Servicios de cumplimiento. ¿Cómo ayudarían a su negocio?

Todos hemos leído o escuchado sobre los desafíos que podríamos enfrentar al iniciar un nuevo negocio de comercio electrónico, interesados en llegar a una nueva audiencia, darle a su negocio un enfoque diferente o simplemente migrar de su negocio local al vasto universo del comercio electrónico, la tecnología está aquí para ayúdanos a construir las estrategias adecuadas.

Aunque hacer ventas es definitivamente el objetivo principal, probablemente te preguntes qué sucede cuando se realiza un pedido, existe un proceso desde la compra online hasta que el producto finalmente llega a casa de tu cliente, este proceso podría ser: Almacenaje, Envío o Cumplimiento. Ya sea que venda su producto a través de un remitente directo que cumplirá con los pedidos, cumplirá con sus propios pedidos o si trabaja con una empresa de logística que administrará su almacenamiento y cumplimiento, existen formas de llegar a sus clientes.

Servicios de cumplimiento. ¿Qué son? ¿Qué hacen?

This service is a third party warehouse in charge of prepping and shipping your products and could be a good idea for those businesses that not only don’t want to deal with their shipping but also are unable to ship orders due to their warehouse capabilities. Some examples of third-party fulfillment providers are: Shopify Fulfillment Network, Colorado Fulfillment Co. and Ecommece South Florida.

Fulfillment services would be an efficient way to manage your order prepping and shipping needs, helping your business to deliver fast and affordable shipping to your customers. These services may charge by the hour or per unit/pallet, additional one time or recurring fees applicable for receiving, storage, pick and pack, shipping kitting or building, returns, custom packing, gift services and setup.

Ahora que sabe qué son los servicios de cumplimiento y el papel que tienen sus proveedores en el comercio electrónico, si no lo ha probado antes, puede preguntarse si realmente vale la pena antes de considerarlo para su propio negocio. La buena noticia es que sus beneficios al utilizar una empresa de logística de terceros (3PL) y este artículo están destinados a compartir algunos de ellos con usted.

- No tienes que lidiar con tu propia realización, ellos trabajarán en ello por ti.
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- La subcontratación del almacenamiento y el cumplimiento tendría un impacto significativo en el crecimiento de su negocio.

- Los precios flexibles podrían ser sinónimo de adaptabilidad cuando se trata de los costos de estos servicios y el crecimiento de su negocio.

- Contratar a un proveedor de servicios de cumplimiento es conseguir espacio en el almacén.

- Administrar personal es un desafío para las empresas emergentes, por lo que subcontrataría el trabajo a una empresa de logística con el personal adecuado que eventualmente lo ayudará a administrar tareas como recepción, administración de inventario, procesamiento de pedidos y envío.

- Cuando tienes dudas sobre este proceso y sabes que no podrás gestionarlo, en una empresa de logística ajena cuentas con el personal adecuado, son expertos.

- La optimización del tiempo es el objetivo. Cuando dejes que otra persona se encargue de los detalles logísticos, te enfocarás en diferentes aspectos que pueden requerir tu atención, así como en mejorar la productividad y el impacto que tu negocio tiene en tus clientes.

- Sus clientes esperan un envío rápido, esto significa que desea asegurarse de que sus productos se entreguen a tiempo, lo que no siempre puede hacer usted mismo y esto cambiará su perspectiva y, por supuesto, su experiencia de servicio al cliente no será la el mejor, ahí es cuando la empresa 3PL ofrece su experiencia.

Una vez que comprenda qué son, cómo funcionan y sus beneficios, es posible que desee determinar en qué punto del crecimiento de su negocio sería bueno cambiar al cumplimiento externo , aunque no es necesariamente fácil saber exactamente cuándo es el momento ideal, puede utilizar el siguiente signo para considerar la posibilidad de tomar medidas:

- Una de las características de estas empresas 3PL es la adaptabilidad, que es la clave cuando su número de pedidos fluctúa o puede tener grandes ventas inesperadas a lo largo del año, en el primer caso, no tendrá sentido tener su propio almacén y el segundo caso, representa un desafío de entrega, en ambas situaciones, la empresa de terceros le ofrecerá soluciones.

- Cuando estás a cargo del negocio hay varios aspectos en los que pensar, como ventas, marketing, expandir tus plataformas de comercio electrónico, crear nuevos productos, nuevas ideas, mejorar estrategias para lograr objetivos a largo plazo, lo que significa que necesitas tiempo para concentrarte en lo que realmente importa tu crecimiento.

