الكل يريد حركة المرور لمواقعهم على شبكة الإنترنت. ومع ذلك ، فإن إنشاء حركة مرور لموقع الويب يعد شيئًا ، كما أن تحويل مثل هذه الزيارات إلى ربح لمالك موقع الويب شيء آخر. لا فائدة كبيرة إذا كان ما يفعله الزائرون هو زيارة موقع الويب الخاص بك دون الاتصال بك. الاتصال بك بمعنى رعاية منتجاتك وخدماتك ، والاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، والاستفسار منك من خلال نموذج الاتصال أو على الأقل اتخاذ إجراء على صفحتك.
عندما يقوم الزائر بأي من المهام المطلوبة المذكورة، يمكننا القول أنه قد حدث تحويل. هذه المقالة مخصصة لك إذا كنت ترغب في أن يشهد عملك النمو من خلال التحويل. لذلك، لا تتوقف عن قراءة هذا.
قبل أي شيء آخر، من المهم جدًا مراعاة معدل التحويل لحركة مرور موقع الويب.
ما هو معدل التحويل؟
يُعرف المعدل الذي تتخذ به نسبة معينة من زوار موقعك على الويب الإجراءات المطلوبة باسم معدل التحويل. لقد أثبت معدل التحويل أنه من بين أكثر المعايير الموثوقة لحساب وقياس أداء حملة تسويقية معينة. يختلف معنى التحويل لأنه قد يعتمد على ما تبيعه أو تحاول تقديمه. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، يمكن أن يكون شراء منتج معين أو رعاية خدمات معينة ، أو حجز موعد ، أو تحديد موعد لعرض توضيحي ، أو إرسال نموذج اتصال.
حساب معدل التحويل
إنه لأمر مثير للاهتمام أن نرى أن معدل التحويل قابل للقياس. قد يبدو الأمر مخيفًا أن تقوم بتطبيق صيغة حساب معدل التحويل إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحاول فيها إجراء عملية عد. ومع ذلك ، لا داعي للخوف من أي شيء. الصيغة بسيطة مثل:
معدل التحويل =
على سبيل المثال ، إذا كان إجمالي عدد زوار موقع الويب الخاص بك للشهر السابق هو 25000 و 15000 من هؤلاء الزوار قاموا بالشراء ، فيمكننا حساب معدل التحويل ليكون:
معدل التحويل لذلك الشهر =
بدلاً من التساؤل عن حساب هذا يدويًا في جميع الأوقات ، هناك أدوات ناعمة لمساعدتك في إجراء الحسابات والقياس. هذه الأدوات هي Google Analytics و Google Ads و Facebook Ads و Twitter Ads وبعض أدوات التحليل والإعلان الأخرى.
في حين أنه من الصحيح أن معدل التحويل ليس أبدًا أفضل أداة لقياس معدل نجاحك ، إلا أنه أداة مفيدة لمساعدتك على تتبع أدائك. قد يكون من الأفضل لك الحصول على مطور لمساعدتك في مراقبة معدل التحويل الخاص بك لأن القيام بذلك سيكون له بالتأكيد تأثير إيجابي على عملك.
أسباب زيادة تحويل موقع الويب الخاص بك
إذا كنت ترغب في تحسين موقع الويب الخاص بك من أجل الحصول على تحويل متزايد ، فسيتعين على موقع الويب الخاص بك الخضوع لعملية تُعرف باسم تحسين معدل التحويل (CRO). ستساعد هذه العملية في زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. ماذا ستكون فائدتك إذا قمت بتحسين موقع الويب الخاص بك؟ الفوائد هي:
1. يمكنك الوصول إلى مزيد من المعلومات حول عملائك: أحد الأسباب الرئيسية للحصول على مزيد من المعلومات حول عملائك هو أنه عندما يكون لديك مثل هذه المعلومات ، ستكون قادرًا على تكييف منتجاتك وخدماتك وفقًا لاحتياجات عملائك. يمكنك القيام بهذا التخزين الخاص بي أو إنشاء المنتجات والخدمات المناسبة لهم. باستخدام CRO ، يمكنك التعرف على كيفية تصرف العملاء أو المستهلكين المحتملين على موقع الويب الخاص بك والتحديات التي يحاولون التغلب عليها.
من السهل تحديد الأنشطة التي يشارك فيها عملاؤك. وهذا ممكن من خلال CRO. على سبيل المثال، يمكنك أن تدرك أن البعض يفضل إجراء اتصال سريع بينما قد يتصل البعض الآخر بعد مرور بعض الوقت. يمكن أيضًا تحديد الأشياء التي تبدو "بلا معنى" مثل اختيار اللون والشكل المفضل لعملائك من خلال ما ينقرون عليه. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات عند إجراء الحملات والإعلانات من خلال تصميم تصميماتك وتطوراتك المستقبلية بما يفضلونه. سيؤدي هذا بلا شك إلى زيادة التحويلات وتجربة زائر الموقع .
