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Cómo conseguimos 2000 usuarios en los primeros 3 meses y nos convertimos en el número uno en transcripciones de audio de bajo costo

Cuando lanzamos GGLOT en medio de la peor pandemia de los últimos 100 años, también conocida como COVID-19, pensamos en construirlo y, con suerte, tendremos uno o dos usuarios en las próximas semanas. El lanzamiento de la startup es un trabajo tedioso y laborioso. Construyes software. Lanzar un sitio web. Configure la publicidad en línea y espere que el costo por clic sea lo suficientemente bajo para que pueda atraer al menos a un usuario pago. Especialmente, cuando hemos quemado previamente tratando de lanzar Ackuna.com , la plataforma de interpretación telefónica sin humanos. No le fue bien y hemos dejado de apoyarlo.

La misma precaución nos ha seguido esa vez. Mala situación económica. Estados Unidos encerrado, los vándalos están destruyendo hitos históricos y declarando repúblicas autónomas de Seattle, pero tratamos de mantenernos cuerdos y construir algo significativo en el corazón de la epidemia: la ciudad de Nueva York. El objetivo era bastante simple: lanzar y traer al menos un cliente de pago. Eso es. Ningún emperador importante se mueve. Solo un cliente pagado. Solo uno para validar la idea. Ese era el plan.

Larga historia corta. ¡Hemos lanzado la nueva startup en un récord de dos semanas! No sé por qué fue tan rápido y simple. Parte de la razón fue el Ackuna fallido, que ya tenía un tablero desarrollado con ganchos y gráficos de procesamiento de tarjetas de crédito. Todo lo que teníamos que hacer era configurar una nueva página de destino, llenarla de contenido y personalizar ligeramente el panel. Esencialmente, un proceso de copiar y pegar. Tenía ganas de cocinar otra galleta de la misma masa. Eso fue rápido y sencillo.

Lanzamos la puesta en marcha el viernes 13 de marzo de 2020 y he escrito un blog sobre ella aquí . Regresé del trabajo, grabé ese video, hablé sobre la pandemia y me sentí optimista de que lo que había construido sería útil. Lo mismo que todo emprendedor siente, ¿verdad? Sin embargo, cuando volví al trabajo el lunes, vi que un par de nuevos usuarios se habían registrado y una persona hizo un pedido pagado. ¡Funcionó! ¡Hurra! Estaba realmente emocionado porque un usuario pudo resolver el proceso de registro, cargar el archivo para la transcripción y pagarlo. ¡Todo funcionó! Ni siquiera recibí una queja sobre la mala calidad u otras amenazas de él. Fue una transacción limpia. El usuario pareció satisfecho. Tan satisfecho que yo también estaba !!!

¿Qué me ha enseñado esta experiencia?

Si falló una vez, no tenga miedo de intentar otra cosa. Especialmente, cuando ya tienes las plantillas de los proyectos anteriores. Simplemente copie y pegue los diseños existentes, agregue contenido nuevo e intente volver a comercializar el nuevo producto para su nuevo público objetivo. Puede que funcione muy bien. No lo sabrá hasta que lo intente.

Consejo n. ° 1: cree productos simples.

Concéntrese en lo que no debe incluir más bien lo que incluye. Demasiado útil no es bien. Mantenlo simple. Si desea que los usuarios descubran cómo utilizar su Producto SaaS, no lo complice. La mayoría de los productos SaaS fallan porque requieren un doctorado en el estudio de productos para entender cómo utilizar eso. Por ejemplo, SalesForce. Trate de aprender a implementar CRM para su organización sin volverse loco!

Consejo n. ° 2: cree tres planes de suscripción y deje que los usuarios elijan.

A la gente le gusta tener opciones. Pero cuando no están seguros de qué plan es mejor, elegirían algo en el medio. En psicología, este fenómeno se denomina psicología de la elección . Demasiadas opciones conducen a menos decisiones. Tres opciones son óptimas y los usuarios se ubicarían en algún punto intermedio, especialmente si marca esa opción: "¡Más popular!"

Consejo n. ° 3: cree un plan gratuito.

