Comment nous avons obtenu 2000 utilisateurs au cours des 3 premiers mois et sommes devenus n ° 1 des transcriptions audio à faible coût
When we launched GGLOT in the middle of the worst pandemic in the past 100 years, aka COVID-19, we thought let’s build it, and hopefully, we will have a user or two in the next couple of weeks. The startup launch is a tedious, laborious job. You build software. Launch a website. Set up online advertising and hope that cost per click would be low enough so you can attract at least one paid user. Especially, when we’ve burned previously trying to launch Ackuna.com – the phone interpreting platform without humans. It didn’t do well and we’ve stopped supporting it.
La même prudence nous a suivis cette fois-là. Mauvaise situation économique. Les États-Unis en lock-out, les vandales détruisent des monuments historiques et déclarent des républiques autonomes de Seattle, mais nous essayons de rester sains d'esprit et de construire quelque chose de significatif au cœur de l'épidémie - New York. L'objectif était assez simple: lancer et amener au moins un client payant. C'est ça. Aucun empereur majeur ne bouge. Un seul client payant. Juste un pour valider l'idée. C'était le plan.
Longue histoire courte. Nous avons lancé la nouvelle startup dans un record de deux semaines! Je ne sais pas pourquoi c'était si simple et rapide. Une partie de la raison était l'échec d'Ackuna, qui avait déjà un tableau de bord développé avec des crochets et des graphiques de traitement des cartes de crédit. Tout ce que nous avions à faire est de configurer une nouvelle page de destination, de la remplir de contenu et de personnaliser légèrement le tableau de bord. Essentiellement, un processus de copier-coller. J'avais l'impression de cuisiner un autre biscuit à partir de la même pâte. C'était simple et rapide.
We’ve launched the startup on Friday, March 13, 2020 and I’ve blogged about it here. I drove back from work, recorded that video, talked about the pandemic and felt optimistic that what I’ve built would be useful. Same stuff what every entrepreneur feels, right? However, by the time I’ve returned back to work on Monday, I’ve seen that a couple of new users have registered and one person placed a paid order! It worked! Hooray! I was really ecstatic because a user was able to figure out the sign up process, upload the file for transcription and pay for it. Everything worked! I didn’t even receive a complaint about the bad quality or other threats from him. It was a clean transaction. The user seemed satisfied. So satisfied I was as well !!!
Qu'est-ce que cette expérience m'a appris?
Si vous avez échoué une fois, n'ayez pas peur d'essayer autre chose. Surtout, lorsque vous avez déjà les modèles des projets précédents. Copiez et collez simplement les mises en page existantes, ajoutez du nouveau contenu et essayez de re-commercialiser le nouveau produit auprès de votre nouveau public cible. Cela peut très bien fonctionner. Vous ne saurez pas tant que vous n'aurez pas essayé.
Astuce n ° 1 - Construisez les produits simples.
Concentrez-vous sur ce qu’il ne doit pas inclure plutôt ce qui inclut. Trop utile n’est pas Bon. Restez simple. Si vous souhaitez que les utilisateurs déterminent comment utiliser votre Produit SaaS, ne le rendez pas compliqué. La plupart des produits SaaS échouent ils ont besoin d’un doctorat en études de produits afin de comprendre comment utiliser Il. Exemple, SalesForce. Essayez d’apprendre à implémenter crm pour votre organisation sans devenir fou!
Conseil n ° 2 - Créez trois plans d'abonnement et laissez les utilisateurs choisir.
People like to have options. But when they are not sure which plan is better, they would choose something in the middle. In psychology this phenomena is called the psychology of choice. Too many options lead to fewer decisions. Three choices are optimal and users would fall somewhere in the middle, especially if you mark that option: “Most Popular!”
Astuce n ° 3 - Créez un plan gratuit.
Lorsque les gens vous découvrent en ligne, ils ne s'inscriront probablement pas et ne paieront probablement pas. Au lieu de cela, tout le monde aimerait tester les eaux. Vérifiez gratuitement votre produit, investissez leur temps et leurs efforts dans son apprentissage et n'acceptez ensuite de le payer. Le plan gratuit élimine le doute. Le plan gratuit facilite son essai. Ils n'ont rien à perdre et vous verrez une augmentation des taux de conversion.
