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Unsere Reise

Die 4-jährige Reise von ConveyThis

Jahr 2018 – MRR 0 $

Nicht alle Unternehmen sind gleich geschaffen.

Einige gehen durch enorme Veränderungen und kämpfen , während andere scheinbar ohne große Anstrengung an die Spitze katapultieren. Einige Unternehmen wie Google schnappen sich Investoren und entwickeln ihr Produkt auf die nächste Stufe. Während andere, die sich eine externe Investition schnappen, noch nie das Licht aus dem Sandkasten gesehen haben. Product Market Fit tötet sie auch ohne breite Akzeptanz.

Als wir ConveyThis im Jahr 2018 erstellt haben, können Sie sich wahrscheinlich auf diesen Blog-Artikel beziehen, um sich ein Bild von seinen Anfängen zu machen. Genau wie die Geburt des Universums war es ein zufälliger Prozess, der von vielen beweglichen Teilen und der Unberechenbarkeit von Schrödinger angetrieben wurde. Aber das ist Quantenphysik, in der Makrowelt, in der wir leben, war die Reise von ConveyThis etwas stetig, langsam und langweilig, wenn Sie mir das sagen dürfen. Tatsächlich besteht jeder Tag aus einigen sich wiederholenden Aufgaben: Besprechungen, Tagesordnungen, Einstellungen, Entlassungen, Kundenbetreuung, Programmierung und so weiter. Der Lärm der ständigen Ablenkung durch die Agenturseite (ja, wir haben es noch nicht getötet) macht es schwieriger, sich auf Dinge zu konzentrieren, die wirklich wichtig sind. Aber dank dieses kürzlich erschienenen Buches, das ich 2022 gelesen habe ( The Deep Work ), konnte ich mich vom Lärm fernhalten und mich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: ConveyThis .

Dieses Jahr fing stressig an. Nach einem langen Prozess der Suche nach einem neuen Büroraum in New York City haben wir uns endlich entschieden, einen viel besseren zu bekommen, den wir derzeit nicht einmal zu 20% belegen. Wieso den? Weil wir nicht wie einige unserer netten Konkurrenten in Büroräumen der richtigen Größe festsitzen wollten, nur um herauszufinden, dass sie wieder umziehen müssen, sobald die Teamanzahl +2 überschreitet. Das hatten wir nicht im Sinn, also haben wir uns entschieden, nach einem größeren Raum zu suchen, als wir derzeit brauchen, und wir haben ihn gefunden! Und das war eine Reise für sich! Aber diesen Teil überspringe ich. Sie werden die Einzelheiten nicht kennen.

Das Endergebnis – wir haben es geschafft! ConveyThis hat jetzt seinen Hauptsitz in einem pulsierenden Viertel von New York City, direkt neben dem aufstrebenden Bullen der Wall Street! Das ist ein wahr gewordener Traum. Zumindest für mich, oder?

Jahr 2022

Und was geschah danach? Wir fingen an, neue Talente anzuziehen. Wir haben die Lehren aus COVID-19 gezogen und begonnen, offener auf Menschen zu blicken, die remote arbeiten. Es ist erstaunlich, wie viel großartiges Talent Sie erwerben können, wenn einige Ihrer Leute in verschiedenen Teilen der Welt leben! Heute besteht unser Team aus insgesamt 8 Personen und sie kommen aus den USA, Brasilien, Russland und der Ukraine ! Wenn es um die Ukraine und Russland geht, verstehen wir alle, dass Politik und Kriege nichts mit Wirtschaft zu tun haben. Wir lieben die Menschen auf beiden Seiten der Barrikaden und beten, dass der Friedenspakt bald unterzeichnet wird!

Daher ist die Fernarbeit hier, um zu bleiben, und wir haben sie angenommen. Ja, das freut unser Selbstwertgefühl nicht, weil wir weniger Leute im NYC-Büro haben, aber wir haben es als gegeben hingenommen und uns daran gewöhnt. Es macht wahrscheinlich mehr Spaß, am Freitagabend in der Mittagspause zusammenzukommen oder Bier zu trinken, aber die Leute, die aus der Ferne mit uns zusammenarbeiten, lieben es. Zum Beispiel geriet eine Person in einen Autounfall und wurde behindert. Die Möglichkeiten für Bürojobs waren begrenzt, so dass die Fernarbeit von zu Hause aus und mit einer guten Bezahlung zu einer praktikablen Option geworden ist, und diese Person ist unendlich dankbarer und motivierter, einen großartigen Job zu machen, als ein Typ, der direkt neben Ihnen sitzt und laufen und tun kann alle möglichen Sachen. Alles ist relativ!