2. يمكنك زيادة أو زيادة أرباح موقع الويب الخاص بك: تساعد CRO على تشجيع زوار موقع الويب الخاص بك على رعاية منتجاتك وخدماتك. من خلال تحسين التحويل الخاص بك قليلاً ، يمكنك توقع الحصول على المزيد من المبيعات وهذا يعني المزيد من المكاسب بالنسبة لك. تتمثل إحدى الميزات الفريدة في "تحسين معدل التحويل" في أنه ، على عكس طرق الإعلان الأخرى ، يوفر مكاسب فورية ومعقولة للغاية.
قد يستغرق الأمر وقتًا قبل أن تتجلى زيادة الأرباح. تتراوح في بعض الأحيان من بضعة أسابيع إلى أشهر. ومن ثم ، حافظ على استخدام CRO لأن ذلك سيساعدك على توضيح المجالات التي تحتاج إلى تعديلات وتحسينات.
3. يمكنك التفوق على منافسيك: CRO هي طريقة جيدة لتحسين مُحسنات محركات البحث. عندما تمنح زوار موقع الويب الخاص بك مهمة معينة للقيام بها ، فمن المحتمل أن يدفعهم ذلك إلى الرغبة في قضاء المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك. ومع بقاء الزائرين لفترة أطول على موقع الويب الخاص بك ، سيقل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك. هذا ما تجده Google جذابة. معدل الارتداد هو أحد الأشياء التي تعتبرها Google في التصنيف. نظرًا لأن لديك الآن معدل ارتداد منخفض ، فهناك احتمال كبير بأن يتم تحسين ترتيب البحث الخاص بك. يمكن تحقيق كل ذلك لأنك قمت بتطبيق CRO بشكل صحيح.
من ناحية أخرى ، سيؤدي ترتيب البحث المحسن إلى زيادة عدد الزيارات لموقع الويب الخاص بك. كلما زاد استخدامك CRO ، يمكنك الحصول على ترتيب بحث أعلى.
4. يمكنك الحصول على المزيد من العملاء أو العملاء المحتملين: مهما كانت تجربة زوار موقعك على موقعك يمكن أن تكون مؤثثة إذا كان لديك موقع ويب محسن. هذه التجربة المفروشة المحسنة هي التي ستساعدك على تحويلهم إلى مشترين لمنتجاتك وخدماتك.
مع CRO ، يمكن لمتجر التسوق عبر الإنترنت الحصول على المزيد من المشاركات وتصميم متجرك وفقًا لاحتياجات عملائك. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من تحويلهم إلى مشترين لمنتجاتك وخدماتك. مع كل ما قيل عن CRO ، ستقر بأنه أداة متطورة يمكن استخدامها في الحصول على المزيد من العملاء.
الآن، دعونا نناقش طرق زيادة تحويل موقع الويب.
أربع (4) طرق يمكنك من خلالها زيادة تحويل موقع الويب الخاص بك
فيما يلي أربع (4) طرق مجربة يمكنك من خلالها زيادة تحويل موقع الويب الخاص بك:
- من خلال توطين مواقع الويب: عندما يستخدم أصحاب الأعمال الإنترنت لأعمالهم، فإن ذلك يسمح لهم بالوصول إلى جمهور أوسع بكثير من المشترين المحتملين. ومع ذلك، فإن هذا الجمهور الكبير من المشترين المحتملين يحتوي على العديد من الأفراد الذين يتحدثون لغات مختلفة. هذا هو السبب وراء ضرورة تصميم موقع الويب الخاص بك ومحتواه ليناسب احتياجات المشترين المحتملين للموقع المستهدف. ولا يمكنك تحقيق ذلك إلا من خلال التوطين.
يمكنك الحصول على الأدوات التي ستساعدك في تحقيق هذا التوطين. هناك نظام يدير الترجمة. يساعد هذا النظام المعروف باسم نظام إدارة الترجمة في التعامل مع ترجمة موقع الويب تلقائيًا. يمكن أيضًا أن تساعد الترجمة بمساعدة الكمبيوتر (CAT) في تحسين الكفاءة العامة لموقع الويب الخاص بك. أداة أخرى هي أداة النشر على سطح المكتب (DPL) التي تساعد على تحسين تصميمات العروض التقديمية وكذلك التوثيق.
من خلال تعريب مواقع الويب، يمكنك الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص الذين لا يتحدثون لغتك أو اللغة الأصلية لموقعك على الويب. ستعمل فكرة السماح للزائرين بتصفح موقع الويب الخاص بك بلغاتهم على تحسين تجربتهم، لأنه أثناء عملية التعريب، تأخذ الثقافات والخلفيات في الاعتبار. وبهذا، يكون لديك انخفاض في معدل الارتداد وزيادة في تصنيف البحث.