Conseil n ° 4 - Suivez les conversions dès le premier jour.
Lorsque vous lancez toute forme de publicité, vous devez configurer le suivi des conversions. J'ai utilisé Google Ads et ma technique de suivi des conversions était l'inscription des utilisateurs. Je me fiche de savoir s'ils paient quelque chose ou non. Je me souciais seulement de savoir s'ils se sont inscrits ou non. Le paiement est une autre histoire. C'est une histoire de savoir si l'utilisateur fait confiance à votre site Web. L'inscription réelle est la plus importante. Il aide à déterminer quels mots-clés mènent le bon type de visiteurs. Vous augmenteriez les enchères sur les bons mots clés et réduiriez les enchères sur les mots clés qui gaspillent de l'argent et n'entraînent aucune inscription.
Astuce n ° 5 - Ne chargez pas trop.
Vous ne pouvez pas gagner un client avec des prix élevés. Sam Walton qui a lancé Walmart le savait et a vaincu tous les concurrents qui tentaient de le défier dans le commerce de détail. Jeff Bezos a pris le dessus. Sa boutique en ligne a pris une avance agressive en matière de prix lorsqu'elle a détrôné Barns and Noble, puis d'autres détaillants dans les autres niches. Le prix fonctionne vraiment bien. Donc, la suggestion est de ne pas facturer trop.
Mais qu'en est-il de la marge bénéficiaire? Comment pouvez-vous rivaliser et rester solvable en augmentant le coût par clic? C'est la grande question. Réorganise votre entreprise du point de vue du faible coût. Étudiez les compagnies aériennes à bas prix telles que Ryan Air et JetBlue. Découvrez ce qui les rend si spéciaux et efficaces dans leur stratégie marketing. Ils économisent de l'argent sur des choses qui ne sont pas essentielles. Ils investissent dans la technologie pour garder les obstacles automatisés. Ainsi, les économies deviennent considérables. Même Walmart était un chef de file en investissant dans la technologie derrière ses distributeurs automatiques de billets et sa logistique dans les années quatre-vingt. Plus rapides que tout autre concurrent, ils ont mis en place des serveurs centraux et des communications entre les magasins pour distribuer les marchandises de manière proportionnée et efficace.
Astuce n ° 6 - Utilisez WordPress comme moteur de prototype.
Je suis personnellement un grand fan de WordPress 2008 quand il a d’abord est apparu sur Internet. Il s’agit d’une plate-forme de blogs conçue pour remplacer Blogger et outils concurrents. Il avait réussi gagné, mais finalement, WP transformé en un puissant outil SaaS qui accélère le lancement du produit et a permis le prototypage rapide du site Web. Avec l’abondance de thèmes et de plugins à choisir, vous pouvez rapidement configurer un nouveau site Web, ajouter le contact formulaires, et surtout, les plugins qui mesurent la vitesse et fonctionnalité multilingue.
Conseil n ° 7 - Développez-vous à l'échelle mondiale dès le premier jour.
Pas besoin d'attendre quand le moment est venu. Cela ne le sera jamais. Avec le prix des clics payés en constante augmentation et de plus en plus de concurrents essayant de soumissionner pour les mêmes mots-clés lucratifs sur Google, vous vous retrouverez dans le tourbillon d'un océan de sang. Le coût de la conversion est astronomiquement élevé. Alors, pourquoi attendre et espérer que les prix aux États-Unis baisseraient?
We used our own SaaS website translation technology ConveyThis to expand GGLOT into ten languages: English, Spanish, French, German, Russian, Dutch, Danish, Korean, Chinese, and Japanese. We downloaded and used our own WordPress translation plugin which expanded the website into new sub-folders: /sp, /de, /fr, /nl and so on. It’s great for SEO and organic traffic. You don’t want to rely on paid Google ads the whole life. You also want to invest into content marketing and attract quality organic search engine traffic. Our technology allows just that. So, the best time to start with it is now. Organic traffic takes long time to build. You may not even survive till the traffic will start pouring to your website. So, do it on day one like Jeff Bezos says.
