Shopify ist ein großartiger Website-Builder. Es erregt viel Aufmerksamkeit und wird im neuesten WordCamp von WordPress häufiger erwähnt als WordPress selbst. Allerdings könnte die Verwaltung von Bewertungen auf Shopify schwierig werden.
Shopify ist eine kostenpflichtige Plattform. Im Gegensatz zu WordPress gibt es keine kostenlosen Pläne. Die Benutzer verspüren den Hunger, ein Qualitätsprodukt herunterzuladen, ohne gleichzeitig ihr Budget zu sprengen. Wir nennen sie – arme Benutzer. Sie betreiben ihre Webshops, schätzen aber die Zeit und Mühe anderer Menschen nicht. Sie ziehen es vor, dass ihnen alles kostenlos zur Verfügung gestellt wird, und hinterlassen dennoch negative Bewertungen.
So etwas ist uns letzte Woche passiert und wir haben eine erste 1-Stern-Bewertung bekommen! Uh hoh! Was um alles in der Welt hätten wir so falsch machen können, dass uns jemand so ein heftiges Feedback hinterlassen konnte? Ich habe es vollständig gelesen und konnte die Grundlage nicht verstehen. Hier ist die Kopie:
Dieser Typ, der den Spitznamen scanvas trägt, heißt Mohammad Abu-Samra und betreibt den folgenden Webshop: scanvas
Er hinterließ uns eine bittere Kritik, in der es hieß, dass unsere App nicht kostenlos sei, dass wir versucht hätten, ihn zu täuschen, und dass die App nicht als kostenlos aufgeführt werden sollte, wenn sie nicht kostenlos sei. Ihm gefiel die Tatsache nicht, dass es unseren KOSTENLOSEN Plan gab und wir ihm einige Einschränkungen auferlegt haben, wie zum Beispiel eine zusätzliche Sprache und 5000 Wörter, die mit einem maschinellen Übersetzer kostenlos vorübersetzt wurden.
Ich habe versucht, Mohammad über mehrere E-Mails zu kontaktieren, habe aber keine Antwort erhalten. Er muss ein sehr beschäftigter Geschäftsmann sein … Keine Zeit für die kostenlosen Apps … Richtig?
Das Dilemma, kostenlose Pläne anzubieten, beschäftigte mich schon immer. Wenn Sie ein SaaS-Produkt betreiben, können Sie ein viel breiteres Publikum ansprechen, indem Sie ein Produkt mit einem kostenlosen Plan anbieten. Wenn Sie jedoch keine Einschränkungen vornehmen, bleiben die Benutzer immer beim kostenlosen Plan und zahlen nie. Vielleicht ist es eine tolle Idee, sein Leben lang umsonst zu arbeiten und zu sterben, ohne seinen Kindern Geld zu hinterlassen, und mit kostenlosen Produkten zum Aufbau einer besseren Gesellschaft beizutragen. Aber als Unternehmen mit Sitz in New York City und horrenden Büromieten und Gehältern können wir uns das einfach nicht leisten. Ja, wir können versuchen, einige Zuschüsse zu gewinnen, aber das ist nur vorübergehend. Ohne finanzielle Mittel werden wir letztendlich nicht in der Lage sein, das Produkt zu warten und neue Funktionen zu implementieren, um es für Shopify, WordPress und andere Plattformen auf dem neuesten Stand zu halten. Das ist nur die rohe Mathematik des Lebens.
Was ist also die Lösung? Ich denke, wir müssen den kostenlosen Plan überhaupt abschaffen. Es ist Zeit- und Geldverschwendung, kostenlose Benutzer zu unterstützen, die nicht zahlen. Ja, sie geben wertvolles Feedback und helfen, das Produkt zu verbessern. Meistens bieten sie jedoch nichts an. Sie lesen keine Anweisungen. Machen Sie Fehler bei der Installation des Plugins und wenden Sie sich dann wegen des oberflächlichen Problems an den Support. Das ist Zeitverschwendung.
Das interessante Video wurde von diesem Typen gepostet. Er plädiert dafür, die kostenlosen Benutzer endgültig loszuwerden, und das erscheint plausibel.
Was denken Sie darüber? Ist das normal und ein Nebenprodukt der Popularität?
