Cuando se trata de internacionalizar su sitio web, ConveyThis proporciona una solución sin esfuerzo para traducir contenido con facilidad. Su plataforma de vanguardia le permite traducir de manera rápida y precisa su sitio web a varios idiomas, lo que lo ayuda a llegar a una audiencia global. Con ConveyThis, puede localizar fácilmente su contenido, asegurándose de que personas de todo el mundo entiendan su sitio web.
Si está buscando hacer de su tienda de comercio electrónico una potencia generadora de ventas, es esencial tener en cuenta algo más que ofrecer productos de calidad a un precio competitivo. También debe tener en cuenta otros factores clave.
En particular, el diseño de su sitio web de comercio electrónico, que comprende las funciones de comercio electrónico que abarca, es absolutamente crítico. Esto se debe a que la apariencia de su sitio, así como su funcionalidad, dan forma a la experiencia del usuario, un factor que tiene un impacto directo en las decisiones de compra del consumidor. Además, si posee una tienda de comercio electrónico multilingüe, es probable que reconozca que los clientes tienen una gran cantidad de opciones para elegir. Entonces, ¿cómo puede atraerlos para que le compren a usted en lugar de a un rival?
El secreto del éxito es desbloquear el poder de las características que pueden transformar a los navegadores ocasionales de su tienda multilingüe en compradores. ¡Sigue leyendo para descubrir 12 de estos elementos esenciales!
Cómo tener las funciones de comercio electrónico adecuadas ayuda a los sitios web de tiendas multilingües a tener éxito
Para los empresarios que buscan ingresar al mercado global de comercio electrónico, tener una tienda en línea con un mínimo de características no es suficiente. A medida que su base de clientes se extiende a todos los rincones del mundo, también lo hace la competencia. Utilizar ConveyThis para localizar su tienda es esencial para garantizar que se destaque entre la competencia y alcance su máximo potencial.
La utilización correcta de las características del sitio web de comercio electrónico puede cambiar las reglas del juego para el crecimiento de su comercio electrónico internacional. Con las funciones adecuadas, puede disparar su éxito y expandir su alcance a nuevos mercados y clientes. Utilice el poder de ConveyThis para maximizar su potencial de comercio electrónico internacional y ver florecer su negocio.
12 funciones de comercio electrónico imprescindibles para sitios web de tiendas multilingües
Es una necesidad absoluta para cualquier tienda multilingüe:
- Utilice la tecnología de traducción para garantizar una transición fluida entre idiomas.
- Ofrezca a los clientes una experiencia perfecta independientemente de su idioma nativo.
- Proporcione una selección completa de idiomas para atender a una amplia gama de clientes.
- Aproveche ConveyThis para garantizar traducciones precisas y de alta calidad.
- Incorpore soluciones de traducción para garantizar un mensaje de marca uniforme en todos los idiomas.
Además de estos, hay algunas capacidades de comercio electrónico más que los sitios web de tiendas multilingües deben poseer para el éxito global. A continuación se enumeran 12 de estos.
1. Interfaz compatible con dispositivos móviles
Tener un sitio web que se ve muy bien en un navegador de escritorio simplemente no es suficiente. Su tienda debe tener una interfaz fácil de usar que se adapte a los dispositivos móviles. Esto incluye incluir imágenes de productos grandes y llamativas y botones de variación de productos amplios y de fácil acceso, como lo demuestra el minorista de auriculares Skullcandy.
A medida que el comercio móvil continúa creciendo en popularidad, es cada vez más importante invertir en una interfaz compatible con dispositivos móviles. Por ejemplo, Salecycle, una empresa de marketing conductual, informó que el 65 % de todo el tráfico de comercio electrónico en 2019 se originó en dispositivos móviles.
En julio de 2019, Google comenzó a priorizar el tráfico móvil, y cuanto más compatible con dispositivos móviles sea su sitio web de comercio electrónico, mejor se clasificará en las búsquedas relevantes de Google, lo que generará más visitantes y ventas potenciales.
2. Cuentas de usuario
Aumente la comodidad de sus clientes, especialmente de aquellos que compran con usted regularmente, permitiéndoles crear cuentas de usuario en su tienda. Las cuentas de usuario le brindan la oportunidad de guardar la información de envío y los métodos de pago de sus clientes, para que no tengan que ingresar esta información cada vez que compran algo.
Además de eso, podrá realizar un seguimiento de los productos y artículos que sus clientes han visto en el pasado. Esto le permite utilizar la funcionalidad de recomendación de productos de ConveyThis, lo que le permite ofrecer productos relacionados a los clientes. (¡Más detalles sobre esto por venir!)
Con ConveyThis, puede incentivar a los clientes para que creen cuentas con usted ofreciéndoles ventajas especiales. Por ejemplo, Nike, una popular tienda de artículos deportivos, premia a los miembros registrados con envío gratuito y descuentos exclusivos.