- Cuando el negocio está literalmente creciendo geográficamente. Esta sería una razón para permitir que una empresa de cumplimiento global maneje nuestro almacenamiento y envío, no solo están mejor equipados para atender a la creciente base de clientes, aprovechando múltiples ubicaciones, optimizando el cumplimiento, sino que también poseen el conocimiento y la experiencia para trabajar en consecuencia.

Es importante resaltar que contratar a un proveedor de servicios logísticos no es la solución para todas las empresas porque:

- A veces, especialmente cuando inicia un negocio, el flujo de caja es limitado y su mejor recurso es el tiempo, por lo que si trabaja con lo que tiene, probablemente iniciaría el crecimiento del negocio usando su tiempo en lugar de pagar a los empleados y contratistas.

- Si tiene un negocio altamente especializado, es posible que le resulte difícil trabajar con una de estas empresas 3PL porque, aunque ofrecen personalización, es posible que no hagan lo que su negocio quiere y probablemente tendrá que trabajar en el proceso de cumplimiento usted mismo, a menos que Por supuesto, te das cuenta de que estas empresas son una buena opción en cuanto a tiempo y ahorro de costes.

- Cuando envía de 5 a 10 pedidos al día, aún podría considerar que el cumplimiento es manejable, por lo que es posible que no necesite subcontratar este proceso a otra empresa. De hecho, uno de sus empleados o incluso usted puede manejar el cumplimiento.

Fulfillment: in-house or outsourced.

While In-house fulfillment requires a significant amount of time managing staff, the process itself and providing excellent customer support, outsourcing changes the approach of this process. It would require you to focus on making sure your service provider has enough inventory, in some cases, they will be in charge of packing and shipping orders.

Part of these services may include timely deliveries, low shipping costs, processing returns problems, issuing refunds, and of course, providing the best customer experience, as well as the opportunity to facilitate your experience with this third-party logistics company’s integrations, by using several apps, a good example of this would be the Shopify Fulfillment Network.

Es bien sabido que un cliente satisfecho tiene más probabilidades de volver a comprar o recomendar a sus amigos sus productos cuando se trata de cómo se ve su paquete, es un desafío encontrar la compañía adecuada que satisfaga sus necesidades, pero seguramente recomendarán las mejores opciones. Para ahorrar dinero en el empaque, tenga en cuenta que, aunque muchas empresas grandes probablemente usarían sus propios estándares de empaque, hay algunas que le permitirían agregar marcas, pegatinas o muestras, solo asegúrese de preguntar a las compañías potenciales sobre estas opciones.

Es hora de elegir mi proveedor de servicios logísticos.

Como muchos de tus colegas y amigos, probablemente harías una búsqueda en Google sobre estos servicios, pero una vez que tengas toda la información sobre varias empresas, sabrás que este es un paso importante para tu negocio y quizás te preguntes cómo elegir la correcta.

Aquí hay algunos factores que puede considerar:

- Las similitudes son esenciales. Cuando se trata de su industria, ciertamente desea el ajuste correcto y aquí es cuando el nicho define a qué industria sirven los proveedores y su enfoque. Por otro lado, es importante que la empresa 3LP entienda tu negocio porque trabajan con otros similares al tuyo, conocerán tus necesidades. Comprender su negocio podría ser particularmente bueno para las empresas de comercio electrónico debido a la precisión del cumplimiento y la manera oportuna, así como a la orientación y el asesoramiento a través de su asociación. No dude en hacer preguntas y solicitar referencias, tenga claras sus necesidades y dudas.

- Es importante comparar tarifas en función de la calidad de los servicios, incluso si representa un mayor costo de envío. Muchas empresas pueden ofrecer costos más bajos y la falta de calidad puede generar clientes insatisfechos.

- Las empresas de comercio electrónico pueden usar múltiples plataformas y requieren canales de venta al por mayor B2B y gestión de proveedores, algunas empresas de logística utilizan el aprendizaje automático para ayudarlo a mantener su inventario y reabastecimiento inteligente para reabastecer y dónde hacerlo en función, por ejemplo, de sus ventas o tendencias.

- El seguimiento de análisis en tiempo real es ciertamente útil para tomar decisiones sobre compras o inventario, su proveedor de servicios de cumplimiento es parte de los datos que puede usar.

En conclusión, con esta idea general de lo que los proveedores de servicios logísticos harían por usted y lo importante que es elegir el adecuado, puede hacer su investigación antes de elegir una empresa para este importante rol en su negocio, asegúrese de que sea la correcta. momento para su empresa, que coincidan y comprendan las necesidades de su negocio y siempre pidan referencias, lo último que desea es cambiar en un mes.