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10 tendances du commerce électronique que vous devez connaître pour prospérer en 2024
Alors que l'année 2023 tire à sa fin, la « nouvelle normalité » continue d'être un concept difficile à comprendre. Cependant, en matière de commerce électronique, la capacité de se tenir au courant des changements est essentielle pour toute entreprise souhaitant avoir un avenir prospère. L'année écoulée a été un tourbillon pour le commerce électronique, alors que le monde est passé au numérique et que les achats en ligne ont atteint de nouveaux sommets. En fait, l'élan irrésistible des ventes de commerce électronique devrait atteindre la somme étonnante de 8,5 billions de dollars d'ici 2025 ! Cette croissance sans précédent témoigne de la puissance de la transformation numérique. Pourtant, quand le gâteau est si gros, tout le monde en veut une part. L'accessibilité du lancement d'une entreprise en ligne étant plus accessible, rentable et plus lucrative que jamais, faire en sorte que votre entreprise se démarque sera la clé du succès dans le secteur hautement concurrentiel du commerce électronique de 2023. L'émergence de la technologie a révolutionné la façon dont les consommateurs achètent, ce qui rend essentiel de comprendre comment ces tendances du commerce électronique peuvent répondre aux besoins en constante évolution des acheteurs. Alors que l'espace de vente au détail en ligne continue de se développer, il est essentiel de prendre en compte non seulement les avancées technologiques, mais également les changements de comportement des consommateurs, afin d'identifier les principales tendances des achats en ligne. Dans cet article, nous explorerons 10 des tendances les plus importantes du commerce électronique pour 2023, alors que le monde continue de s'adapter à la nouvelle normalité.

1. Commerce électronique par abonnement

Le commerce électronique par abonnement a connu une ascension fulgurante ces dernières années, avec des marques D2C populaires telles que les kits de repas Dollar Shave Club et Blue Apron adoptant le modèle. Cette approche commerciale offre aux consommateurs la possibilité de recevoir des produits ou services de manière récurrente en échange de paiements réguliers. Les données de McKinsey révèlent qu'un remarquable 15% des consommateurs du e-commerce ont souscrit à au moins un produit qui leur est livré régulièrement, souvent sous forme de box mensuelles. Les clients sont séduits par ce modèle en raison de sa commodité, de ses offres sur mesure et de sa rentabilité. De plus, le frisson de s'attendre à ce qu'un paquet de surprises arrive à votre porte chaque mois est indéniablement séduisant ! Alors que le modèle d'abonnement gagne du terrain en 2023, il n'est pas surprenant que les produits de beauté et l'alimentation soient les catégories les plus populaires auprès des acheteurs. Mais pourquoi les entreprises sont-elles si désireuses d'adopter ce service ? Ce pourrait être la commodité qu'il offre ou les avantages pour leur entreprise qui le rendent si attrayant. Quelle que soit la raison, le commerce électronique par abonnement est là pour rester. Ce modèle apporte l'avantage de la fidélisation de la clientèle aux entreprises, ce qui est un concept bien connu dans l'industrie. Il est largement admis qu'il est plus rentable et plus facile de conserver les clients existants plutôt que d'en acquérir de nouveaux. Alors que la pandémie continue de faire des ravages, des recherches ont révélé que la fidélité des clients a été gravement affectée. Pour garantir leur succès au cours de l'année à venir, les entreprises de commerce électronique doivent tirer parti des modèles d'abonnement en tant que solution puissante pour fidéliser les clients et atténuer les effets de ce problème.

2. Consumérisme vert

Le consumérisme vert est un concept qui gagne du terrain, 2023 étant une année où les milléniaux en particulier sont de plus en plus conscients de l'environnement et de la durabilité lorsqu'ils prennent des décisions d'achat. Non seulement 50 % des consommateurs numériques indiquent que les questions environnementales influencent leurs décisions d'achat, mais des recherches ont révélé que 43 % d'entre eux se tourneraient vers un autre détaillant s'ils proposaient un plus grand choix d'options de livraison durables. Dans le passé, il était peut-être difficile de trouver des alternatives durables, mais en 2023, ce ne sera plus le problème. Avec la demande croissante de produits respectueux de l'environnement, de nombreuses entreprises de commerce électronique choisissent de donner la priorité à la durabilité dans leurs pratiques. Le consumérisme vert ne concerne pas seulement le produit lui-même, mais l'emballage, l'empreinte carbone et le recyclage qui l'accompagnent. Même de petits détails comme opter pour des reçus numériques au lieu de bordereaux papier peuvent avoir un impact majeur sur la façon dont les gens font leurs achats. Le paysage du commerce électronique est sur le point d'être fortement impacté par la montée du consumérisme vert en 2023, en raison de la combinaison d'une concentration intense sur les produits respectueux de l'environnement et des risques sanitaires posés par la pandémie. Les entreprises durables seront bien placées pour saisir l'avantage, quel que soit leur secteur d'activité. Commerce électronique03