Cuando la gente lo descubra en línea, probablemente no se registren y paguen. En cambio, a todos les gustaría probar las aguas. Compruebe su producto de forma gratuita, invierta su tiempo y esfuerzo en aprenderlo y solo entonces acepte pagarlo. El plan gratuito elimina la duda. El plan gratuito hace que sea más fácil probarlo. No tienen nada que perder y verá un aumento en las tasas de conversión.

Consejo n. ° 4: realice un seguimiento de las conversiones desde el primer día.

Cuando lanza cualquier forma de publicidad, debe configurar el seguimiento de conversiones. Usé Google Ads y mi técnica de seguimiento de conversiones fue el registro de usuarios. No me importaba si pagaban algo o no. Solo me importaba si se inscribían o no. El pago es otra historia. Es una historia sobre si el usuario confía en su sitio web. El registro real es el más importante. Ayuda a determinar qué palabras clave llevan al tipo correcto de visitantes. Aumentaría las ofertas para las palabras clave adecuadas y reduciría las ofertas para las palabras clave que desperdician dinero y no generan registros.

Consejo n. ° 5: no cobre demasiado.

No se puede ganar un cliente con precios altos. Sam Walton, quien lanzó Walmart, lo sabía y derrotó a cualquier competidor que intentara desafiarlo en el negocio minorista. Jeff Bezos lo llevó a un nivel superior. Su tienda en línea tomó una ventaja agresiva en materia de precios cuando primero desbancó a Barns and Noble, y luego a otros minoristas en los otros nichos. El precio funciona muy bien. Entonces, la sugerencia es no cobrar demasiado.

Pero, ¿qué pasa con el margen de beneficio? ¿Cómo puede competir y mantenerse solvente aumentando el costo por clic? Esa es la gran pregunta. Rediseñe su negocio desde la perspectiva del bajo costo. Estudie aerolíneas de bajo costo como Ryan Air y JetBlue. Vea qué los hace tan especiales y efectivos en su estrategia de marketing. Ahorran dinero en cosas que no son esenciales. Invierten en tecnología para mantener automatizados los obstáculos. Por tanto, los ahorros se vuelven considerables. Incluso el propio Walmart fue un líder en inversiones en tecnología detrás de sus cajeros automáticos y logística en los años ochenta. Más rápido que cualquier otro competidor, han implementado servidores centrales y comunicaciones entre las tiendas para distribuir los productos de manera proporcional y efectiva.

Consejo n. ° 6: utilice WordPress como motor prototipo.

Personalmente soy un gran fan de WordPress desde 2008 cuando se apareció en Internet. Es una plataforma de blogs diseñada para reemplazar Blogger y herramientas de la competencia. Tuvo éxito ganó, pero finalmente, WP transformada en una potente herramienta SaaS que acelera el lanzamiento del producto y permitió la creación rápida de prototipos de sitios web. Con abundancia de temas y plugins para elegir, puede configurar rápidamente un nuevo sitio web, agregar contacto formularios, y lo más importante, los plugins que amplían la velocidad y funcionalidad en varios idiomas.

Consejo n. ° 7: expanda globalmente desde el primer día.

No es necesario esperar cuando sea el momento adecuado. Nunca lo será. Con el precio de los clics pagados siempre aumentando y más competidores tratando de ofertar por las mismas palabras clave lucrativas en Google, se encontrará en el torbellino de un océano de sangre. El costo de conversión es astronómicamente alto. Entonces, ¿por qué esperar y esperar que los precios en Estados Unidos bajen?

Utilizamos nuestra propia tecnología de traducción de sitios web SaaS ConveyThis para expandir GGLOT en diez idiomas: Inglés, Español, Francés, Alemán, Ruso, Holandés, Danés, Coreano, Chinoy Japonés. Descargamos y utilizamos nuestro propio plugin de traducción WordPress que expandió el sitio web en nuevas subcarpetas: /sp, /de, /fr, /nl, etc. Es ideal para SEO y tráfico orgánico. No quieres confiar en el pago Anuncios de Google toda la vida. También desea invertir en contenido marketing y atraer tráfico de motores de búsqueda orgánicos de calidad. Nuestro la tecnología permite precisamente eso. Por lo tanto, el mejor momento para empezar es ahora. El tráfico orgánico tarda mucho tiempo en construirse. Puede que ni siquiera sobrevivas hasta que el tráfico comenzará a llegar a su sitio web. Así que, hazlo en el primer día como dice Jeff Bezos.