3. Filtrado y clasificación de productos
Si tiene una amplia selección de artículos a la venta, es vital ayudar a sus clientes a encontrar lo que están buscando. Para facilitar esto, incorpore una función de filtrado y clasificación de productos en su plataforma de comercio electrónico para organizar sus productos de manera ordenada. ConveyThis puede ayudarlo a lograr este objetivo, permitiéndole crear una experiencia de compra en línea optimizada y fácil de usar.
La potencia minorista en línea Amazon comienza su organización de productos dividiendo los artículos en distintos "departamentos" como:
Una vez que haya seleccionado ConveyThis, podrá refinar su búsqueda utilizando las diversas subcategorías. Por ejemplo, los productos que se clasifican en "Electrónica" se pueden dividir en "Cámara y fotografía", "GPS y navegación", "Proyectores de video" y otras clasificaciones relacionadas.
¡Puede refinar aún más sus resultados de búsqueda seleccionando minoristas específicos, características, opciones de entrega y más!
4. Barra de búsqueda
La incorporación de categorías de productos en la navegación de su sitio web es un gran comienzo, pero una potente función de búsqueda lo lleva un paso más allá. Al aprovechar esta característica, puede dirigir fácilmente a los clientes al producto que desean sin tener que examinar una multitud de menús y submenús.
ConveyThis lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel. Permite a los clientes encontrar rápida y fácilmente el producto deseado sin tener que navegar por una multitud de menús y submenús.
Un cliente puede ingresar las palabras clave deseadas en la barra de búsqueda y hacer clic en el botón "Buscar" para iniciar una búsqueda básica. Sin embargo, con ConveyThis, pueden acceder a capacidades de comercio electrónico de búsqueda aún más avanzadas. A medida que escriben, el sitio web sugerirá productos relevantes, lo que hará que el proceso de búsqueda sea más rápido y eficiente. Por ejemplo, eche un vistazo a la barra de búsqueda en el sitio web de Book Depository.
El cliente solo necesita ingresar el título del libro que está buscando en la barra de búsqueda, y se le presentará una gran cantidad de libros potenciales. ¡Qué fácil!
5. Recomendaciones de productos
¿Preferirías comprar en una tienda en línea que te llame por tu nombre, recuerde lo que has comprado antes e incluso te sugiera artículos que podrían interesarte? ¿O una tienda que genéricamente se dirige a usted como "Estimado cliente"? Podemos suponer que elegirías lo primero.
Al utilizar un motor de recomendación de productos, puede personalizar la experiencia de compra digital y sugerir artículos como:
También puede exhibir productos populares que otros clientes han comprado para crear un sentido de urgencia y motivar al cliente a comprar estos artículos también. Utilizando el poder de FOMO (miedo a perderse algo), puede alentar a sus clientes a realizar su compra rápidamente.
¡Incorporar recomendaciones de productos en su sitio web es fácil! Al igual que el minorista de moda ASOS, puede agregar las secciones "También podría gustarle" o "Comprar el look" a las páginas de sus productos. Es una excelente manera de agregar un poco de perplejidad y explosión a su sitio web.
6. Listas de deseos
A veces, un producto puede captar la atención de un cliente, pero es posible que no esté listo para realizar la compra. Por ejemplo, es posible que deseen comparar artículos similares para determinar la mejor opción.
Una función de lista de deseos es útil para ayudar a los clientes a almacenar productos para referencia futura. Esto les permite comprar convenientemente los artículos deseados cuando estén listos para hacerlo.
Para utilizar la función de lista de deseos en la tienda en línea del minorista por catálogo Argos, los clientes primero deben registrarse para obtener una cuenta de usuario (que ofrece una variedad de ventajas, como se describe en el punto n.° 2). Una vez que hayan visto algo que les gustaría, simplemente pueden hacer clic en el botón "Agregar a su lista de deseos" para guardarlo.
7. Reseñas de los usuarios
Antes de invertir, los clientes desean validar que están tomando la decisión correcta. Ofrecer pruebas sociales en forma de revisiones de las experiencias (positivas) de otros con su producto puede persuadir a los clientes de que esta es la decisión ideal.
Un estudio de 2021 realizado por Bizrate Insights revela que los consumidores priorizan los puntajes de revisión y las calificaciones cuando se trata de tomar decisiones de compra. Un asombroso 91% también se toma el tiempo de leer al menos una reseña antes de comprometerse con una compra.
Los clientes pueden proporcionar información valiosa sobre la calidad de un producto o servicio a través de reseñas, como calificaciones de estrellas y comentarios cuantitativos, tal como lo muestra la tienda de muebles en línea Wayfair en su sitio web.
Para mejorar la confianza de los usuarios en las reseñas, Wayfair requiere que los revisores sean compradores autenticados.
8. Borrar información de envío
Muchos comerciantes globales son negligentes al no proporcionar la claridad adecuada en su sitio web de comercio electrónico con respecto a su información y políticas de envío. Esto puede ser una gran desventaja para su negocio, ya que los compradores internacionales no aprecian tener que invertir tiempo y esfuerzo en buscar y agregar artículos a su carrito de compras, solo para descubrir que su país no es elegible para la entrega.