3. Télévision achetable

Avez-vous déjà regardé une émission de télévision en vous disant : « Cette chemise est tellement cool ! J'aimerais pouvoir l'acheter !" Eh bien, votre souhait est sur le point de se réaliser en 2023 ! Avec Shoppable TV, vous pouvez acheter des produits vus sur vos émissions préférées en temps réel. Plus besoin de se demander d'où vient la chemise du personnage principal - vous pouvez maintenant la posséder pour vous-même ! L'année dernière, NBCUniversal a suscité une vague d'intérêt en dévoilant ses publicités télévisées révolutionnaires achetables. Ces publicités comportaient des codes QR contextuels qui permettaient aux téléspectateurs d'acheter immédiatement les produits qu'ils voyaient sur leurs écrans. NBCUniversal a rapporté que ses publicités télévisées achetables ont généré un taux de conversion de près de 30 % supérieur à la norme de l'industrie du commerce électronique, ce qui a entraîné un taux de croissance de 10 % sur les réseaux sociaux ! Les données de Comcast suggèrent que le ménage moyen consacre une journée de travail supplémentaire à regarder la télévision chaque semaine, et ce montant pourrait même être plus élevé en 2023 en raison du changement des habitudes de consommation de la télévision. Il est évident que la combinaison de deux favoris pandémiques – les achats en ligne et la télévision en streaming – sera la tendance du commerce électronique à surveiller en 2023. Cette tendance interactive a le potentiel d'avoir un impact majeur et sera probablement un pilier du numérique. monde. Commerce électronique

4. Recommerce

L'essor du recommerce a été alimenté par l'engagement de la génération du millénaire envers la consommation éthique. Ce concept, qui consiste à acheter des articles d'occasion, a été adopté par les jeunes comme un moyen de réduire leur empreinte environnementale. De plus, les économies de coûts associées à l'achat de produits d'occasion ont également été un facteur majeur dans le succès du recommerce. Avec la prise de conscience croissante de la nécessité de pratiques durables, le commerce d'occasion est rapidement devenu une option populaire pour les acheteurs de tous âges. Le concept de magasinage d'occasion existe depuis un certain temps, mais son attrait s'est accru à mesure que les attitudes changent. La génération Y l'adopte de plus en plus comme un moyen d'être soucieux de l'environnement, contrairement aux générations précédentes qui favorisaient l'achat de nouveaux articles. Des études récentes suggèrent que le marché de l'occasion devrait connaître une ascension fulgurante dans les cinq prochaines années, grâce à une nouvelle approche efficace du concept. La crise économique a eu un impact sérieux sur la situation financière des consommateurs, les amenant à être plus prudents dans leurs dépenses. Les experts prévoient que les individus rechercheront des points de vente comme thredUP et Rebag pour récupérer une partie de leur argent en purgeant leurs garde-robes et en optant pour des choix de mode plus abordables. GlobalData prévoit une baisse de 4 % des ventes de vêtements neufs jusqu'en 2024 alors que le marché de la revente continue de se développer. Cela représente une opportunité unique pour les marchands de commerce électronique d'innover et de capter l'attention des acheteurs conscients. En créant des expériences d'achat attrayantes, les commerçants peuvent tirer parti de la tendance croissante des vêtements d'occasion et tirer le meilleur parti de cette évolution de l'industrie. Réseaux sociaux de commerce électronique