Astuce # 8 - Ne vous arrêtez pas avec les traductions automatiques.
Engagez des linguistes professionnels! Dans notre cas, la majorité des interactions avec notre produit se produit à l’intérieur des pages du tableau de bord. Ils sont internes et nécessitent une traduction précise en langues étrangères afin de s’assurer que les utilisateurs les utilisent et ne rient pas. Les traductions automatiques pourraient son très drôle et faire votre site web regarder non professionnel. Le dernier chose que vous voulez faire est d’investir tout l’argent dans les annonces payantes et dans le fin de l’entonnoir ont les utilisateurs se relâchent quand ils rencontrent mal pages de produits traduites. Les conversions en souffriraient ! Nous avons résolu ce problème problème en envoyant des traductions automatiques pour la relecture professionnelle par Espagnol, Français, Allemand, Néerlandais, Danois, Japonais, Chinois et Coréen Traducteurs. Il nous a fallu un peu d’effort et drainé un peu d’argent, mais à la fin du voyage, il a contribué à augmenter les conversions et les s’assurer que les visiteurs étrangers peuvent interagir avec succès avec notre site internet. ConveyThis offre une option de relecture professionnelle soit dit en passant!
Conseil n ° 9 - Développez Google Ads dans les langues étrangères.
Une fois que vous vous lancez dans le segment anglais et que vous avez une idée des publicités qui génèrent le plus de trafic, essayez de vous développer dans d'autres langues. Dans notre cas, le premier pays où nous sommes allés était l'Allemagne. Nous avons remarqué que la concurrence y était moindre, mais la puissance de consommation des Allemands était aussi élevée que celle des Américains! Nous relisons nos Google Ads avec Google Translate, convertissons les mots-clés en allemand avec Google Translate (personne de notre personnel ne parle allemand). Allusion. Vérifiez vos concurrents allemands locaux! Il y a de fortes chances qu'ils aient déjà proposé de superbes récits publicitaires. Empruntez leurs idées et adoptez-les pour votre propre usage. Vous feriez de meilleures publicités de cette façon et gagneriez un temps précieux en essayant de paraître authentique. Ensuite, nous sommes passés au français et avons découvert le prix par clic encore plus bas. L'océan devenait plus propre. Les requins sont restés aux États-Unis. Lorsqu'il s'agissait de s'étendre à la Russie, à l'Asie et aux pays hispanophones, c'était là un océan complètement bleu. Les publicités coûtent quelques centimes. C'est vrai. Pennies. J'avais l'impression que c'était à nouveau 2002. Sensation étrange mais agréable. C'est ce qu'il faut pour partir à l'étranger. Investissez dans la traduction linguistique et échappez à l'étang sanglant avec lequel vous vous battez.
Astuce n ° 10 - Laissez-le grandir
Ainsi, trois mois plus tard, les abonnements réels n'ont pas augmenté de manière significative. Certains utilisateurs ont acheté nos forfaits Business à 19 $ / mois, certains même forfaits Pro à 49 $ / mois. Mais la majorité d'entre eux sont tombés sur des comptes gratuits comme le font la plupart des gens avec les offres Freemium. Cela ne me dérange pas beaucoup. Les utilisateurs ajoutent un signet à notre service et reviennent lorsqu'ils ont besoin de nous. C'est un modèle de paiement à l'utilisation parfait avec une faible interaction avec le service client. Ma meilleure joie est le manque de tickets de support client. Cela montre que nous avons suffisamment bien fait notre travail pour rendre un produit plus facile à comprendre et à utiliser. Cela élimine toutes les questions de va-et-vient avec la configuration du produit, la personnalisation et le service client.
GGLOT has signed up over 2,000 users in the first three months. Most of them came from Google Ads and organic SEO thanks to ConveyThis plugin. However, we are flirting with other marketing channels such as Facebook and LinkedIn. Who knows, maybe there will be a blue ocean in these marketing platforms as well? Anyone who’s can give a hint on that? Let’s see and check up again in three months when we will write a new blog article on the new progress in our SaaS journey!
À votre santé!
