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Année 2018 – MRR 0 $

Toutes les entreprises ne sont pas créées égales.

Certains traversent un roulement et une lutte énormes, tandis que d'autres semblent se catapulter au sommet sans trop d'effort. Certaines entreprises comme Google attirent les investisseurs et développent leur produit au niveau supérieur. Alors que d'autres qui s'emparent d'un investissement extérieur n'ont jamais vu la lumière sortir du bac à sable. L'adéquation au marché des produits les tue même sans une large adoption.

Lorsque nous avons construit ConveyThis en 2018, vous pouvez probablement vous référer à cet article de blog pour avoir une idée de ses débuts. Tout comme la naissance de l'univers, ce fut un processus aléatoire alimenté par de nombreuses pièces mobiles et l'imprévisibilité de Schrödinger. Mais c'est la physique quantique, dans le monde macro que nous vivons, le voyage de ConveyThis a été quelque peu régulier, lent et ennuyeux si vous me permettez de le dire. En fait, chaque jour consiste en quelques tâches répétitives : réunions, agendas, recrutement, licenciement, support client, programmation, etc. Le bruit de la distraction constante du côté de l'agence (oui, nous ne l'avons pas encore tué), rend plus difficile la concentration sur les choses qui comptent vraiment. Mais grâce à ce livre récent que j'ai lu en 2022 ( The Deep Work ), j'ai pu rester à l'écart du bruit et me concentrer sur ce qui était vraiment important : ConveyThis .

Cette année s'annonçait stressante. Après un long processus de recherche d'un nouvel espace de bureau à New York , nous avons finalement décidé d'en obtenir un bien meilleur que nous n'occupons actuellement même pas à 20 %. Pourquoi? Parce que nous ne voulions pas rester coincés comme certains de nos adorables concurrents dans des bureaux de la bonne taille juste pour découvrir qu'ils doivent déménager à nouveau une fois que le nombre d'équipes dépasse +2. Ce n'est pas ce que nous avions en tête, alors nous avons décidé de chercher un espace plus grand que ce dont nous avions actuellement besoin, et nous l'avons trouvé ! Et c'était un voyage en soi ! Mais je vais sauter cette partie. Vous ne connaîtrez pas les détails.

Le résultat final - nous l'avons fait! ConveyThis a maintenant son siège social dans un quartier animé de New York, juste à côté du taureau qui charge de Wall Street ! C'est un rêve devenu réalité. Au moins pour moi, non ?

Année 2022

Et que s'est-il passé ensuite ? Nous avons commencé à attirer de nouveaux talents. Tirant les leçons de la COVID-19, nous avons commencé à nous tourner plus ouvertement vers les personnes travaillant à distance. C'est incroyable tout le talent que vous pouvez acquérir lorsque certains de vos collaborateurs vivent dans différentes parties du monde ! Aujourd'hui, notre équipe se compose au total de 8 personnes et elles viennent des États-Unis, du Brésil, de Russie et d'Ukraine ! En ce qui concerne l'Ukraine et la Russie, nous comprenons tous que la politique et les guerres n'ont rien à voir avec les affaires. Nous aimons les gens des deux côtés des barricades et prions pour qu'un pacte pacifique soit bientôt signé !

Ainsi, le travail à distance est là pour rester et nous l'avons adopté. Oui, cela ne fait pas plaisir à notre estime de soi en ayant moins de personnes au bureau de New York, mais nous l'avons pris comme un acquis et nous nous y sommes habitués. C'est probablement plus amusant de se réunir pour la pause déjeuner ou de boire des bières le vendredi soir, mais les gens qui travaillent avec nous à distance adorent ça. Par exemple, une personne a eu un accident de voiture et est devenue invalide. Les opportunités d'emploi de bureau étaient limitées, donc le travail à distance depuis chez soi et avec un bon salaire est devenu une option viable et cette personne est infiniment plus reconnaissante et motivée pour faire un excellent travail qu'un mec assis juste à côté de vous qui peut marcher et faire toutes sortes de choses. Tout est relatif !

