“Consideramos todas las experiencias, incluso las fallas ocasionales, como inversiones en el negocio, pero yo diría que con cada falla, hemos aprendido algo y hemos utilizado ese conocimiento para encontrar la solución correcta. Lo que sí sabemos al 100% es que no existe una "salsa secreta". Realmente se trata de trabajo duro, determinación y dar tiempo a que las cosas funcionen ".

Introducción

En ConveyThis, estamos obsesionados con ayudar a las empresas de comercio electrónico a crecer. Hacemos esto de un par de maneras diferentes. En primer lugar, ayudamos a las empresas a llegar a los mercados internacionales con nuestra herramienta de traducción de sitios web para plataformas populares como WordPress, Shopify y BigCommerce (por nombrar solo algunos ejemplos).

En segundo lugar, trabajamos arduamente para educar a los propietarios de tiendas de comercio electrónico sobre una amplia gama de temas relacionados con la gestión de una empresa de comercio electrónico exitosa. De vez en cuando, entrevistamos a líderes en el espacio de crecimiento del comercio electrónico para nuestro blog , sobre sus experiencias al escalar sus tiendas en línea.

Today, ConveyThis had the opportunity to chat with Pam Ginocchio, one of the founders of Proyecto Vivero, an wildly popular eCommerce shop with a popular blog and a huge social media presence. Today, we’re going to chat with Pam about how she managed to grow her eCommerce store into the online destination it’s become today. 

Sin más preámbulos, pasemos a la entrevista.

La entrevista

Primero que nada, gracias por tomarse el tiempo para hablar con nuestro blog audiencia hoy sobre su marca de comercio electrónico Proyecto Vivero. Estamos emocionados de tenerlo con nosotros hoy para que podamos elegir su cerebro sobre su viaje de comercio electrónico hasta ahora. Has existido por más de 10 años. ¡Felicidades! Pero comencemos la entrevista retrocediendo un poco. ¿Puedes contarnos un poco más sobre tus primeros días? ¿Cómo fue el primer año de Project Nursery? ¿Cuáles fueron algunos de los principales obstáculos a los que se enfrentó al principio y cómo los superó?

Nos encanta la historia de cómo empezó Project Nursery. Melisa decidió publicar fotos de la guardería de su hijo en un popular sitio web de mejoras para el hogar. De la noche a la mañana, se convirtió en el vivero número uno visto en línea. La cantidad de comentarios y correos electrónicos que recibió fue una locura. Melisa y yo compartíamos la pasión por el diseño, y las dos habíamos estado planeando guarderías para nuestros primeros bebés al mismo tiempo. Compartíamos nuestras ideas sobre el diseño de guarderías, y durante ese proceso, estábamos totalmente desconcertados por la falta de recursos en línea para diseñar espacios para niños. Esto fue en 2008, mucho antes de Pinterest o Instagram, y aunque parecía que todo estaba a su alcance cuando se trataba de planificar una boda o la remodelación de un baño, era muy frustrante tener que depender de revistas o compras en la tienda cuando llegó a buscar inspiración para la guardería. Entonces, después de todas esas preguntas sobre la guardería de Melisa, supimos que teníamos algo útil para compartir con otros padres.

Al día siguiente registramos la URL ProjectNursery.com y comenzamos un blog súper simple. Me río un poco pensando en esos primeros días. Melisa y yo estábamos abrumadas por ser mamás primerizas, tratando de entender la vida con los recién nacidos, pero aún teníamos las agallas para comenzar un negocio juntas. Avance rápido hasta el día de hoy y Project Nursery ha crecido para atraer a una comunidad altamente conectada y consciente del diseño, tiene una tienda de comercio electrónico con más de 5000 productos y nuestra propia línea Project Nursery, que incluye muebles de guardería, pintura, decoración, ropa de cama y electrónica. No ha sido un éxito de la noche a la mañana ni nada se ha vuelto viral; ha sido un trabajo duro, dedicación y un impulso compartido para ser las mejores mamás y socios comerciales que podamos.

Al principio, los obstáculos ni siquiera estaban en nuestro radar; se trataba de publicar ideas y contenido auténticos. Nos emocionamos cuando desde el principio recibimos consultas de marcas sobre publicidad en nuestro blog. Rápidamente nos dimos cuenta de que necesitábamos monetizar desde ese punto en adelante, y con cada capa que hemos agregado a nuestro negocio a lo largo de los años, nos hemos enfocado continuamente en cómo usar esa pieza como un generador de ingresos.