5. Commerce social

Malgré les nombreux développements inattendus de 2020, une chose qui est restée constante est notre dépendance aux médias sociaux. Mais quoi de plus pratique que d'avoir la possibilité d'acheter des articles directement à partir de votre plateforme de médias sociaux préférée ? Un point remarquable concernant le commerce social est le potentiel d'attirer des clients qui n'avaient pas l'intention d'acheter votre produit au départ. Cela offre une occasion unique d'augmenter les ventes. L'influence des médias sociaux sur les choix d'achat des clients est si puissante qu'un sondage Deloitte a révélé que les personnes touchées par les médias sociaux sont quatre fois plus susceptibles de faire des folies sur les achats. Si vous cherchez à garder une longueur d'avance en 2023, Instagram vous couvre. La plateforme s'est récemment associée à Facebook pour offrir aux utilisateurs la possibilité de faire leurs achats directement depuis l'application. La marque a pris une décision avisée, car les recherches montrent qu'après avoir consulté un produit ou un service sur Instagram, 79 % des utilisateurs recherchent plus d'informations, 37 % visitent le magasin de détail et 46 % effectuent un achat. Cela signifie que les utilisateurs peuvent désormais progresser tout au long du processus d'achat sans jamais avoir à quitter l'application. Les médias sociaux offrent aux marques une opportunité unique d'augmenter leurs ventes, de créer une reconnaissance de marque et de favoriser les relations avec les clients. Des études montrent que plus de 70 % des spécialistes du marketing ont trouvé leurs initiatives sur les réseaux sociaux « très efficaces » ou « plutôt efficaces » pour leur entreprise. Il n'est pas difficile d'anticiper que les médias sociaux resteront un instrument puissant pour les marchands de commerce électronique en 2023.

6. Commerce vocal

Alexa, quelles sont les dernières tendances du commerce vocal ? Les enceintes intelligentes font partie de nos vies depuis un certain temps. Les gens les utilisent pour une multitude de raisons, y compris écouter de la musique, rechercher des connaissances - et de nos jours, même pour acheter des articles en ligne. Cette tendance a commencé après la sortie du haut-parleur intelligent d'Amazon, "Echo", en 2014. Des études récentes suggèrent que l'utilisation de haut-parleurs intelligents pour les activités liées aux achats, telles que la commande de produits, la recherche ou le suivi des livraisons, est en augmentation. En fait, on estime que le pourcentage de propriétaires d'enceintes intelligentes aux États-Unis qui se livrent à ces activités passera de 20 % à 55 % au cours des deux prochaines années. Le commerce vocal est devenu un moyen populaire d'acheter des articles tels que des articles ménagers, de la nourriture et des appareils électroniques à bas prix. Cependant, lorsqu'il s'agit d'articles plus chers, de nombreux consommateurs hésitent à utiliser le commerce vocal en raison de préoccupations concernant la confiance, la confidentialité et l'écoute passive. Cela a été trouvé dans une étude de Microsoft qui a rapporté que 41% des utilisateurs ont ces soucis. Les entreprises qui plongent dans le monde du commerce vocal doivent être conscientes du fait que la confidentialité des consommateurs est une préoccupation majeure. Pour assurer la confiance et la fidélité, il est primordial pour les entreprises de garantir que les données clients sont sécurisées et protégées. Le temps presse pour les entreprises, car une enquête auprès de 400 décideurs d'entreprise menée par Adobe a révélé qu'une écrasante majorité de 91 % d'entre eux ont déjà réalisé des investissements majeurs dans la technologie vocale, dont 94 % prévoient d'investir davantage dans un avenir proche.

7. Intelligence artificielle

Aviez-vous prévu que je négligerais de faire référence à l'IA dans un article sur les modèles de commerce électronique de 2023 ? L'utilisation de l'IA dans le commerce électronique sera particulièrement importante en 2023 car elle peut donner l'impression que les achats sur Internet ressemblent à une expérience d'achat en personne, ce qui est de plus en plus rare dans nos vies actuelles. Les entreprises de commerce électronique capitalisent déjà sur les capacités de l'IA, telles que les recommandations de produits, l'assistance client et la visualisation des produits. Cependant, il semble que ces fonctionnalités seront encore plus bénéfiques pour les commerçants en ligne au cours de l'année à venir. L'IA révolutionne la façon dont les entreprises atteignent leurs consommateurs, en leur fournissant des conseils personnalisés sur le meilleur canal, le meilleur moment et le meilleur prix pour leurs produits. Cette approche du marketing axée sur les données, basée sur les tendances actuelles du marché, permet aux entreprises de cibler leurs consommateurs comme jamais auparavant ! L'IA peut révolutionner vos efforts de personnalisation en les portant à des sommets sans précédent en suivant chaque étape du parcours d'achat en ligne. Son potentiel va bien au-delà de la simple suggestion de produits. L'IA révolutionne l'industrie du commerce électronique, avec sa capacité à personnaliser les expériences des clients. En tirant parti de l'IA, les entreprises peuvent créer des messages uniques, ajuster les descriptions de produits et générer un contenu marketing pertinent basé sur l'historique des visiteurs. Il n'est pas surprenant que l'IA soit l'une des tendances les plus recherchées pour 2023 ! Alors que l'intelligence artificielle continue de révolutionner l'industrie du commerce électronique, les commerçants ne manquent pas cette opportunité remarquable. Global E-commerce Society prévoit que d'ici 2024, les entreprises de commerce électronique auront investi la somme étonnante de 7,3 milliards dans l'IA. Êtes-vous prêt à les rejoindre ?

