Cómo definir con éxito su mercado objetivo para la expansión global

Naturalmente, todo empresario dedica su tiempo y esfuerzo a crear un producto o servicio. En un principio, las ventas son el objetivo principal y provendrán de personas realmente interesadas en su creación, pero existen formas de generar un interés genuino y aumentar la lealtad. Es entonces cuando el marketing digital suena como una estrategia perfecta para mostrar en su sitio web no solo el producto, sino también quién es usted, qué hace y cómo mejora la vida de sus clientes actuales y potenciales.

Definir la estrategia de marketing digital en sí es otro aspecto que debes tomar en serio ya que no importa la estrategia que utilices, ya sea email marketing, anuncios pagados, SEO, marketing de contenidos o decidas combinarlas todas, así llegarás a tu audiencia y lo que compartas en tu sitio web es el mensaje y la imagen que quieres que tengan de tu negocio.

Antes de decidir el contenido que quieres compartir con tu público objetivo, es importante saber realmente quiénes formarán parte del mismo y las características que lo definen, por eso hablamos de marketing objetivo, un proceso interesante que no solo entenderás mejor al final de este artículo sino que también te ayudará a alcanzar los objetivos de tu negocio al cambiar tus estrategias de marketing de acuerdo a la información que te proporcione tu base de datos de clientes.

¿Qué es el mercado objetivo?

Un mercado objetivo (o audiencia) es simplemente la gente que tendría más probabilidades de comprar sus productos o servicios en función de ciertas características, necesidades particulares de los consumidores para los que se crearon los productos, incluso sus competidores y sus ofertas deben considerarse al aplicar estrategias al mercado objetivo.

Piensa en la información valiosa que te ofrecen tus clientes actuales, incluso si no llevas mucho tiempo en el mercado, te sorprenderás de los detalles que definen a tus clientes potenciales con solo observar a los que ya han comprado tus productos o contratado tus servicios, trata de encontrar similitudes, lo que tienen en común, sus intereses. Algunos recursos útiles para recopilar esta información son las herramientas de análisis de sitios web, las redes sociales y las plataformas de análisis de marketing por correo electrónico, algunos aspectos que probablemente quieras considerar pueden ser: edad, ubicación, idioma, poder adquisitivo, pasatiempos, carreras, etapa de la vida. En caso de que tu empresa no esté destinada a clientes (B2C) sino a otros negocios (B2B), también hay algunos aspectos a considerar como el tamaño de la empresa, la ubicación, el presupuesto y las industrias que se dedican a estos negocios. Este es el primer paso para construir la base de datos de tus clientes y más adelante te explicaré cómo usar esto para aumentar tus ventas.

Una cuestión de motivación.

Otro paso para determinar su mercado objetivo es comprender las razones por las que compran sus productos. Identifique qué motiva a sus clientes a visitar su sitio web, realizar una compra, recomendar a un amigo y, probablemente, realizar una segunda compra. Esto es algo que puede obtener a través de encuestas y testimonios de clientes que puede compartir con los clientes a través de su sitio web, blog y redes sociales.

Una vez que entiendas la motivación de tus clientes, probablemente querrás saber qué es exactamente lo que hace que regresen a comprar tu producto por segunda vez, esto es entender más que solo las características de tus productos y lo que los hace efectivos, debes enfocarte en entender los beneficios y ventajas que tus clientes consideran que trae a su vida cuando lo compran.

Analice a sus competidores.

En algún momento, es necesario analizar a sus competidores y sus mercados objetivo. Dado que no puede acceder a su base de datos, prestar un poco más de atención a las estrategias de sus competidores le brindará suficiente información sobre cómo debería comenzar o ajustar sus propias estrategias de segmentación. El contenido de sus sitios web, blogs y canales de redes sociales sería una buena guía sobre ciertos detalles que le interesaría conocer sobre sus clientes.

Las redes sociales son una forma sencilla de entender el tono y ver qué tipo de personas consultan esta información. Las estrategias de marketing pueden ser similares a las suyas; compruebe qué necesidades abordan y las estrategias más eficaces para atraer a sus clientes. Y, por último, consulte sus sitios web y blogs para conocer la calidad y los beneficios que ofrecen los competidores en comparación con su empresa.

Segmentación de clientes.

Definir tu mercado objetivo no es solo encontrar características generales en tus clientes, de hecho, te sorprenderás de los muchos aspectos que los hacen similares pero diferentes al mismo tiempo. Una vez que recopiles toda la información utilizando las fuentes mencionadas anteriormente, obtendrás tipos de clientes que formarán parte de tu base de datos agrupados según sus cualidades compartidas como geografía, demografía, psicografía y comportamiento. Cuando se trata de empresas B2B, puedes considerar los mismos factores aplicados a las empresas.