Une autre grande réussite du point de vue commercial est la récente mise à jour logicielle dans laquelle nous avons corrigé quelques bogues avec le logiciel d'abonnement et migré du processeur de carte de crédit Stripe vers un outil de paiement plus global Paddle . Il ajoute plus de flexibilité de paiement avec des options pour utiliser PayPal, Ideal, Apple Pay et, bien sûr, les cartes de crédit ! De nombreux utilisateurs se sont plaints de ne pas prendre en charge PayPal. Pourquoi? C'est plus confidentiel et donne plus d'options pour annuler l'abonnement en cas de problème (ou non). Les gens aiment tester les eaux. Quelqu'un pense que s'il s'inscrit via PayPal, traduit un site Web entier puis annule les abonnements via les outils de PayPal, il s'en tirera avec un produit gratuit. À droite? Mauvais! Ce n'est pas comme ça que ça se passe. Ainsi, au lieu de fouiller avec les outils PayPal (ce que nous avons franchement fait en 2019), nous avons décidé de déléguer cette tâche aux gens de Paddle qui prétendent offrir une couverture mondiale et un support de plus de 20 devises. Désormais, au lieu de payer en USD, vous pouvez choisir des euros, des francs suisses ou des hrivnas ukrainiens. Tout est ajusté dans votre section locale actuellement en fonction du dernier taux d'échange.

Alors, qu'y a-t-il sur la carte des produits que vous pourriez demander ? Eh bien, nous travaillons sur deux ou trois choses. Tout d'abord, transporter cela est devenu plus sexy pour un investisseur extérieur. Si vous suivez nos mises à jour via IndieHackers ou Reddit Saas, vous en apprendrez une ou deux sur cette entreprise. Cette année, nous avons essayé de contacter nos anciens amis de @weglot et nos nouveaux amis de @lokalise . Nous restons ouverts aux offres solides, qu'il s'agisse d'un investissement partiel ou d'un achat au comptant de sang-froid. À la lumière des nouvelles récentes, Weglot et Lokalise ont levé des sommes considérables. Alors maintenant, il est temps de les dépenser tant que ça dure ! Donc, je mettrais sans aucun doute cela sur notre feuille de route. Veux acheter? Payer et emporter. C'est comme ça que ça se passe.

Un autre objectif de cette année est de rationaliser le processus de support client. Nous avons essayé certaines solutions open source d'osTicket et d'EVticket, mais elles se sont révélées trop limitées pour une utilisation professionnelle solide. Donc, pour l'instant, nous avons utilisé HelpDesk pour notre boîte e-mail d'assistance et jusqu'à présent, tout se passe plutôt bien ! Notre temps de réponse a augmenté d'un ordre de grandeur et il y a moins de tickets qui restent sans réponse. Heh, oui, ce n'était pas joli avant. Je l'admets. Maintenant, nous nous dirigeons vers un modèle commercial plus corporatif avec un support dédié robuste et un chat en ligne. En parlant de chat, ça a été un mariage plutôt doux. Nous avons utilisé Tawk.to et il se charge pendant les heures normales de bureau lorsqu'un membre de l'équipe est au bureau et en mesure de répondre. Cette fonctionnalité a réduit les craintes d'intégration que certains utilisateurs ont lorsqu'ils s'inscrivent à ConveyThis. C'est un produit plutôt technique et certains utilisateurs ont besoin d'une main pour comprendre comment s'en sortir. Le chat en ligne est là pour vous aider.

Enfin, nous nous concentrons pour augmenter les ventes à 1M ARR et le nombre d'équipes d'ici la fin de cette année. Nous avons contacté un certain nombre de blogs et d'influenceurs et leur avons demandé d'examiner ConveyThis. Notre réaction a été plutôt agréable car de nombreuses personnes ont aimé notre produit et ont déclaré qu'il fonctionnait mieux que des solutions concurrentes plus coûteuses . Je crois que ConveyThis est encore un joueur relativement nouveau sur le champ de bataille et relativement peu de gens le savent. Ainsi, nous nous concentrerons sur plus de couverture médiatique et de sensibilisation.

Intéressé à écrire pour notre blog ou simplement soumettre un lien vers votre site Web ? Envoyez-nous un e-mail à support@conveythis.com !

Auteur

Alex Buran

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