هل تعلم أن الولايات المتحدة هي ثاني أكبر دولة ناطقة بالإسبانية؟ أصبحت ثاني أكبر دولة ناطقة باللغة الإسبانية في العالم في عام 2015 ، ومنذ ذلك الحين ، لم يتوقف عدد المتحدثين عن الازدياد. وفقًا لمعهد سرفانتس في إسبانيا ، فإن عدد الناطقين باللغة الإسبانية في الولايات المتحدة قد تجاوز مثيله في إسبانيا ، مسقط رأس اللغة الإسبانية. في الواقع ، المنافس الآخر الوحيد للمركز الأول هو المكسيك.
إذا أخذنا في الاعتبار أيضًا أن التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة شكلت أكثر من 11٪ من إجمالي مبيعات التجزئة الأمريكية العام الماضي وهي سوق بقيمة 500 مليار دولار ، يمكننا أن نستنتج بأمان أن الترحيب بـ 50 مليون متحدث أصلي للغة الإسبانية الذين يعيشون في الولايات المتحدة في منصات التجارة الإلكترونية هو طريقة رائعة لزيادة المبيعات .
على الرغم من أن الولايات المتحدة تشتهر بكونها عالمية ، فإن 2،45٪ فقط من مواقع التجارة الإلكترونية بها متعددة اللغات ، وهذا يعني أن أكثر من 95٪ من مواقع التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة متاحة باللغة الإنجليزية فقط.
إذا قمنا بتحليل المواقع متعددة اللغات ، فسنرى أن أقل من خمسهم لديهم نسخ إسبانية من موقعهم على الويب. تمكن هؤلاء الرواد من تحديد قاعدة مستهلكين مهمة ووضعوا أعينهم على آسرها.
كيف تصبح un sitio bilingüe
لقد تخلفت الولايات المتحدة عن بقية العالم فيما يتعلق بإنشاء وتصميم مواقع الويب متعددة اللغات. كما هو الحال في الحياة الواقعية ، تتمتع اللغة الإنجليزية بأولوية كبيرة على اللغات الأخرى ، وهو ما يترجم إلى تجاهل قواعد المستهلك تلك. يفقد رجال الأعمال في الولايات المتحدة فرصة عظيمة للنمو المالي!
بالنظر إلى الحقائق المذكورة سابقًا ، من المعقول أن نفترض أنك في وضع سيء للغاية إذا كنت تريد أن تبدأ في الولايات المتحدة موقعًا للتجارة الإلكترونية باللغة الإنجليزية فقط نظرًا للكم الهائل من المنافسة هناك ، ولكن إذا أضفت إصدارًا إسبانيًا إلى موقع الويب الخاص بك ، فإن الاحتمالات ستتغير جذريًا وستقلب لصالحك .
لكن إشراك قاعدة المستخدمين ثنائية اللغة ليس بهذه البساطة مثل نسخ محتوى متجرك إلى الترجمة من Google والعمل مع هذه النتائج. لحسن الحظ ، أنت في المكان المناسب ، ستخبرك هذه المقالة بكيفية إنشاء إستراتيجية متعددة اللغات ، ولكن أولاً إليك المزيد من الأسباب الرائعة لجعل متجرك متاحًا باللغة الإسبانية.
تحدث الإنجليزية في الأماكن العامة ولكن تصفح باللغة الإسبانية ، هذه هي الطريقة الأمريكية ثنائية اللغة
المتحدثون الأصليون للغة الإسبانية في أمريكا يعملون بجد في إتقانهم للغة الإنجليزية ومعظمهم يجيدون اللغة ويستخدمونها غالبًا في مواقف الحياة اليومية في المدرسة أو في العمل ، ولكن من المعروف أنهم يحتفظون بأجهزتهم باللغة الإسبانية ، ولوحة المفاتيح الخاصة بهم ñ و يقدم مساعدو الذكاء الاصطناعي لديهم إرشادات باللغة الإسبانية حول كيفية الوصول إلى أقرب محطة وقود.
وفقًا لـ Google ، يستخدم الباحثون ثنائيو اللغة الإنجليزية والإسبانية بالتبادل ويمثلون أكثر من 30٪ من استهلاك الوسائط عبر الإنترنت في الولايات المتحدة .
إذن كيف يمكنك جذب جمهورك الجديد؟
1. احصل على مُحسنات محركات البحث باللغة الإسبانية
حقيقة أساسية: تعرف محركات البحث مثل Google اللغة التي يستخدمها متصفحك وأجهزتك. من المهم أن تلعب بهذا الجانب من خوارزميات محرك البحث وأن تعمل لصالحك . إذا كان هاتفك مضبوطًا على اللغة الإنجليزية ، فإن احتمالات العثور على أفضل نتيجة بحث تقودك إلى موقع ويب فرنسي أو ياباني تكون منخفضة للغاية ، ويحدث نفس الشيء مع إعدادات اللغة الأخرى ، وتحصل على نتائج بلغتك أولاً. سيتم إعطاء الأولوية للمواقع باللغة الإسبانية على المواقع الإنجليزية أحادية اللغة.
