Nous avons tous lu ou entendu parler des défis auxquels nous pourrions être confrontés lors du démarrage d'une nouvelle entreprise de commerce électronique, intéressés à atteindre un nouveau public, à donner à votre entreprise une approche différente ou simplement à migrer de votre entreprise locale vers le vaste univers du commerce électronique, la technologie est là pour aidez-nous à construire les stratégies appropriées.
Bien que faire des ventes soit définitivement l'objectif principal, vous vous demandez probablement ce qui se passe lorsqu'une commande est passée, il y a un processus allant de l'achat en ligne au produit qui arrive finalement chez votre client, ce processus pourrait être : l'entreposage, l'expédition ou l'exécution. Que vous vendiez votre produit à partir d'un expéditeur direct qui exécutera les commandes, que vous exécutiez vos propres commandes ou que vous travailliez avec une entreprise de logistique qui gérera votre entreposage et votre exécution, il existe des moyens d'atteindre vos clients.
Services d'exécution. Quels sont-ils? Que font-ils?
Ce service est un entrepôt tiers chargé de préparer et d'expédier vos produits et pourrait être une bonne idée pour les entreprises qui non seulement ne veulent pas s'occuper de leur expédition, mais qui sont également incapables d'expédier des commandes en raison de leurs capacités d'entrepôt. Voici quelques exemples de fournisseurs de traitement tiers : Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. et Ecommece South Florida .
Les services d'exécution seraient un moyen efficace de gérer vos besoins de préparation et d'expédition de commandes, aidant votre entreprise à fournir une expédition rapide et abordable à vos clients. Ces services peuvent facturer à l'heure ou par unité/palette, des frais supplémentaires ponctuels ou récurrents applicables pour la réception, le stockage, le prélèvement et l'emballage, le kit d'expédition ou la construction, les retours, l'emballage personnalisé, les services de cadeaux et l'installation.
Maintenant que vous savez ce que sont les services d'exécution et le rôle de leurs fournisseurs dans le commerce électronique, si vous n'avez jamais essayé cela auparavant, vous vous demandez peut-être si cela en vaut vraiment la peine avant de l'envisager pour votre propre entreprise. La bonne nouvelle est que leurs avantages à utiliser une société de logistique tierce (3PL) et cet article est destiné à en partager certains avec vous.
– Vous n'avez pas à gérer votre propre épanouissement, ils y travailleront pour vous.
.
– L'externalisation de l'entreposage et de l'exécution aurait un impact significatif sur la croissance de votre entreprise.
– Une tarification flexible pourrait être synonyme d'adaptabilité en ce qui concerne les coûts de ces services et la croissance de votre entreprise.
– Embaucher un fournisseur de services d'exécution, c'est obtenir de l'espace d'entrepôt.
- La gestion du personnel est un défi pour les entreprises émergentes, c'est pourquoi vous confiez le travail à une entreprise de logistique avec le personnel approprié qui vous aidera éventuellement à gérer des tâches telles que la réception, la gestion des stocks, le traitement des commandes et l'expédition.
– Lorsque vous avez des doutes sur ce processus et que vous savez que vous ne pourrez pas le gérer, dans une entreprise de logistique tierce, vous comptez sur le personnel adéquat, ce sont des experts.
– L'optimisation du temps est l'objectif. Lorsque vous laissez quelqu'un d'autre s'occuper des détails logistiques, vous vous concentrez sur différents aspects qui peuvent nécessiter votre attention, ainsi que sur l'amélioration de la productivité et de l'impact de votre entreprise sur vos clients.
– Vos clients s'attendent à une livraison rapide, cela signifie que vous voulez vous assurer que vos produits sont livrés à temps, ce que vous ne pouvez pas toujours faire par vous-même et cela changera leur point de vue et bien sûr, votre expérience de service client ne sera pas la meilleur, c'est à ce moment que la société 3PL offre son expérience.
Une fois que vous avez compris ce qu'ils sont, comment ils fonctionnent et leurs avantages, vous voudrez peut-être déterminer à quel moment de la croissance de votre entreprise il serait bon de passer à l'exécution externalisée , bien qu'il ne soit pas nécessairement facile de savoir exactement quand c'est le moment idéal, vous pouvez utiliser le signe suivant pour envisager d'agir :
– L'une des caractéristiques de ces sociétés 3PL est l'adaptabilité, qui est la clé lorsque votre nombre de commandes fluctue ou que vous pouvez avoir de grandes ventes inattendues tout au long de l'année, dans le premier cas, cela n'aura aucun sens de gérer votre propre entrepôt et le deuxième cas, représente un défi de livraison, sur les deux situations, la société tierce vous proposera des solutions.
- Lorsque vous êtes en charge de l'entreprise, il y a plusieurs aspects à considérer tels que les ventes, le marketing, l'expansion de vos plates-formes de commerce électronique, la création de nouveaux produits, de nouvelles idées, l'amélioration des stratégies pour atteindre des objectifs à long terme, ce qui signifie que vous avez besoin de temps pour vous concentrer sur quoi compte vraiment, votre croissance.