Has recorrido un largo camino desde donde comenzaste. Hoy tu marca llega a 1,5 millones de padres / mes. Ese es un sueño hecho realidad para muchos emprendedores de comercio electrónico. Hablando desde un punto de vista de crecimiento, si tuviera que dar crédito a tres actividades de marketing que jugaron el papel más importante en ese crecimiento, ¿cuáles serían esas actividades?

Instagram. Como hemos estado aquí por un tiempo, ¡recordamos los días previos a instagram y pre-pinterest! Instagram fue un verdadero cambio de juego y ha sido increíble para nuestra marca. Podemos conectarnos e involucrarnos con nuestra audiencia principal, pedirles comentarios y publicar contenido rápidamente. Sentimos que nuestro feed de Instagram se ha convertido en una comunidad separada de nuestra comunidad de blogs, por lo que, en cierto sentido, tenemos dos audiencias. Por supuesto, intentamos unirlos y cruzarlos, pero el hecho es que algunos de nuestros seguidores solo experimentan la marca Project Nursery a través de plataformas sociales.

Sorteos y promociones especiales. A todo el mundo le encanta un obsequio: participar con otras marcas afines y asociarse ha sido una excelente manera de crecer. Apoyar las marcas dentro de nuestro espacio, incluso algunas con las que podemos tener un poco de superposición, ha sido realmente importante para nosotros. Nos permitió presentarnos a nuevos clientes y construir relaciones dentro de nuestro espacio. Ayer mismo, una marca se acercó con una oportunidad emocionante, todo porque habíamos construido la confianza de una promoción conjunta anterior.

En los primeros días, estaban los pies en la calle,fuimos a ferias y eventos para un enfoque de base. No lo hacemos tanto ahora con tantas otras formas de llegar a nuestra audiencia desde una perspectiva digital. Plataformas como Shopify y CM Commerce nos han ayudado a entender mejor a nuestros clientes. Hemos invertido en marketing por correo electrónico, cosas como configurar un correo electrónico de bienvenida para abandonar la retención de carritos ha sido una pieza fundamental para hacer crecer nuestro negocio.

¿Descubrió esas palancas de crecimiento desde el principio o le tomó un poco de experimentación?

Melisa y yo siempre hemos tenido una mentalidad de tester. Nos cuesta mucho apretar el gatillo de algo sin sentir que sabemos en qué nos estamos metiendo. Rara vez firmamos contratos a largo plazo y siempre solicitamos un período de prueba o de prueba a corto plazo. Nunca he tenido miedo de preguntar qué funciona mejor para nosotros, y la mayoría de las veces la respuesta es sí. Consideramos todas las experiencias, incluso las fallas ocasionales, como inversiones en el negocio, pero yo diría que con cada falla, hemos aprendido algo y hemos utilizado ese conocimiento para encontrar la solución correcta. Lo que sí sabemos al 100% es que no existe una "salsa secreta". Realmente se trata de trabajo duro, determinación y dar tiempo a que las cosas funcionen.

¿Puedes contarnos un poco más sobre cómo vas a crear asociaciones con marcas? ¿Cómo es ese proceso de construcción de relaciones?

¡Nos sentimos afortunados de que la industria infantil y juvenil sea un lugar feliz! La mayoría de las marcas están abiertas a conectarse y aprender más sobre cómo trabajar juntas. También es una industria más íntima, por lo que hemos podido construir relaciones duraderas que se remontan a nuestro primer año como blog. Asistir a las grandes ferias comerciales de nuestra industria desde el principio fue fundamental para pasar tiempo de calidad con otras marcas con las que trabajamos hasta el día de hoy. Dado que trabajamos principalmente con mujeres, también tenemos esa ventaja. Las mujeres que apoyan a las mujeres es algo fuerte y poderoso.

Ahora están apareciendo nuevas tiendas de comercio electrónico a diario. ¿Cuáles son los tres errores más grandes que ve que cometen los nuevos emprendedores al ingresar al espacio de comercio electrónico y cómo sugeriría que superen esos errores?

