתוך הבית או במיקור חוץ.
בעוד שהגשמה פנימית דורשת כמות משמעותית של זמן בניהול הצוות, התהליך עצמו ומתן תמיכת לקוחות מעולה, מיקור חוץ משנה את הגישה של תהליך זה. זה ידרוש ממך להתמקד בלהוודא שלספק השירות שלך יש מספיק מלאי, במקרים מסוימים, הוא יהיה אחראי על הזמנות האריזה והמשלוח.
חלק משירותים אלה עשויים לכלול משלוחים בזמן, עלויות משלוח נמוכות, בעיות בעיבוד החזרות, הנפקת החזרים, וכמובן, מתן חווית הלקוח הטובה ביותר, כמו גם את ההזדמנות להקל על החוויה שלך עם האינטגרציות של חברת לוגיסטיקה זו של צד שלישי, על ידי שימוש מספר אפליקציות, דוגמה טובה לכך תהיה רשת ההגשמה של Shopify .
זה ידוע שללקוח מרוצה יש סיכוי גבוה יותר לקנות שוב או להפנות חברים למוצרים שלך בכל מה שקשור לאיך החבילה שלך נראית, זה מאתגר למצוא את החברה המתאימה שעונה על הצרכים שלך אבל הם בוודאי ימליצו על האפשרויות הטובות ביותר אז אתה חוסך כסף על אריזה, זכור שלמרות שחברות גדולות רבות כנראה ישתמשו בתקני אריזה משלהן, יש כאלה שיאפשרו לך להוסיף מיתוג, מדבקות או דוגמאות, רק וודא שאתה שואל את החברות הפוטנציאליות לגבי האפשרויות הללו.
זה הזמן לבחור את ספק שירותי המילוי שלי.
כמו רבים מהקולגות והחברים שלך, סביר להניח שהייתם מבצעים חיפוש בגוגל על שירותים אלה, אבל ברגע שיש לכם את כל המידע על מספר חברות, אתם יודעים שזהו צעד חשוב לעסק שלכם ואולי תתהו כיצד לבחור נכון.
הנה כמה גורמים שאתה יכול לקחת בחשבון:
- דמיון חיוני. כשזה מגיע לענף שלך, אתה בהחלט רוצה את ההתאמה הנכונה וכאן הנישה מגדירה באיזה תעשייה משרתים הספקים ואת המיקוד שלהם. מצד שני, חשוב שחברת 3LP תבין את העסק שלך כי הם עובדים עם אחרים דומים לשלך, הם יכירו את הצרכים שלך. הבנת העסק שלך יכולה להיות טובה במיוחד עבור עסקי מסחר אלקטרוני בגלל דיוק ההגשמה והדרך בזמן, כמו גם ההדרכה והייעוץ באמצעות השותפות שלך. אל תהסס לשאול שאלות ולבקש הפניות, היה ברור לגבי הצרכים והספקות שלך.
– השוואת תעריפים על סמך איכות השירותים חשובה, גם אם היא מייצגת עלות משלוח גבוהה יותר. חברות רבות עשויות להציע עלויות נמוכות יותר וחוסר האיכות עלול ליצור לקוחות לא מרוצים.
- חברות מסחר אלקטרוני עשויות להשתמש במספר פלטפורמות ודורשות ערוצי B2B סיטונאיים וניהול ספקים, חברות לוגיסטיקה מסוימות משתמשות בלמידה חישובית כדי לעזור לך לשמור על המלאי שלך ומילוי חכם כדי לחדש את המלאי והיכן לעשות זאת בהתבסס למשל על המכירות או המגמות שלך.
- מעקב ניתוח בזמן אמת בהחלט מועיל לקבלת החלטות לגבי רכישה או מלאי, ספק שירותי הגשמה שלך הוא חלק מהנתונים שבהם אתה יכול להשתמש.
לסיכום, עם הרעיון הכללי הזה של מה ספקי שירותי הגשמה יעשו עבורך וכמה חשוב לבחור נכון, אתה יכול לעשות את המחקר שלך לפני שאתה בוחר חברה לתפקיד חשוב זה בעסק שלך, וודא שהיא נכונה רגע עבור החברה שלך, שהם מתאימים ומבינים את הצרכים העסקיים שלך ותמיד מבקשים אסמכתא, הדבר האחרון שאתה רוצה הוא להחליף בעוד חודש.