Existe otra estrategia que puede resultar útil si se combina con la segmentación. La creación de perfiles de compradores o clientes imaginarios que reproduzcan los comportamientos de sus clientes le ayudará a comprender mejor las necesidades y los estilos de vida de sus segmentos. La clave para estos clientes imaginarios es que reaccionen como lo harían los clientes reales.

¿Cómo utilizar tu base de datos?

Una vez que hayas recopilado todos los datos en función de las características de tus clientes y hayas realizado la segmentación, probablemente necesitarás mantener toda esta información en papel, lo que significa que escribir una declaración es un buen consejo.

Si escribir tu statement te parece un desafío, aquí hay algunos aspectos a considerar, palabras clave que limitarían las opciones, características que definirían a tu audiencia:

– Demográficos: género, edad
– Ubicaciones geográficas: de dónde provienen.
– Intereses clave: aficiones

Ahora intenta combinar la información que has recopilado en una declaración clara.

Algunos ejemplos de cómo redactar sus declaraciones son los siguientes:

– “Nuestro mercado objetivo son hombres de entre 30 y 40 años que viven en Estados Unidos y disfrutan de los deportes al aire libre”.

– “Nuestro mercado objetivo son mujeres de 30 años que viven en Canadá y que pueden haber desarrollado diabetes durante el embarazo”.

– “Nuestro mercado objetivo son hombres de 40 años que viven en Nueva York y aman la comida fresca y orgánica”.

Como puede ver, antes de pensar que ha terminado con su declaración, piénselo dos veces: escribir una buena declaración garantizará que sus estrategias de marketing y contenido sean consistentes, lo cual será determinante, útil y brindará la oportunidad de adaptar la misión de su negocio si es necesario.

Pon a prueba tus esfuerzos de segmentación.

Para definir efectivamente nuestro mercado objetivo es necesario realizar una investigación exhaustiva, observar es importante y entender a la audiencia es una de las primeras cosas que debemos hacer, aunque todo suene fácil tómate tu tiempo, no necesitas que sea perfecto la primera vez, es ahí cuando la adaptabilidad juega un papel importante, tus propios clientes responderán a tus estrategias y con esta información sabrás qué hacer y qué no hacer para generar ese interés en tu producto o servicio, recuerda los intereses de los clientes cambian con el paso de los años conforme cambia la tecnología, las tendencias y las generaciones.

Para poner a prueba tus esfuerzos de segmentación, puedes ejecutar una estrategia de marketing en redes sociales en la que los clics y la interacción te ayudarán a ver qué tan exitosa es la estrategia. Una herramienta de marketing bastante común es el marketing por correo electrónico, gracias a estos correos electrónicos podrás analizar el rendimiento de tus campañas de marketing.

La buena noticia es que la adaptabilidad es la clave para alcanzar sus objetivos. Según sus estrategias de marketing, incluida su declaración de mercado objetivo, puede ajustarla o revisarla cuando sea necesario. Cuanto más específico sea el contenido, más efectiva será la campaña.

Hemos revisado uno de los aspectos más importantes a la hora de llevar adelante un negocio, probablemente la razón por la que éste perdurará en el mercado y básicamente la razón por la que se crea tu producto o se ofrece tu servicio. Las personas que conocen tu producto o contratan tu servicio pueden hacerlo simplemente porque hay algo en él que satisface sus necesidades, la razón por la que volverían o recomendarían a un amigo depende de varios factores como la experiencia del cliente, la calidad del producto/servicio, qué tan atractiva les resulta la información que tu negocio comparte en el sitio web y los beneficios que tu negocio representa en su vida. Para llegar de manera efectiva a un público más amplio, segmentar a tu público mediante estrategias de marketing flexibles, recopilar información y crear tu base de datos, teniendo en cuenta que esto se ajustará a medida que la tecnología, los competidores, las tendencias y tus clientes cambien con el tiempo, te ayudará a escribir un estado para definir tu mercado objetivo en función de las características similares que comparten.

Es importante resaltar que una vez escrita su declaración, esta es la audiencia que nuestra investigación definió como las personas que probablemente prestarían atención a su empresa, sitio web y comprarían sus productos o servicios, estas son las personas para las que está escribiendo, su sitio web, blog, redes sociales e incluso el contenido de marketing por correo electrónico serán estudiados cuidadosamente para captar y mantener su interés, generar lealtad y comenzar a hacer crecer su audiencia.