¡Qué año ha sido 2023 hasta ahora! Este año ha resultado ser tumultuoso y, con mucho gusto, está llegando a su fin. Los propietarios de empresas de comercio electrónico a nivel mundial están especialmente más felices que cualquier persona. El motivo de su alegría va más allá de las olas de la pandemia mundial, es que los meses de noviembre y diciembre solían ser meses de mayor actividad de ventas.
Por eso, en este artículo analizaremos, con el uso de datos esenciales y estadísticas adecuadas, algunas de las fechas importantes de 2023 que las empresas de comercio electrónico internacionales pueden esperar para sacar más provecho de ellas.
Algunas de las vacaciones que ya se han ido o casi se han ido son:
El Amazon Prime Day suele caer en julio todos los años, pero este año es entre el 13 y el 14 de octubre de 2023 debido a la pandemia mundial.. Se esperaba que para 2020 prime day, Amazon vería un aumento en la venta de alrededor del 43% en comparación con el año anterior. Esta no es solo una buena noticia o una buena oportunidad para Amazon, sino también para otros, ya que Amazon ha aumentado su apoyo a las pequeñas empresas.
2. El día de los solteros , conocido como el mayor evento de ventas en Internet en todo el mundo, fue fundado por algunos estudiantes universitarios chinos el undécimo día del undécimo mes del año. Es interesante saber que la mayoría de los clientes chinos prefieren comprar productos en el extranjero y esto es una ventaja para las empresas de comercio electrónico que extienden sus tentáculos al mercado chino. Esto se debe a que aproximadamente el 60% de los compradores de productos de China cree que los productos obtenidos supervisados son de mayor calidad, especialmente cuando son de una marca de renombre.
¿Cuál es el beneficio del día en el marketing de comercio electrónico? En un período de sólo 24 horas, el 11 de noviembre de 2015, Alibaba generó ingresos por ventas en línea de alrededor de 14 mil millones de dólares. Esto fue tan espectacular que quedó registrado en el libro Guinness de récords como el más alto jamás registrado en un período de 24 horas.
Si bien es cierto que la festividad no es popular en Occidente, las marcas occidentales también pueden aprovechar esta oportunidad, pero deben tener cuidado al manejar la localización de sus contenidos en línea con el mercado local al que se dirigen. Si una marca occidental, digamos británica, decide defender, exagerar o celebrar esa fecha para llamar la atención de clientes potenciales del ámbito chino, puede ser visto como insensibilidad ya que ese mismo día coincide con el día que la sociedad británica recuerda. los afectados por la Primera Guerra Mundial.
Ahora, analicemos otras dos (2) festividades para las que aún puede prepararse con mucha antelación para sacar más provecho de ellas.
3. Black Friday , un evento de compras global que se celebra el 27 de noviembre. La verdad es que es difícil ignorar o decir que no has oído hablar antes de las rebajas del Black Friday. Años antes de 2020, lo que sucede normalmente en el Black Friday es una multitud de clientes que luchan por productos en ubicaciones físicas como Best Buy, Target y Walmart, etc. Sin embargo, debido a los dramáticos acontecimientos de este año, estas tiendas decidieron cerrar sus tienda física durante el período de Acción de Gracias anterior al día del Viernes Negro. Esto indica que la mayoría de las ventas que se realizarán se realizarán online.
Conectarse completamente este año no debería ser un problema ya que desde 2016 ha habido un aumento en el uso de plataformas en línea para las ventas del Black Friday. Aunque más estadounidenses compran durante el Día de Acción de Gracias y el Viernes Negro, los países de todo el mundo han adoptado el concepto de Viernes Negro, especialmente con la influencia del gran comercio como Walmart, que tiene tentáculos en todo el mundo.
Para ejemplificar esto, en el país de Argentina, hubo un aumento de alrededor del 376% en las ventas del Black Friday más de lo que solía ser en los últimos cinco años. Además, Sudáfrica ocupa el primer lugar entre los países donde se realizan búsquedas del Black Friday este año según un estudio de Google Data.
Es cierto que la mayoría de los gastadores provienen de los Estados Unidos, pero los que más gastan son de lugares como los Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido, Canadá e Irlanda. En comparación con las ventas en otros días aparte del Black Friday, Sudáfrica experimentó un aumento de alrededor de 1952%, el Reino Unido obtuvo un aumento del 1708%, y también Nigeria vio un aumento del 1331% en las ventas.
4. Otro día festivo es el Cyber Monday que cae el 30 de noviembre. Fundado por Shop.org en el año 2005, es el lunes (también conocido como Blue Monday) que sigue al Día de Acción de Gracias.
El motivo del Cyber Monday se puede remontar al hecho de que algunas personas están dispuestas a realizar compras como resultado de lo que vieron durante el fin de semana anterior a ese lunes, pero dudaron debido a la gran multitud que se formó el Día de Acción de Gracias y el Viernes Negro y Tendrán que esperar para comprar este tipo de productos el lunes siguiente al fin de semana que ahora ya no físicamente sino online desde la comodidad de sus oficinas.
Con el nombre Cyber Monday, puede identificarse rápidamente por qué se basa principalmente en la última tecnología, sistemas electrónicos y juegos. Y recuerde que en el golpe de la pandemia, los juegos en línea estaban a la orden del día.
Según Startup Genome , las empresas que se basan en juegos se encuentran entre el número limitado de empresas que saldrán mejor de la pandemia, ya que serán testigos de un aumento del 10% o más en sus ingresos.