- إضافة LiveChat إلى موقع الويب الخاص بك: أداة أخرى مفيدة في تعزيز تحويل موقع الويب الخاص بك هي LiveChat. عندما يتسوق الكثير عبر الإنترنت، فإنهم يحاولون البحث عن المنتجات. إذا كان الزوار على استعداد للسؤال أو معرفة المزيد عن منتجات معينة، فسيكون من السهل استخدام خيار الدردشة المباشرة الموجود على الصفحة. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك تحويل هذا الزائر إلى مشتري.
يوفر LiveChat مساحة للتفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين. مثل هذا التفاعل لا يؤدي إلى إنشاء علاقة قوية مع العملاء فحسب، بل سيحافظ أيضًا على هذه العلاقة. في بعض الأحيان تكون هناك نقاط بارزة يرغب العملاء في معرفتها وسيكون من الأفضل تقديم إجابة فورية عبر LiveChat. تعد LivePerson وSmartloop وAivo وغيرها الكثير أمثلة على روبوتات الدردشة الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي يمكن استخدامها في هذه الظروف. يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي الاستجابة للمحادثات من خلال توفير استجابات تلقائية لزوار موقع الويب الخاص بك وتحويلهم بدورهم إلى مشترين.
- إضافة إشعار منبثق: يعد الإشعار المنبثق أداة قوية للحث على اتخاذ إجراء. ومع ذلك، يجب توخي الحذر عند تصميم الإشعارات المنبثقة لأن بعض الإشعارات قد تكون مزعجة للزائرين إذا لم يتم تصميمها بشكل صحيح لاستيعاب أنواع مختلفة من الأدوات التي ستصل إلى موقع الويب.
لن ينزعج الزوار إذا كانت النوافذ المنبثقة تعلن عن منتجات تثير اهتمامهم وقد ينقرون دون وعي على هذه الإعلانات. عند استخدام إخطار منبثق فعال ، ستشهد زيادة في التحويل. استخدم النوافذ المنبثقة الجذابة واجعل من السهل المتابعة أو التسجيل أو إغلاق هذه النافذة المنبثقة.
- إجراء اختبار التقسيم: اختبار التقسيم أو كما يطلق عليه أيضًا اختبار A/B هو أسلوب يستخدم لقياس أداء نسختين مختلفتين من نفس المنتج المتاح لمجموعة مختلفة من الأشخاص على موقع الويب.
باستخدام هذا الاختبار، ستتمكن من تسليط الضوء على المجالات التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام بالتحسين. إن تضمين مفهوم الاختبار هذا في عملية CRO الخاصة بك سيؤدي بالتأكيد إلى تحسين أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
هناك شيئان يجب عليك مراعاتهما قبل الاختبار. أولاً، اختر مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) الذي ستستخدمه، وقم بإنشاء الفرضيات واختيار الجمهور الذي تستهدفه. إذا كنت بحاجة إلى جمع أي بيانات، استخدم أدوات مثل نظام تتبع البريد الإلكتروني أو Google Analytics للقيام بذلك. ثانيا، حاول فرض السيطرة. يجب اختبار الإصدارين أو الإصدارين من المنتج فقط على أساس الاختلاف بينهما. على سبيل المثال، إذا كنت تحاول اختبار كلمات الحث على اتخاذ إجراء، فيجب أن تحاول وضع النسختين بالقرب من بعضهما البعض. ويجب أن يتم الاختبار في نفس الوقت وفي الوقت الذي يكون فيه تدفق ثابت وثابت لحركة المرور على الموقع. وهذا سيجعل النتيجة ذات دلالة إحصائية.
إنه في الأساس اختبار النتائج وإجراء التعديلات عند الضرورة. على سبيل المثال، إذا كان أداء الإصدار B أفضل من الإصدار A، فحاول تنفيذ التغييرات. يجب إجراء اختبار A/B أو اختبار التقسيم مرة واحدة فقط لتحسين التسويق.
يجب على أي شركة تريد جذب المزيد من العملاء وزيادة المبيعات زيادة تحويلات موقعها على الويب. على الرغم من أنها قد تبدو مهمة صعبة وصعبة ، إلا أن تحسين التحويلات يستحق العناء. هل تريد المزيد من الزوار على مواقع الويب الخاصة بك؟ هل تريد من زوار هذه الأطروحات أن يتخذوا إجراءات عند زيارتهم لموقعك الإلكتروني؟ هل تريد منهم إجراء عملية شراء أو تسجيل أو حتى الاتصال بك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقد حان الوقت الآن لبدء تنفيذ التكتيكات المذكورة في هذه المقالة.
اتصل بنا على www. ConveyThis.com اليوم! فريق الدعم لدينا على استعداد للإجابة على أي أسئلة لديك بخصوص موقعنا على الانترنت ترجمة البرنامج المساعد.