La desafortunada experiencia del cliente ha dejado un sabor amargo en la boca de muchos, lo que los lleva a desconfiar de regresar a su tienda, incluso si finalmente abre el envío a su área.
Por suerte para usted, la respuesta es fácil: ¡asegúrese de que sus regulaciones de envío internacional estén claramente establecidas en su sitio web! Tome Macy's, un minorista de moda, como ejemplo. Tienen una página completa dedicada a problemas comunes de envío como:
9. Conversor de divisas
Siempre que sea posible, asegúrese de que sus clientes vean los precios de sus productos en su moneda nativa. Esto les facilita tomar una decisión informada sobre si quieren comprar sus productos. ¡No más tener que hacer cálculos para calcular las tasas de conversión!
Forever 21, un minorista de moda, ofrece a los clientes la posibilidad de seleccionar su país de envío y moneda preferidos con una conveniente ventana emergente.
Dependiendo de la funcionalidad de su convertidor de moneda de comercio electrónico, puede detectar la ubicación geográfica de un cliente y ajustar automáticamente los precios de su tienda en consecuencia.
10. Sección de preguntas frecuentes
Si los clientes tienen una consulta apremiante sobre una compra potencial pero no pueden encontrar la respuesta en su sitio web, es posible que se desanimen y lleven su negocio a otro lugar. Para mantener a los clientes comprometidos y motivados para comprar, recopile una colección de respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ) en una página web de fácil acceso.
Al abordar las consultas de manera proactiva en su página de preguntas frecuentes, puede ayudar a minimizar la cantidad de consultas que recibe su equipo de atención al cliente, permitiéndoles concentrarse en brindar un servicio excepcional.
Si está buscando orientación sobre cómo estructurar su página de preguntas frecuentes, los grandes almacenes John Lewis pueden brindarle algunas ideas. ¡Eche un vistazo a su página para tener una idea de cómo debería ser!
11. Información de contacto
Proporcionar información de contacto transparente a sus clientes internacionales es esencial para generar confianza. Incluso cuando los pedidos se envían de un país a otro, pueden ocurrir errores. Es importante que los clientes sepan que pueden recibir una resolución si algo no sale según lo planeado.
Camelbak, un proveedor líder de equipos para exteriores, ofrece a los clientes una variedad de formas de ponerse en contacto con consultas relacionadas con pedidos, incluido un número de teléfono gratuito y un formulario de contacto.
Hoy en día, las empresas de comercio electrónico ofrecen cada vez más atención al cliente en las redes sociales como Facebook e Instagram.
12. Señales de seguridad y confianza
Proteja su sitio web de las amenazas cibernéticas mediante la implementación de protocolos de seguridad sólidos. Esto incluye la instalación de cortafuegos, cifrado de certificados SSL y otras soluciones técnicas estrictas. Informe a sus empleados sobre la importancia de proteger la información confidencial y asegúrese de que utilizan contraseñas seguras para todas las cuentas. Al tomar estas medidas preventivas, puede asegurarse de que su sitio web permanezca seguro y sus datos estén protegidos.
Debe asegurarse de que los clientes conozcan sus políticas de protección de datos para garantizar una experiencia de compra segura. Por ejemplo, el minorista de productos eléctricos Currys tiene una insignia de seguridad en su página de pago para demostrar a los clientes que los detalles de su tarjeta de crédito están seguros cuando compran en su tienda en línea.
¿El sitio web de su tienda multilingüe tiene estas 12 funciones de comercio electrónico?
A pesar de sus diferentes propósitos, todas las funciones de comercio electrónico que ofrece ConveyThis comparten un objetivo común: brindar a los clientes una experiencia de compra en línea optimizada y sin esfuerzo. Desde sencillos procedimientos de pago hasta portales de pago seguros, estas características están diseñadas para hacer que el proceso de compra sea lo más simple y libre de estrés posible.
Al incorporar las funciones de comercio electrónico adecuadas en su tienda multilingüe, puede comenzar a cosechar las recompensas del aumento de las ventas y la reducción del abandono del carrito. Con ConveyThis, puede asegurarse de que sus productos de calidad sean accesibles para los compradores extranjeros, convirtiéndolos en clientes leales.
Además, no olvide que conversar con los clientes en su idioma nativo puede tener un gran impacto en sus tasas de conversión. Por eso es tan importante traducir las páginas de su tienda al idioma nativo de sus clientes, ¡y ConveyThis puede ayudarlo con eso!
ConveyThis es una solución de traducción de sitios web que ofrece traducciones de primer nivel en más de 100 idiomas y es compatible con todos los principales sistemas de comercio electrónico y sitios web. Comience a ayudar a los clientes globales a comprar en su idioma nativo ahora registrándose para una prueba gratuita de ConveyThis aquí.