Ein weiterer großer Erfolg aus geschäftlicher Sicht ist das jüngste Software-Update, bei dem wir einige Fehler in der Abonnementsoftware behoben und vom Kreditkartenprozessor Stripe zu einem globaleren Zahlungsanbieter Paddle migriert haben. Es bietet mehr Zahlungsflexibilität mit Optionen zur Verwendung von PayPal, Ideal, Apple Pay und natürlich Kreditkarten! Viele Benutzer beklagten sich darüber, PayPal nicht zu unterstützen. Wieso den? Es ist vertraulicher und bietet mehr Möglichkeiten, das Abonnement zu kündigen, wenn etwas schief geht (oder nicht). Menschen lieben es, Gewässer zu testen. Jemand denkt, wenn er sich über PayPal anmeldet, eine ganze Website übersetzt und dann die Abonnements über die Tools von PayPal kündigt, kommt er mit einem kostenlosen Produkt davon. Recht? Falsch! So geht das nicht. Anstatt also mit PayPal-Tools herumzustöbern (was wir offen gesagt bereits 2019 getan haben), haben wir beschlossen, diese Aufgabe an Leute von Paddle zu delegieren, die behaupten, eine globale Abdeckung und Unterstützung von über 20 Währungen anzubieten. Anstatt in USD zu bezahlen, können Sie jetzt Euro, Schweizer Franken oder ukrainische Hrivnas wählen. Es wird alles in Ihrer Region angepasst, basierend auf dem neuesten Umtauschverhältnis.

Was steht also auf der Produktkarte, fragen Sie sich vielleicht? Nun, wir arbeiten an ein paar Dingen. Zunächst einmal ist dies für externe Investoren attraktiver geworden. Wenn Sie unsere Updates über IndieHackers oder Reddit Saas verfolgen, würden Sie ein oder zwei Dinge über dieses Geschäft erfahren. Dieses Jahr haben wir versucht, unsere alten Freunde von @weglot und unsere neuen Freunde von @lokalise zu erreichen. Ob Teilinvestition oder kaltblütiger Barkauf, wir sind offen für handfeste Angebote. Angesichts der jüngsten Nachrichten haben sowohl Weglot als auch Lokalise beträchtliche Geldsummen gesammelt. Also ist es jetzt an der Zeit, sie auszugeben, solange es noch geht! Also würde ich das zweifellos auf unsere Roadmap setzen. Will kaufen? Barzahlung bei Abholung. So geht das.

Ein weiteres Ziel in diesem Jahr ist die Rationalisierung des Kundenbetreuungsprozesses. Wir haben einige Open-Source-Lösungen von osTicket und EVticket ausprobiert, aber sie erwiesen sich als zu begrenzt für eine solide geschäftliche Nutzung. Im Moment haben wir also HelpDesk für unsere Support-E-Mail-Box verwendet und bisher läuft es ziemlich reibungslos! Unsere Reaktionszeit hat sich um eine Größenordnung verlängert und es gibt weniger Tickets, die unbeantwortet bleiben. Heh, ja, es war vorher nicht schön. Ich gebe es zu. Jetzt bewegen wir uns in Richtung eines Unternehmensgeschäftsmodells mit robustem, engagiertem Support und Online-Chat. Apropos Chat, es war eine ziemlich süße Ehe. Wir haben Tawk.to verwendet und es wird während der normalen Geschäftszeiten geladen, wenn jemand aus dem Team im Büro ist und antworten kann. Diese Funktion hat die Onboarding-Ängste reduziert, die einige Benutzer haben, wenn sie sich bei ConveyThis anmelden. Es ist ein ziemlich technisches Produkt und einige Benutzer müssen sich an der Hand halten, um zu verstehen, wie man das durchführt. Der Online-Chat hilft Ihnen dabei.

Schließlich konzentrieren wir uns darauf, den Umsatz bis Ende dieses Jahres auf 1 Mio. ARR und die Anzahl der Teams zu steigern. Wir haben eine Reihe von Blogs und Influencern kontaktiert und sie gebeten, ConveyThis zu überprüfen. Unsere Reaktion war sehr angenehm, da viele Leute unser Produkt mochten und sagten, dass es besser funktioniert als teurere Konkurrenzlösungen . Ich glaube, dass ConveyThis immer noch ein relativ neuer Spieler auf dem Schlachtfeld ist und relativ wenige Leute davon wissen. Daher werden wir uns auf mehr Presseberichterstattung und Öffentlichkeitsarbeit konzentrieren.

Sind Sie daran interessiert, für unseren Blog zu schreiben oder einfach nur einen Link zu Ihrer Website einzureichen? Schicken Sie uns eine E-Mail an support@conveythis.com!

Autor

Alex Buran

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