I løbet af 10 år hjælper vi virksomheder med at nå deres økonomiske og branding mål. Onum er et værdidrevet SEO-bureau dedikeret.

KONTAKTER
Vores rejse

Marketing apps på Shopify - Negative anmeldelser

Shopify er en stor web-site builder. Det fanger masser af omtale, og det er nævnt på den seneste WordPress's WordCamp oftere end WordPress selv. Men, styre anmeldelser på Shopify kunne få tricky.

Shopify er en betalt platform. I WordPress af, at det ikke har nogen gratis planer. Brugerne føler sig sultet til at downloade et kvalitetsprodukt og ikke bryde banken på samme tid. Vi kalder dem - fattige brugere. De kører deres webbutikker, men de ikke apprciate andre folks tid og indsats. De foretrækker alt at blive udleveret til dem gratis, og de efterlader stadig negative anmeldelser.

En sådan ting skete for os i sidste uge, og vi har fået en første 1-stjernet anmeldelse! Uh hej! Hvad i alverden kunne vi have gjort så forkert, så nogen kunne efterlade os så hård feedback? Jeg har læst det helt og kunne ikke forstå grundlaget. Her er kopien:

Denne fyr, der går under kaldenavnet: scanvas, går under navnet: Mohammad Abu-Samra og driver følgende webbutik: scanvas

Han efterlod os en bitter anmeldelse om, at vores app ikke er gratis, at vi forsøgte at bedrage ham, og at appen ikke skulle opføres som gratis, hvis den ikke er gratis. Han kunne ikke lide den kendsgerning, at vores GRATIS plan eksisterede, og de vi har lagt nogle begrænsninger på den, såsom et ekstra sprog og 5000 ord, der er oversat med maskinoversætter gratis.

Jeg forsøgte at kontakte Mohammad med flere e-mails, men har ikke hørt et svar. Han må være en meget travl forretningsmand ... Ingen tid til rådighed på de gratis apps ... Ikke?

Dilemmaet med at tilbyde gratis planer har altid været på mit sind. Kører en SaaS produkt, kan du tiltrække meget bredere publikum ved at tilbyde et produkt, der har gratis plan. Men hvis du ikke sætter nogen begrænsninger, brugere vil altid bo på den gratis plan og vil aldrig betale. Det måske en rigtig god idé at tilbringe dit liv arbejder gratis og dø uden penge, der skal overlades til dine børn og hjælpe med at opbygge det bedre samfund med gratis produkter. Men at være en New York City baseret selskab med himmel høje kontor huslejer og lønninger, vi kan simpelthen ikke råd til det. Ja, vi kan forsøge at vinde nogle tilskud, men det er kun midlertidigt. Til sidst, uden midler, vil vi ikke være i stand til at vedligeholde produktet og implementere nye funktioner til at holde det opdateret for Shopify, WordPress og andre platforme. Dette er blot den rå matematik i livet.

Så hvad er løsningen? Jeg antager, at vi er nødt til at slippe af med den gratis plan overhovedet. Det er spild af tid og penge, der prøver at støtte gratis brugere, der ikke betaler. Ja, de giver værdifuld feedback og hjælper med at polere produktet. Men det meste af tiden giver de ikke noget. De læser ikke instruktioner. Foretag fejl ved at prøve at installere pluginet, og kontakt derefter support til det problem, der ligger på overfladen. Det er tidskrævende.

Den interessante video er blevet sendt af denne fyr. Han fortaler for at droppe de gratis brugere for godt, og det synes plausibelt.

Hvad er dine tanker om det? Er det normalt og er et biprodukt af at blive populær?

Forfatter

Alex Buran

Efterlad en kommentar

Din e-mail-adresse vil ikke blive offentliggjort. Nødvendige felter er markeret *