Grandes comercios como Amazon se han beneficiado de este lunes azul. De hecho, el Cyber Monday es el día de compras en línea más grande en la historia de los Estados Unidos porque ha ayudado a los minoristas a alcanzar más de $ 9 mil millones. Y se proyecta que para este año las ventas en el Cyber Monday alcanzarán un pico de $ 10 mil millones.
El Cyber Monday ahora ha ido más allá de lo estadounidense. Ahora se está reconociendo como vacaciones de compras en algunas otras partes del mundo por una forma de adopción. Algunos de los países son el Reino Unido, Colombia, Francia, Canadá, Australia y Japón. Verá que es una vía maravillosa para que las empresas de comercio electrónico extiendan su alcance en nuevos mercados y, por lo tanto, obtengan más ingresos.
Ahora permítanos profundizar en algunos consejos que puede aplicar y prepararse para estas temporadas navideñas.
Consejo 1: prevea una experiencia de usuario excelente: más oportunidades conllevan más responsabilidades, especialmente cuando tiene diferentes competidores en el mercado con usted. Es por eso que necesita intensificar sus estrategias. Por ejemplo, más que nunca, los clientes están ansiosos por comprar en línea sin estrés. Pero para poder brindarles a estos clientes una experiencia de usuario tan agradable, debe trabajar en la personalización. Esto hará que parezca que está teniendo conversaciones directas con sus clientes.
¿Por qué esto? Instapage señaló que cuando tienes una página de inicio personalizada hay una tendencia a que el 85% de los consumidores te compren y que cuando tienes un carrito de compras personalizado, puedes esperar que el 92% de los compradores en línea se vean influenciados. Por lo tanto, es recomendable que se concentre más en brindar una experiencia de usuario única y excelente para cada uno de sus clientes.
Además, tenga en cuenta que existen varios métodos de pago que se pueden utilizar. Muchos productos se abandonan en el carrito porque los métodos de pago no son favorables para los clientes. Para ilustrar esto, Italia prefiere comprar con billeteras digitales como PayPal, los compradores de productos en el Reino Unido prefieren las tarjetas de débito y los compradores canadienses en línea optaron por las tarjetas de crédito.
Otra cosa vital que también debes considerar es la infraestructura de tu sitio web. Recuerde que su sitio web se verá inundado de mucho tráfico durante las vacaciones. Su sitio web debe ser lo suficientemente versátil y fuerte como para soportar la gran cantidad de tráfico que llega, de lo contrario colapsará en el camino. Pruebe, pruebe y vuelva a probar antes de que la temporada navideña lo sorprenda sin estar preparado.
Consejo 2: Estudie y comprenda el comportamiento de sus clientes: con el tiempo, los personajes y los cambios de comportamiento. Por ejemplo, la pandemia de Coronavirus ha cambiado el comportamiento de los clientes. El hecho de que las personas hayan estado encerradas, intenten practicar el distanciamiento social y luchar contra la recesión económica son factores suficientes para cambiar la orientación de los clientes.
El principal problema con las ventas en esta era de pandemia es el retraso en el envío y la entrega. Se ha vuelto más difícil cumplir con las fechas de entrega. Sin embargo, aún puede asegurarse de que los clientes queden satisfechos. Independientemente del plazo que demore la entrega, asegúrese de asegurar a sus clientes que recibirán sus productos y cuándo los recibirán. Manténgalos actualizados a medida que avanza.
Además, el hecho de que la gente esté luchando contra el efecto financiero de la pandemia hace que más personas quieran ser conscientes de sus gastos. ¿Cómo sacarás a estos clientes retirados? Una forma de hacerlo es ofreciendo cupones y promociones. Cuando los consumidores vean esta oportunidad, asumirán que han obtenido una gran bonificación. Se cree que los códigos de cupón y las promociones son los principales impulsores de las compras navideñas.
Consejo 3: prepárese para los clientes internacionales: cualquiera puede comprar desde cualquier parte del mundo debido a la llegada del comercio electrónico. Pero hay que tener cuidado porque personas de diferentes lugares solo se moverán a realizar compras si pueden relacionarse con tus contenidos. Ahí es donde entra en juego la traducción y la localización. La traducción se ocupa del idioma, mientras que la localización se encarga de otros matices culturales porque le ayudará a adaptar su producto a un público objetivo. Por ejemplo, unas vacaciones en un lugar pueden no ser en otro lugar.
Es muy probable que los clientes compren en sitios web que les resulten familiares. Esto es evidente por lo que LISA investigó. La Localization Industry Standard Association descubre que si se gasta 1 euro en localización, hay una tendencia a recuperar 25 euros.
Bueno, quizás estés pensando en los desafíos que conlleva tener un plan multilingüe. Tenga la seguridad de que ConveyThis se hará cargo de todo por usted sin ningún estrés y ahora es el mejor momento para hacerlo antes de que lleguen las vacaciones.
Por último, en nuestro mundo digital actual ya no existen fronteras que sirvan de obstáculo entre los clientes y las tiendas. Por eso es importante estar bien informado y al tanto de los días festivos internacionales más populares del comercio electrónico para poder disfrutar de los beneficios que conlleva el aumento de las ventas en todo el mundo. Para que las empresas que tienen una fuerte presencia en línea puedan y siempre estarán por delante de otras que no están presentes en línea.
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