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0 a $ 100,000 ARR en 3 años, bootstrapped (5 secretos revelados)

ConveyThis Equipo

En los últimos 3 años, han pasado muchas cosas ...

Pasamos de 0 a $100,000 ARR con ConveyThis...

Lanzamos Gglot , nuestro proyecto paralelo, después de 2 semanas de desarrollo….

Y amplió nuestro equipo a 3 personas increíbles ... de 3 personas increíbles

En este artículo, quería compartir con ustedes 5 aprendizajes clave sobre cómo logramos escalar tan rápido con $ 0 en financiamiento (totalmente bootstrapped) 🚀

1. Forme una familia, no un hospital

Cuando trae mucha gente a la empresa, la política interna perjudica el crecimiento del producto. Cada nueva persona trae sus propios problemas, ideas y estilos de vida. Si no reprime e incorpora adecuadamente a las personas para que se adhieran a los objetivos y el estilo de vida de la empresa a tiempo, estas personas podrían convertirse en un desperdicio e incluso aterrorizar a la empresa. Este fue el caso cuando nuestra firma creció a más de $ 1.2 millones en ventas y trajo 12 empleados de tiempo completo a nuestra oficina de la ciudad de Nueva York. Dado que los sistemas no estaban en su lugar, la desalineación ha comenzado a ocurrir. Era una puerta giratoria. Colocas un anuncio de trabajo, seleccionas a una persona, la traes a la empresa y no pasa nada bueno. Los disparas y repites el proceso. Los empleados no pueden adaptarse a los cambios de compañeros de trabajo lo suficientemente rápido. Siente que está perdiendo el tiempo en política y comportamiento en lugar de centrarse en la mejora del producto y el crecimiento de MRR.

¿Cuál es el tamaño normal de una familia, podría preguntar? Estadísticamente, son padres y dos hijos. Esa es la dinámica en la que nos gustaría mantener nuestra compañía. Cada “niño” que traemos a la vida corre el riesgo de ser abandonado. Preferimos enfocarnos en nuestra gente como solo personas y esta presión y responsabilidad trae el resultado exitoso.

En 2019, hemos despedido a las últimas personas innecesarias y hemos entrado en el modo "familia". El tipo que nos ha ayudado a construir ConveyThis ha renunciado y decidimos que no buscaremos un reemplazo. Había tanto drama que personalmente no quiero volver a esa ruta. Y cuando COVID ha golpeado en 2020, no tuvimos un solo problema. Todas las personas del equipo permanecieron en el equipo, y de hecho nuestros ingresos han crecido ese año. Pequeño y ágil. Como único fundador, tengo energía para supervisar sólo a pocas personas a la vez. Elegí quedarme pequeña y hacer crecer la compañía independientemente. Traeremos a las personas de ventas y marketing que trabajen con nosotros de forma remota. Funciona en la era COVID.

2. Cree un gran producto.

Invertir fuertemente en su producto puede hacer una gran diferencia en su crecimiento, y eso es lo que hicimos en ConveyThis. De vuelta al punto uno: cuando su equipo crece, la calidad del producto se vuelve mediocre. Por lo tanto, mantenga ese equipo de productos pequeño, escuche los comentarios de los usuarios y siga construyendo un gran producto. La mayoría de las veces, un ingeniero fuerte es más productivo que 10 promedios; por lo tanto, no hay necesidad de escalar la fuerza de trabajo.

En mi opinión, esto puede suceder por las siguientes razones:

  • El equipo fundador no tenía previsto crecer en primer lugar (documentación deficiente, deuda técnica, infraestructura no hecha a escala ...).
  • El proceso de contratación no funciona y la incorporación de desarrolladores junior solo genera más errores y más problemas.
  • La compañía ha decidido subir al mercado y ha comenzado a crear cada vez más funciones personalizadas que hacen que el producto sea cada vez menos fácil de usar.

Nunca nos enfocamos en la cantidad de ingenieros en nuestro equipo, sino que nos enfocamos solo en el talento de las personas que contratamos.