8. Paiements BTC

Le paiement est un élément essentiel de l'expérience client, et plus vous proposez d'options de paiement, plus la probabilité de réussite de la conversion est élevée. Bitcoin a récemment gagné du terrain en tant qu'option de paiement, car de plus en plus de personnes l'utilisent pour effectuer des achats en ligne. Les clients et les propriétaires d'entreprise se tournent de plus en plus vers Bitcoin comme méthode de paiement pour diverses raisons. Sa sécurité, sa commodité et sa rapidité de transaction en font un choix populaire pour ceux qui recherchent un moyen de paiement efficace et sécurisé. De plus, la nature décentralisée de la monnaie offre aux clients un meilleur contrôle sur leurs fonds, leur permettant d'effectuer des paiements en toute confiance. Garantir une expérience d'achat fluide et ininterrompue pour les clients du commerce électronique dépend de divers éléments. Des recherches récentes indiquent que la majorité des utilisateurs de Bitcoin ont entre 25 et 44 ans, et principalement des hommes. Cependant, il est prévu que ce groupe démographique augmentera considérablement en 2023. Par conséquent, les magasins en ligne qui acceptent les paiements Bitcoin pourraient être en mesure d'attirer un éventail plus diversifié de clients, ce qui entraînerait moins de paniers abandonnés.

9. Applications Web progressives (PWA)

À l'approche de 2023, l'industrie du commerce électronique connaît un changement majeur qui entraînera une transformation de la façon dont les clients interagissent avec les services. Les applications Web progressives remplacent les applications traditionnelles, offrant aux clients une expérience plus fluide et plus semblable à une application qui deviendra plus courante au cours de l'année à venir. Avez-vous déjà réfléchi à la possibilité d'utiliser une application à la place ? Serait-ce la réponse à vos questions ? Développer une application mobile native pour une entreprise de commerce électronique peut être un processus coûteux et chronophage. De plus, cela peut être une expérience choquante pour les clients qui sont prêts à finaliser leur achat et qui sont invités à télécharger une application. Plutôt que de simplement s'appuyer sur des méthodes traditionnelles, investir dans une application Web progressive (PWA) est une approche efficace pour améliorer l'expérience client et réduire les taux de rebond, en particulier pour les petites entreprises. L'expérience utilisateur est améliorée par certaines qualités d'une PWA, ce qui la distingue de la foule. Ces fonctionnalités sont conçues pour offrir une expérience interactive et engageante, avec un haut niveau de perplexité et d'éclatement. Investir dans le mobile en 2023 est une évidence, car le mcommerce devrait représenter 54 % du total des ventes numériques dans le monde.

10. Commerce électronique transfrontalier et localisation

Le paysage du commerce électronique évolue et s'étend avec la montée en puissance de deux de nos concepts préférés : le commerce électronique transfrontalier et la localisation. Alors que le monde continue de se rétrécir, de plus en plus d'entreprises profitent des opportunités mondiales qui existent dans le domaine du commerce électronique, et 2023 ne fait pas exception. Sans frontières en vue, l'avenir du commerce électronique semble plus prometteur que jamais. Le commerce électronique transfrontalier a connu une poussée impressionnante en 2020, avec des ventes en hausse de 21 % entre janvier et juin par rapport à la même période l'année précédente. Cette croissance était révélatrice de la formidable expansion du commerce électronique dans son ensemble. Le commerce électronique transfrontalier peut être une entreprise lucrative pour les commerçants, mais la simple traduction d'un site Web ne suffit pas pour garantir le succès. Prendre l'étape supplémentaire de localiser le contenu est essentiel pour se connecter avec des clients internationaux et atteindre une domination mondiale. La localisation implique la personnalisation d'un produit, d'un service ou d'une offre pour un marché particulier afin de s'assurer qu'il est compris et familier au groupe démographique cible. Ce processus d'adaptation d'un produit à un marché spécifique, afin de le rendre plus accessible et plus pertinent, est connu sous le nom de localisation. En plus de la traduction, il englobe des aspects tels que : Votre contenu doit être conçu avec l'intention de donner à votre public cible l'impression qu'il a été créé exclusivement pour lui. Cet effort sera récompensé, car les publications adaptées à un marché local peuvent susciter jusqu'à six fois plus d'engagement que celles destinées à un public mondial. Cherchez-vous à faire partie du monde lucratif et en constante croissance du commerce électronique international? Alors jetez un œil à la vidéo ci-dessous pour vous mettre sur la bonne voie !

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