Services d’exécution. Comment aideraient-ils votre entreprise?

Nous avons tous lu ou entendu parler des défis auxquels nous pourrions être confrontés lors du démarrage d'une nouvelle entreprise de commerce électronique, intéressés à atteindre un nouveau public, à donner à votre entreprise une approche différente ou simplement à migrer de votre entreprise locale vers le vaste univers du commerce électronique, la technologie est là pour aidez-nous à élaborer les stratégies appropriées.

Bien que faire des ventes soit définitivement l'objectif principal, vous vous demandez probablement ce qui se passe lorsqu'une commande est passée, il existe un processus allant de l'achat en ligne au produit qui arrive enfin au domicile de votre client, ce processus pourrait être: l'entreposage, l'expédition ou l'exécution. Que vous vendiez votre produit à un expéditeur direct qui exécutera les commandes, que vous remplissiez vos propres commandes ou que vous travailliez avec une entreprise de logistique qui gérera votre entreposage et votre exécution, il existe des moyens d'atteindre vos clients.

Services d’exécution. Que sont-ils? Que font-ils?

Ce service est un entrepôt tiers chargé de préparer et d'expédier vos produits et pourrait être une bonne idée pour les entreprises qui non seulement ne veulent pas s'occuper de leur expédition, mais qui sont également incapables d'expédier des commandes en raison de leurs capacités d'entrepôt. Voici quelques exemples de fournisseurs de traitement tiers : Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. et Ecommece South Florida .

Les services d'exécution seraient un moyen efficace de gérer vos besoins de préparation et d'expédition de commandes, aidant votre entreprise à fournir une expédition rapide et abordable à vos clients. Ces services peuvent facturer à l'heure ou par unité/palette, des frais supplémentaires ponctuels ou récurrents applicables pour la réception, le stockage, le prélèvement et l'emballage, le kit d'expédition ou la construction, les retours, l'emballage personnalisé, les services de cadeaux et l'installation.

Maintenant que vous savez ce que sont les services de traitement des commandes et le rôle de leurs fournisseurs dans le commerce électronique, si vous n'avez jamais essayé cela auparavant, vous vous demandez peut-être si cela en vaut vraiment la peine avant de l'envisager pour votre propre entreprise. La bonne nouvelle est que leurs avantages à utiliser une société de logistique tierce (3PL) et cet article est destiné à partager certains d'entre eux avec vous.

- Vous n'avez pas à vous occuper de votre propre épanouissement, ils y travailleront pour vous.
.
- L'externalisation de l'entreposage et de l'exécution aurait un impact significatif sur la croissance de votre entreprise.

- Une tarification flexible pourrait être synonyme d'adaptabilité en ce qui concerne les coûts de ces services et la croissance de votre entreprise.

- L'embauche d'un fournisseur de services d'exécution permet d'obtenir de l'espace d'entrepôt.

- La gestion du personnel est un défi pour les entreprises émergentes, c'est pourquoi vous sous-traiteriez le travail à une entreprise de logistique avec le personnel approprié qui vous aidera éventuellement à gérer des tâches telles que la réception, la gestion des stocks, le traitement des commandes et l'expédition.

- Lorsque vous avez des doutes sur ce processus et que vous savez que vous ne pourrez pas le gérer, dans une entreprise de logistique tierce vous comptez sur le bon personnel, ce sont des experts.

- L'optimisation du temps est le but. Lorsque vous laissez quelqu'un d'autre s'occuper des détails logistiques, vous vous concentrez sur différents aspects qui peuvent nécessiter votre attention, ainsi que sur l'amélioration de la productivité et de l'impact de votre entreprise sur vos clients.

- Vos clients s'attendent à une expédition rapide, cela signifie que vous voulez vous assurer que vos produits sont livrés à temps, ce que vous ne pouvez pas toujours faire par vous-même et cela changera leur point de vue et bien sûr, votre expérience de service client ne sera pas la le meilleur, c'est là que la société 3PL offre son expérience.

Une fois que vous aurez compris ce qu'ils sont, comment ils fonctionnent et leurs avantages, vous voudrez peut-être déterminer à quel stade de la croissance de votre entreprise il serait bon de passer à la réalisation externalisée , bien qu'il ne soit pas nécessairement facile de savoir exactement à quel moment moment idéal, vous pouvez utiliser le signe suivant pour envisager de passer à l'action:

- L'une des caractéristiques de ces entreprises 3PL est l'adaptabilité, qui est la clé lorsque votre nombre de commandes fluctue ou que vous pouvez avoir des ventes inattendues et importantes tout au long de l'année.Dans le premier cas, cela n'a pas de sens de gérer votre propre entrepôt et le second cas, représente un défi de livraison, dans les deux cas, la société tierce vous proposera des solutions.

- Lorsque vous êtes en charge de l'entreprise, il y a plusieurs aspects à considérer tels que les ventes, le marketing, l'expansion de vos plates-formes de commerce électronique, la création de nouveaux produits, de nouvelles idées, l'amélioration des stratégies pour atteindre des objectifs à long terme, ce qui signifie que vous avez besoin de temps pour vous concentrer sur quoi compte vraiment, votre croissance.