3. Centrarse en una visión adaptable a largo plazo

Como dije anteriormente, medir el éxito de mi empresa por la cantidad de personas que empleamos no es algo que me interese. Es como un juego infantil entre los chicos cuya polla es más larga o más gruesa. No importa. ¡Son las métricas incorrectas! En mi opinión, la visión a largo plazo a la que todo Saas debería adherirse es el crecimiento de MRR. Es una y única métrica importante en la empresa. Ninguna persona adicional, excepto los vendedores, podría afectarlo directamente. Entonces, las únicas personas que estaría de acuerdo en traer a nuestro equipo son los representantes de desarrollo de ventas (SDR). ¿Nadie? ¡Contáctame!

Hay ocasiones en las que crea algo que los clientes no necesitan o por lo que no quieren pagar. En nuestro caso, se debió a políticas muy laxas sobre las actualizaciones. No sé por qué, pero nuestra baja autoestima no nos permitió pedir a nuestros usuarios que pagaran. O tal vez atrajimos a estos idiotas que no pueden gastar un dólar para pagar nuestro producto, así que teníamos miedo y pensamos que no era ético pedirle a un cliente que nos recompensara con una suscripción mensual por nuestro arduo trabajo. Este pensamiento erróneo nos ha llevado a subvalorar nuestro producto en ambos nichos. Esto nos dio un impulso a las pequeñas empresas, pero los clientes de nivel mediano y empresarial no se presentaron.

La mejor estrategia que descubrimos para mantenernos adaptables es observar lo que hacen nuestros competidores. Como Mark Zuckerberg señaló inteligentemente, si no vende su empresa a Facebook, él lo copiará y lo sacará del negocio. La supervivencia del más apto. La selección natural. El mismo pensamiento se aplica al desarrollo de productos y la visión a largo plazo. Si Jeff Bezos no copiara y pegara los productos y negocios de la competencia, Amazon seguiría siendo una gran tienda de libros en línea sin AWS Cloud. Adaptarse, adaptarse, adaptarse.

4. El cliente lo es todo

No el equipo. No tu mamá. Es el cliente. Sin el cliente, no tienes negocio ni dinero para llevar a tu mamá a cenar. Tenía fallas en ese sentido. Siempre odié a mis usuarios porque la única vez que interactué con ellos fue… cuando se iban, cancelaban sus cuentas, solicitaban reembolsos o dejaban críticas negativas. Entiendes la idea.

¡Pero esto es un error! ¡Esto es sesgo de supervivencia ! Solo representa una pequeña fracción de sus usuarios. Y aunque te dejen respuestas negativas, es solo porque has hecho algo malo. Quizás, su servidor tuvo una falla ese día y el usuario recibió demasiados correos electrónicos no deseados. Quizás, ha diseñado mal el producto y los límites disponibles en el plan gratuito son demasiado pequeños o demasiado limitantes. Quizás, algo más. ¡La lista y puede seguir y seguir! Pero la cuestión es que sus usuarios son buenas personas. Necesitas amarlos de todos modos. Le confiaron su dinero a su producto y, aunque están agitando o pidiendo un reembolso, está bien. Es lo que hace la gente en el servicio al cliente. Y necesita ser bueno amando a las personas para poder escribirles respuestas positivas.

Al principio, quería ser grosero. Oh, sí, quería gritar y maldecir a estos usuarios agitados. No pude comprender por qué se está abandonando nuestro producto con un precio tan competitivo y muchas características excelentes. Lo tomé como un insulto personal. No entendí. Pero luego me di cuenta de que hay cosas en la vida que están fuera de mi control. Que no puede controlarlo al 100% y mantener a sus usuarios sin ningún abandono. Hay demasiadas razones por las que la vida les arroja, y es una forma muy subjetiva y superficial de pensar que si el árbol cae en el bosque, no hay sonido. Nunca se sabe qué está exactamente del lado de un usuario y qué tipo de obstáculos están atravesando personalmente. Ámalos incondicionalmente y ellos también te amarán.

5. Por dinero en marketing

Con gastos generales extremadamente pequeños, tenemos una cantidad inusualmente grande de efectivo gratis que invertimos en marketing. Es el único combustible del crecimiento, nada más. Ni un solo SDR le brindaría un cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, a cualquier hora del día, llueva o haga sol. Hay tantas formas hermosas de publicitar que sería un tema separado por sí solo.

