Año 2018 – MRR $0
No todas las empresas son iguales.
Algunos pasan por una tremenda agitación y lucha , mientras que otros parecen catapultarse a la cima sin mucho esfuerzo. Algunas empresas como Google captan inversores y desarrollan su producto al siguiente nivel. Mientras que otros que toman una inversión externa nunca han visto la luz fuera de la caja de arena. El ajuste del mercado de productos los mata incluso sin una amplia adopción.
Cuando construimos ConveyThis en 2018, probablemente pueda consultar este artículo de blog para tener una idea de su vida temprana. Al igual que el nacimiento del universo, fue un proceso aleatorio alimentado con muchas partes móviles y la imprevisibilidad de Schrödinger. Pero así es la física cuántica, en el mundo macro que estamos viviendo, el viaje de ConveyThis fue algo constante, lento y aburrido si me permites decir eso. De hecho, cada día consiste en algunas tareas repetitivas: reuniones, agendas, contratación, despido, atención al cliente, programación, etc. El ruido de la distracción constante del lado de la agencia (sí, aún no lo matamos), está haciendo que sea más difícil concentrarse en las cosas que realmente importan. Pero gracias a este libro reciente que leí en 2022 (The Deep Work), pude mantenerme alejado del ruido y concentrarme en lo que era realmente importante: ConveyThis.
Este año tuvo un comienzo estresante. Después de un largo proceso de búsqueda de un nuevo espacio de oficina en la ciudad de Nueva York , finalmente hemos decidido conseguir uno mucho mejor que actualmente no ocupamos ni el 20%. ¿Por qué? Porque no queríamos quedarnos atrapados como algunos de nuestros encantadores competidores en espacios de oficina del tamaño adecuado solo para descubrir que tienen que mudarse nuevamente una vez que el número de equipos supera los +2. Eso no es lo que teníamos en mente, así que hemos decidido buscar un espacio más grande del que necesitábamos actualmente, ¡y lo hemos encontrado! ¡Y eso fue un viaje en sí mismo! Pero me saltaré esa parte. No sabrás los detalles.
El resultado final: ¡lo hemos logrado! ¡ConveyThis ahora tiene su sede en un vecindario vibrante de la ciudad de Nueva York, justo al lado del toro de Wall Street! Eso es un sueño hecho realidad. Al menos para mí, ¿verdad?
Año 2022
¿Y qué pasó después de eso? Empezamos a atraer nuevos talentos. Aprendiendo las lecciones de COVID-19, comenzamos a mirar más abiertamente a las personas que trabajan de forma remota. ¡Es increíble la cantidad de talento que puedes adquirir cuando algunos de tus empleados viven en diferentes partes del mundo! ¡Hoy, nuestro equipo consta de un total de 8 personas y son de: EE. UU., Brasil, Rusia y Ucrania ! Cuando se trata de Ucrania y Rusia, todos entendemos que la política y las guerras no tienen nada que ver con los negocios. ¡Amamos a la gente de ambos lados de las barricadas y rezamos para que pronto se firme un pacto pacífico!
Por lo tanto, el trabajo remoto llegó para quedarse y lo hemos adoptado. Sí, eso no complace nuestra autoestima al tener menos personas en la oficina de Nueva York, pero lo hemos tomado como un hecho y nos hemos acostumbrado. Probablemente sea más divertido reunirse para almorzar o tomar cervezas los viernes por la noche, pero a las personas que trabajan con nosotros de forma remota les encanta. Por ejemplo, una persona tuvo un accidente automovilístico y quedó discapacitada. Las oportunidades de trabajo en la oficina eran limitadas, por lo que el trabajo remoto desde casa y con un buen salario se ha convertido en una opción viable y esta persona está infinitamente más agradecida y motivada para hacer un gran trabajo que un tipo sentado a tu lado que puede caminar y hacer. todo tipo de cosas ¡Todo es relativo!
Otro gran logro desde la perspectiva comercial es la reciente actualización de software en la que solucionamos algunos errores con el software de suscripción y migramos del procesador de tarjetas de crédito Stripe a un habilitador de pagos más global Paddle . ¡Agrega más flexibilidad de pago con opciones para usar PayPal, Ideal, Apple Pay y, por supuesto, tarjetas de crédito! Muchos usuarios se lamentaron por no admitir PayPal. ¿Por qué? Es más confidencial y ofrece más opciones para cancelar la suscripción si algo sale mal (o no). A la gente le encanta probar aguas. Alguien piensa que si se registra a través de PayPal, traduce un sitio web completo y luego cancela las suscripciones a través de las herramientas de PayPal, obtendrá un producto gratuito. ¿Derecha? ¡Equivocado! Eso no es así. Entonces, en lugar de hurgar con las herramientas de PayPal (que francamente hicimos en 2019), decidimos delegar esta tarea a la gente de Paddle, que afirma ofrecer cobertura global y soporte de más de 20 monedas. Ahora, en lugar de pagar en USD, puede elegir euros, francos suizos o hrivnas ucranianos. Todo está ajustado en su local actualmente según la tasa de cambio más reciente.
Entonces, ¿qué hay en el mapa de productos que podría preguntar? Bueno, tenemos un trabajo en un par de cosas. En primer lugar, conveythis se ha vuelto más atractivo para los inversores externos. Si sigue nuestras actualizaciones a través de IndieHackers o Reddit Saas, aprenderá una o dos cosas sobre este negocio. Este año hemos tratado de llegar a nuestros viejos amigos de @weglot y a nuestros nuevos amigos de @lokalise. Nos mantenemos abiertos a ofertas sólidas, ya sea una inversión parcial o una compra en efectivo a sangre fría. A la luz de las noticias recientes, tanto Weglot como Lokalise han recaudado considerables sumas de dinero. ¡Así que ahora es el momento de gastarlos mientras dure! Entonces, sin duda pondría eso en nuestra hoja de ruta. ¿Quieres comprar? Cash and carry. Así es como funciona.
Otro objetivo de este año es optimizar el proceso de atención al cliente. Probamos algunas soluciones de código abierto de osTicket y EVticket, pero resultaron demasiado limitadas para un uso comercial sólido. Entonces, por ahora, hemos utilizado HelpDesk para nuestro buzón de correo electrónico de soporte y hasta ahora funciona bastante bien. Nuestro tiempo de respuesta ha aumentado en un orden de magnitud y hay menos tickets sin respuesta. Je, sí, no era bonito antes. Lo admito. Ahora, nos estamos moviendo hacia un modelo de negocios más corporativo con un sólido soporte dedicado y chat en línea. Hablando de chat, ha sido un matrimonio bastante dulce. Hemos utilizado Tawk.to y se carga durante el horario comercial normal cuando alguien del equipo está en la oficina y puede responder. Esta característica ha reducido los temores de incorporación que tienen algunos usuarios cuando se registran en ConveyThis. Es un producto bastante técnico y algunos usuarios requieren que lo tomen de la mano para entender cómo lograrlo. El chat en línea está aquí para ayudar.
Por último, estamos enfocados en aumentar las ventas a 1M ARR y el número de equipos para fines de este año. Nos comunicamos con varios blogs y personas influyentes y les pedimos que revisaran ConveyThis. Nuestra reacción fue bastante agradable, a muchas personas les gustó nuestro producto y dijeron que funciona mejor que las soluciones más caras de la competencia . Creo que ConveyThis es todavía un jugador relativamente nuevo en el campo de batalla y relativamente poca gente lo sabe. Por lo tanto, nos centraremos en una mayor cobertura de prensa y divulgación.
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