No tener una visión y un plan claros es sin duda el mayor error que vemos. Tener un gran producto es solo la mitad de la batalla. El mercado está tan saturado de contenido que es necesario tener una estrategia integral para destacar, ser coherente y mantener el rumbo. Yo diría que otro error es no estar dispuesto a trabajar con otras marcas de ideas afines. A menudo, incluso cuando hay superposición, hay mucho poder para unirnos y siempre obtenemos algo de cada asociación que hacemos.

¿Hubo alguna vez un momento en el que te diste cuenta de que "lo logramos"? ¿Cuál fue ese punto si existe?

Ver nuestros productos de la marca Project Nursery en Best Buy, Amazon y Target fue probablemente nuestro momento más importante de "lo logramos". Nunca olvidaré la vez que pasé por un Best Buy en la ciudad de Nueva York mientras estaba de viaje con toda mi familia y dije: "Hola chicos, entremos un minuto". Encontramos la sección de tecnología para bebés, y allí mismo, en los estantes, estaban todos nuestros monitores y chupetes de sonido de Project Nursery que se veían MUY BUENOS. Ver las caras de mis hijos cuando vieron nuestros productos IRL, con el logo de Project Nursery y todo, fue bastante genial.

Veo que tienes un programa de afiliados. ¿Qué papel juega su programa de afiliados en su crecimiento general? ¿Cuáles son algunas de las lecciones más importantes que ha aprendido al ejecutar un programa de afiliados?

Los programas de afiliados han sido un componente complicado de nuestro negocio y nos ha llevado algo de tiempo convertirnos en ellos. Sin embargo, consideramos absolutamente valioso participar en programas de afiliados y ofrecer nuestro propio programa de afiliados a personas influyentes para alentarlos a trabajar con nosotros. Es algo que tenemos que hacer, pero seguimos la línea para asegurarnos de que funcione para nosotros.

¿Cuáles son sus mayores canales de crecimiento actualmente? Si tuvieras que duplicar solo uno, ¿cuál sería y por qué?

Estamos empezando a incursionar en la publicidad social, principalmente en Facebook e Instagram. Parece ser la mayor oportunidad para sacar el máximo partido a su inversión. También es fácil y todavía bastante económico en comparación con algunos de nuestros esfuerzos de marketing más complejos y costosos. También vemos una oportunidad de crecimiento en nuestros esfuerzos de SEO, así como en nuestras campañas de marketing por correo electrónico.

Hablemos de Instagram por un momento. ¡Tienes muchos seguidores en Instagram! ¿Qué importancia ha tenido Instagram para ti como herramienta de venta? ¿Tiene algún consejo para otras personas que deseen utilizar la plataforma para ayudar a aumentar sus propias ventas?

¡A veces es difícil recordar la vida antes de Instagram! Realmente ha sido un cambio total para nosotros. Con Instagram, hemos podido esencialmente construir una audiencia completamente nueva para vender. Pero tratamos de no poner todos nuestros huevos en una sola canasta, nunca. Si bien Instagram continúa creciendo y ofreciendo oportunidades para aumentar las ventas, ¡sabemos que las redes sociales pueden cambiar en un abrir y cerrar de ojos!

Por último, si pudieras retroceder en el tiempo hasta 2008 y dar una versión más joven de ti mismo tres consejos sobre el crecimiento de Project Nursery, ¿cuáles serían esos tres consejos?

Sin dolor no hay ganancia. ¡Estás en esto a largo plazo, cariño! No creo que nos dimos cuenta de que estaríamos en esto por más de 10 años cuando comenzamos este negocio en nuestras cocinas en 2008.

Mantenga la mente abierta a las nuevas oportunidades o tecnología. Está garantizado que tendrá que adaptar su modelo de negocio a lo largo del camino, así que no se detenga demasiado en ninguna forma de hacer negocios. Y, por último, ve por ese café o toma esa conferencia telefónica de introducción. Pague con buena voluntad en su industria, establezca conexiones y fomente las relaciones. ¡Definitivamente valdrá la pena!

Muchas gracias por tomarse el tiempo para conversar con ConveyThis hoy Pam. Nosotros realmente lo apreciamos. Muchos de nuestro blog Los lectores están actualmente en el proceso de escalar sus tiendas de comercio electrónico, por lo que información como las que proporcionó anteriormente puede ayudarlos a llegar desde donde están hasta donde quieren estar. Para los lectores de nuestro blog, si desea obtener más información sobre Project Nursery, puede sígalos en Instagram o dirígete a su sitio web aquí.