- Lorsque l'entreprise se développe littéralement, géographiquement. Ce serait une raison pour laisser une entreprise mondiale de traitement des commandes gérer notre entreposage et notre expédition, non seulement ils sont mieux équipés pour servir la clientèle croissante, en tirant parti de plusieurs sites, en optimisant l'exécution, mais ils possèdent également les connaissances et l'expérience nécessaires pour travailler en conséquence.

Il est important de souligner que l' embauche d'un fournisseur de services d'exécution n'est pas la solution pour toutes les entreprises car:

- Parfois, en particulier lorsque vous démarrez une entreprise, les flux de trésorerie sont limités et votre meilleure ressource est le temps, donc vous travaillez avec ce que vous avez, vous amorceriez probablement la croissance de votre entreprise en utilisant votre temps au lieu de payer les employés et les sous-traitants.

- Si vous dirigez une entreprise hautement spécialisée, vous aurez peut-être du mal à travailler avec l'une de ces entreprises 3PL car, bien qu'elles offrent une personnalisation, elles peuvent ne pas faire ce que votre entreprise veut et vous devrez probablement travailler vous-même sur le processus d'exécution, sauf si Bien sûr, vous réalisez que ces entreprises sont une bonne option en termes de temps et de réduction des coûts.

- Lorsque vous expédiez 5 à 10 commandes par jour, vous pouvez toujours considérer que l'exécution est gérable, de sorte que vous n'aurez peut-être pas besoin d'externaliser ce processus à une autre entreprise. En fait, l'un de vos employés ou même vous pouvez gérer la réalisation.

Exécution : interne ou externalisée.

Alors que l'exécution en interne nécessite beaucoup de temps pour gérer le personnel, le processus lui-même et fournir un excellent support client, l'externalisation change l'approche de ce processus. Cela vous obligerait à vous assurer que votre fournisseur de services dispose d'un inventaire suffisant. Dans certains cas, il sera responsable de l'emballage et de l'expédition des commandes.

Une partie de ces services peut inclure des livraisons dans les délais, des frais d'expédition réduits, le traitement des problèmes de retour, l'émission de remboursements et, bien sûr, la fourniture de la meilleure expérience client, ainsi que la possibilité de faciliter votre expérience avec les intégrations de cette société de logistique tierce, en utilisant plusieurs applications, un bon exemple serait le Shopify Fulfillment Network .

Il est bien connu qu'un client satisfait est le plus susceptible d'acheter à nouveau ou de recommander des amis à vos produits en ce qui concerne l'apparence de votre colis, il est difficile de trouver la bonne entreprise qui répond à vos besoins, mais elle vous recommandera sûrement les meilleures options. afin que vous économisiez de l'argent sur l'emballage, gardez à l'esprit que même si de nombreuses grandes entreprises utiliseraient probablement leurs propres normes d'emballage, certaines vous permettraient d'ajouter une marque, des autocollants ou des échantillons, assurez-vous simplement de demander aux entreprises potentielles ces options.

Il est temps de choisir mon fournisseur de services d'exécution.

Comme beaucoup de vos collègues et amis, vous feriez probablement une recherche Google sur ces services, mais une fois que vous avez toutes les informations sur plusieurs entreprises, vous savez qu'il s'agit d'une étape importante pour votre entreprise et vous vous demandez peut-être comment choisir la bonne.

Voici quelques facteurs que vous pouvez considérer:

- Les similitudes sont essentielles. En ce qui concerne votre industrie, vous voulez certainement la bonne personne et c'est ici que le créneau définit le secteur que les fournisseurs desservent et leur objectif. D'autre part, il est important que la société 3LP comprenne votre entreprise car elle travaille avec d'autres similaires à la vôtre, elle connaîtra vos besoins. Comprendre votre entreprise peut être particulièrement utile pour les entreprises de commerce électronique en raison de la précision d'exécution et de la rapidité d'exécution, ainsi que des conseils et des conseils de votre partenariat. N'hésitez pas à poser des questions et à demander des références, soyez clair sur vos besoins et vos doutes.

- La comparaison des tarifs en fonction de la qualité des services est importante, même si cela représente un coût d'expédition plus élevé. De nombreuses entreprises peuvent offrir des coûts inférieurs et le manque de qualité peut générer des clients mécontents.

- Les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser plusieurs plates-formes et nécessitent des canaux de vente en gros B2B et une gestion des fournisseurs, certaines entreprises de logistique utilisent l'apprentissage automatique pour vous aider à conserver votre inventaire et à vous réapprovisionner intelligemment et où le faire en fonction, par exemple, de vos ventes ou de vos tendances.

- Le suivi analytique en temps réel est certainement utile pour prendre des décisions d'achat ou d'inventaire, votre fournisseur de services d'exécution fait partie des données que vous pouvez utiliser.

En conclusion, avec cette idée générale de ce que les prestataires de services d'exécution feraient pour vous et de l'importance de choisir le bon, vous pouvez faire vos recherches avant de choisir une entreprise pour ce rôle important dans votre entreprise, assurez-vous qu'elle est la bonne. moment pour votre entreprise, qu'ils correspondent et comprennent les besoins de votre entreprise et demandent toujours des références, la dernière chose que vous voulez est de changer dans un mois.