Consejo n. ° 8: no se detenga con las traducciones automáticas.

¡Contrata linguistas profesionales! En nuestro caso, la mayoría de las interacciones con nuestro producto se produce dentro de las páginas del panel. Son internos y requieren una traducción precisa a idiomas extranjeros para asegurarse de que los usuarios los utilizan y no se ríen. Las traducciones automáticas podrían suena muy divertido y hacer que su sitio web se vea poco profesional. El último lo que quieres hacer es invertir todo el dinero en anuncios de pago y en el final del embudo tienen a los usuarios aflojar cuando se encuentran mal páginas de productos traducidas. ¡Las conversiones sufrirían! Resolvimos que problema mediante el envío de traducciones automáticas para la corrección profesional por Español, francés, alemán, holandés, danés, japonés, chino y coreano Traductores. Nos llevó un poco de esfuerzo y agotó un poco de dinero, pero al final del viaje, ayudó a aumentar las conversiones y asegurarse de que los visitantes extranjeros puedan interactuar con éxito con Sitio web. ConveyThis ofrece la opción de corrección profesional por cierto!

Consejo n. ° 9: expanda Google Ads en idiomas extranjeros.

Una vez que empiece a trabajar en el segmento de inglés y tenga una idea de qué anuncios generan más tráfico, intente expandirse a otros idiomas. En nuestro caso, el primer país al que fuimos fue Alemania. Notamos que la competencia era menor allí, ¡pero el poder de consumo del alemán era tan alto como el de los estadounidenses! Revisamos nuestros anuncios de Google con Google Translate, convertimos palabras clave al alemán con Google Translate (nadie en nuestro personal habla alemán). Insinuación. ¡Compruebe sus competidores alemanes locales! Es probable que ya hayan creado excelentes narrativas publicitarias. Tome prestadas sus ideas y adopte para su propio uso. De esa manera, haría mejores anuncios y ahorraría un tiempo precioso tratando de sonar auténtico. Luego pasamos al francés y descubrimos que el precio por clic era aún más bajo. El océano se estaba volviendo más limpio. Los tiburones se quedaron en Estados Unidos. Cuando se trataba de expandirse a Rusia, Asia y países de habla hispana, allí era un océano completamente azul. Los anuncios cuestan centavos. Así es. Centavos. Sentí como si fuera 2002 de nuevo. Sensación extraña, pero agradable. Eso es lo que se necesita para ir al extranjero. Invierte en la traducción de idiomas y escapa del maldito estanque con el que estás luchando.

Consejo n. ° 10: déjalo crecer

Por lo tanto, tres meses después, las suscripciones reales no aumentaron significativamente. Algunos usuarios compraron nuestros planes Business de $ 19 / mes, algunos incluso planes Pro de $ 49 / mes. Pero la mayoría de ellos cayeron en cuentas gratuitas como la mayoría de la gente lo hace con las ofertas de Freemium. No me molesta mucho. Los usuarios marcan nuestro servicio como favorito y regresan cuando nos necesitan. Es un modelo perfecto de pago por uso con poca interacción con el servicio al cliente. Mi mayor alegría es la falta de tickets de soporte al cliente. Demuestra que hemos hecho nuestro trabajo lo suficientemente bien como para hacer que un producto sea más fácil de entender y más fácil de trabajar. Esto elimina cualquier pregunta de ida y vuelta con la configuración del producto, la personalización y el servicio al cliente.

GGLOT ha registrado a más de 2.000 usuarios en los tres primeros meses. La mayoría de ellos provenían de Google Ads y SEO orgánico gracias a ConveyThis plugin. Sin embargo, estamos coqueteando con otros canales de marketing como Facebook y LinkedIn. Quién sabe, tal vez habrá un océano azul en estos plataformas de marketing también? ¿Alguien que pueda dar una pista sobre eso? Vamos a ver y comprobar de nuevo en tres meses cuando vamos a escribir un nuevo blog artículo sobre el nuevo progreso en nuestro viaje SaaS!

Saludos!

Autor

Alex Buran

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