- Lorsque l'entreprise se développe littéralement, géographiquement. Ce serait une raison pour laisser une entreprise mondiale de traitement des commandes gérer notre entreposage et notre expédition, non seulement ils sont mieux équipés pour servir la clientèle croissante, en tirant parti de plusieurs sites, en optimisant l'exécution, mais ils possèdent également les connaissances et l'expérience nécessaires pour travailler en conséquence.
Il est important de souligner que l'embauche d'un fournisseur de services d'exécution n'est pas la solution pour toutes les entreprises car :
- Parfois, en particulier lorsque vous démarrez une entreprise, les flux de trésorerie sont limités et votre meilleure ressource est le temps. Par conséquent, si vous travaillez avec ce que vous avez, vous stimulerez probablement la croissance de l'entreprise en utilisant votre temps au lieu de payer des employés et des sous-traitants.
– Si vous dirigez une entreprise hautement spécialisée, vous aurez peut-être du mal à travailler avec l'une de ces sociétés 3PL, car bien qu'elles offrent une personnalisation, elles ne feront peut-être pas ce que votre entreprise veut et vous devrez probablement travailler vous-même sur le processus d'exécution, à moins que de Bien sûr, vous vous rendez compte que ces entreprises sont une bonne option en termes de temps et d'économies.
– Lorsque vous expédiez 5 à 10 commandes par jour, vous pouvez toujours considérer que l'exécution est gérable, de sorte que vous n'aurez peut-être pas exactement besoin de sous-traiter ce processus à une autre entreprise. En fait, l'un de vos employés ou même vous-même pouvez gérer l'exécution.
Exécution : interne ou externalisée.
Alors que l'exécution en interne nécessite beaucoup de temps pour gérer le personnel, le processus lui-même et fournir un excellent support client, l'externalisation change l'approche de ce processus. Cela vous obligerait à vous assurer que votre fournisseur de services dispose d'un inventaire suffisant. Dans certains cas, il sera responsable de l'emballage et de l'expédition des commandes.
Une partie de ces services peut inclure des livraisons dans les délais, des frais d'expédition réduits, le traitement des problèmes de retour, l'émission de remboursements et, bien sûr, la fourniture de la meilleure expérience client, ainsi que la possibilité de faciliter votre expérience avec les intégrations de cette société de logistique tierce, en utilisant plusieurs applications, un bon exemple serait le Shopify Fulfillment Network .
Il est bien connu qu'un client satisfait est plus susceptible d'acheter à nouveau ou de référer des amis à vos produits en ce qui concerne l'apparence de votre colis. Il est difficile de trouver la bonne entreprise qui répond à vos besoins, mais ils vous recommanderont sûrement les meilleures options. afin d'économiser de l'argent sur l'emballage, gardez à l'esprit que même si de nombreuses grandes entreprises utiliseraient probablement leurs propres normes d'emballage, certaines vous permettraient d'ajouter une image de marque, des autocollants ou des échantillons, assurez-vous simplement de demander aux entreprises potentielles quelles sont ces options.
Il est temps de choisir mon fournisseur de services d'exécution.
Comme beaucoup de vos collègues et amis, vous feriez probablement une recherche google sur ces services mais une fois que vous avez toutes les informations sur plusieurs entreprises, vous savez qu'il s'agit d'une étape importante pour votre entreprise et vous vous demandez peut-être comment choisir la bonne.
Voici quelques facteurs que vous pourriez considérer :
– Les similitudes sont essentielles. En ce qui concerne votre industrie, vous voulez certainement la bonne solution et c'est là que le créneau définit l'industrie que les fournisseurs desservent et leur objectif. D'autre part, il est important que la société 3LP comprenne votre entreprise car elle travaille avec d'autres personnes similaires à la vôtre, elle connaîtra vos besoins. Comprendre votre entreprise pourrait être particulièrement utile pour les entreprises de commerce électronique en raison de la précision et de la rapidité d'exécution, ainsi que des conseils et des conseils fournis par votre partenariat. N'hésitez pas à poser des questions et à demander des références, soyez clair sur vos besoins et vos doutes.
– Comparer les tarifs en fonction de la qualité des services est important, même si cela représente un coût de transport plus élevé. De nombreuses entreprises peuvent offrir des coûts inférieurs et le manque de qualité peut générer des clients mécontents.
– Les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser plusieurs plates-formes et nécessiter des canaux de vente en gros B2B et une gestion des fournisseurs. Certaines entreprises de logistique utilisent l'apprentissage automatique pour vous aider à conserver votre inventaire et à vous réapprovisionner intelligemment pour vous réapprovisionner et où le faire en fonction, par exemple, de vos ventes ou de vos tendances.
– Le suivi analytique en temps réel est certainement utile pour prendre des décisions concernant les achats ou les stocks, votre fournisseur de services d'exécution fait partie des données que vous pouvez utiliser.
En conclusion, avec cette idée générale de ce que les fournisseurs de services d'exécution feraient pour vous et de l'importance de choisir le bon, vous pouvez faire vos recherches avant de choisir une entreprise pour ce rôle important dans votre entreprise, assurez-vous que c'est le bon moment pour votre entreprise, qu'ils correspondent et comprennent les besoins de votre entreprise et demandent toujours des références, la dernière chose que vous voulez est de changer dans un mois.