Pero los canales principales son:

* Optimización del motor de búsqueda y distribución de contenido - Me encanta este concierto. Trae tráfico orgánico gratuito de Google (ya nadie usa Bing y Yahoo. Los números son insignificantes). Y la forma de hacerlo es ir en varios idiomas. Cualquier empresa que apunta alto y quiere hacer crecer su MRR, necesita convertir sus sitios web en varios idiomas. No hay manera de evitarlo. El 80% de nuestro tráfico y ventas proviene de países fuera de los EE. UU. y para atender a estas personas, necesitamos mantener nuestros sitios web en más de 20 idiomas. Nuestro plugin WordPress es una gran herramienta para ayudarle en este viaje. Somos un SaaS que en realidad está utilizando nuestro propio producto para localizar el sitio web en español, francés, alemán, japonés y otros idiomas sin comprar nada más. Las páginas traducidas están optimizadas para SEO con etiquetas HREFLANG y Google las descarga e indexa fácilmente. Tráfico gratis sin gasto adicional!

* Anuncios pagados . Nuevamente es Google, no Bing, no Yahoo. Con solo centrarse solo en Google, podrá secuestrar el 95% del tráfico web en línea. ¿Y la mejor parte? ¡Los anuncios pagados están en la parte superior de la página, encima de los resultados orgánicos! No importa lo bueno que seas en la ingeniería inversa de la búsqueda orgánica, ¡no puedes vencer a la competencia en la búsqueda paga si no sabes lo que estás haciendo! Y tampoco lo sabíamos. ¡El truco, los anuncios en los Estados Unidos son muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, muy, caros ¿Qué hacer entonces? La respuesta, ¡globalícese! Los anuncios en otros países son súper baratos y aún generan muchas conversiones. ¿Puede permitirse perder esa oportunidad y esperar hasta que el resto del mundo recupere y aumente las ofertas como en los EE. UU.?

* Marketing de contenidos . Es mi favorito. Y aunque somos una familia pequeña, escribo artículos básicos como este yo solo. Ni siquiera tengo un asistente como Warren Buffet. Me las arreglo para proponer mis propias ideas tomando prestadas algunas de tus cosas, por supuesto, también. El gran contenido necesita distribución. Antes intenté publicarlo solo en nuestro blog, pero no funcionó. Luego intentamos con grupos de Facebook y Twitter y eso tampoco funcionó. ¿Qué funcionó entonces? ¡Los foros donde están los compañeros hackers! La gran lista es: HackerNews, Reddit, IndieHackers, BetaList y ProductHunt. Cuando publicas algo útil y dejas que los usuarios lo comenten, obtienes excelentes comentarios de los usuarios y también un gran tráfico de referencias. Por lo tanto, recomiendo este canal. El único inconveniente es que requiere mucha mano de obra. Para escribir un artículo como este, me lleva un día completo de investigación y luego una hora completa para escribirlo y una hora completa para formatearlo y embellecerlo con imágenes e íconos GIF de gran vida. Me alegro de que mis habilidades de mecanografía hayan mejorado de 50 palabras por minuto a 60 palabras por minuto durante COVID, donde me propuse pasar menos tiempo jugando al ajedrez en línea y dedicar más mecanografía a las lecciones de mecanografía y practicar la escritura rápida. ¡Aparentemente funcionó!

¿Próximos pasos?

Este es el plan para 2021:

  • llegar a $ 1,000,000 ARR al final del año 🚀
  • enviar algunos lanzamientos importantes en el lado del producto 👾
  • lanzar 3 nuevas empresas emergentes de SaaS (la lista se está finalizando actualmente) 💥
  • Conseguirme un auto nuevo y brillante como testimonio del éxito de mi vida 🤯
  • construya el mejor canal de YouTube para emprendedores ambiciosos 📹

Si este artículo le resultó útil, no dude en compartirlo 🙏❤️

Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse conmigo directamente en 👉[email protected]

Autor

Alex Buran

Comentario (1)

  1. tema
    8 de enero de 2021 Respuesta

    Hola tһere, no es un artículo fastidioso sobre la impresión de medios, todos entendemos
    medios de comunicación es una fuente fantástica ⲟf hechos.

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