لذا ، إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة ولم يكن موقعك متاحًا باللغة الإسبانية ، فأنت في وضع غير مؤات ، محاطًا بالمنافسين. قد ترغب في التفكير في القفز على عربة ثنائية اللغة في أسرع وقت ممكن. نظرًا لأن هذه قاعدة مستهلكين غير مستغلة ، فكلما فتحت متجرك مبكرًا باللغة الإسبانية ، زادت المكافآت.
وبمجرد القيام بذلك، لا تنسى أن تحقق من كبار المسئولين الاقتصاديين باللغة الإسبانية(ConveyThis سوف تفعل ذلك بالنسبة لك)، وهذا سيساعد محركات البحث تحديد لكم ك موقع على شبكة الانترنت ذات الصلة المتاحة باللغة الإسبانية. قد يكون لديك نسخة جميلة الاسبانية من موقعك وتشغيلها ، ولكن كنت في حاجة الى محركات البحث لمساعدة الزبائن في العثور عليك.
2. فك رموز مقاييس اللغة الإسبانية
تذكر مراجعة أدائك في الإصدارات الإسبانية لمحركات البحث والمواقع المتكتلة المختلفة!
يجمع Google Analytics الكثير من البيانات المفيدة مثل إصدار اللغة من موقعك الذي يستخدمه الزوار وأيضًا كيفية وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك! إن معرفة كيف يجدك الزائرون الجدد سواء من خلال محرك بحث أو Google أو رابط خلفي سيساعدك على اتخاذ قرارات عمل سليمة في المستقبل بدلاً من المراهنة على افتراضات لا أساس لها من الصحة حول كيفية تفضيل المستخدمين للتصفح.
يمكن العثور على ميزة Google Analytics هذه في "اللغة" ضمن علامة التبويب "Geo" (لا تنس التحقق من الميزات الأخرى ، فهي أيضًا مفيدة للغاية ).
الأمريكيون من أصل إسباني ، متصفحي الإنترنت المتعطشين
تحقق من هذه الحكاية الصغيرة من مدونة Think With Google: " 66٪ من الأمريكيين من أصل لاتيني يقولون إنهم يهتمون بالإعلانات عبر الإنترنت - ما يقرب من 20 نقطة مئوية أكثر من عامة السكان عبر الإنترنت ."
يُعد ثنائيو اللغة الأمريكيون من أصل إسباني من كبار المعجبين بالمتاجر عبر الإنترنت ، حيث يقوم 83٪ منهم بفحص المواقع الإلكترونية للمتاجر التي قاموا بزيارتها وأحيانًا يقومون بذلك أثناء وجودهم داخل المتجر! إنهم يعتبرون الإنترنت أداة رئيسية للتسوق ، ويمكنهم إجراء عمليات شراء من هواتفهم وأيضًا البحث عن معلومات حول المنتجات المختلفة.
هذه المجموعة بالتأكيد جمهور مرغوب لتجار التجزئة عبر الإنترنت ومن المحتمل جدًا أن متصفحاتهم المحددة باللغة الإسبانية تجعل من الصعب عليك التواصل معهم. تفسر محركات البحث موقعك باللغة الإنجليزية على أنه يعني أنك تريد جذب الجمهور الناطق باللغة الإنجليزية. الحل؟ استراتيجية تسويق متعددة اللغات مع إعلانات ومحتوى ثنائي اللغة .
ذكرت سابقًا أن مجرد استخدام تطبيق مترجم لن يكون كافيًا لتحقيق النجاح ، وذلك لأنه ليس استراتيجية تسويقية سليمة ، إنه يتجاهل جانبًا رئيسيًا في الإعلان والثقافة المستهدفة.
إنشاء محتوى متعدد الثقافات
كل لغة لها ثقافة واحدة على الأقل مرتبطة بها ، لذا تخيل أن تكبر بلغتين! اثنان من كل! مجموعتان من القواعد النحوية والعامية والتقاليد والقيم والمزيد. قد يكون بعضها متناقضًا ولكن كل شخص وجد طريقته الخاصة لحل هذه الاختلافات وجعل اللغات والثقافات على حد سواء مصدرًا للراحة.
في حالة حملات الخدمة العامة ، تكون الرسائل واضحة ومباشرة وستعمل الترجمة المباشرة بتنسيق متطابق تقريبًا بشكل مثالي ، كما في حالة هذا الإعلان الذي أطلقته مدينة نيويورك لمكافحة الإقراض المفترس.
ولكن إذا كنت تحاول بيع منتج ما ، فسوف يستغرق التسويق المزيد من الجهد ويتطلب التكيف . هناك خياران: تعديل حملة إعلانية موجودة أو إنشاء حملة جديدة مخصصة للجمهور الناطق باللغة الإسبانية في الولايات المتحدة
إذا قررت التكيف ، فإن بعض الجوانب التي قد تتطلب التعديل هي لوحات الألوان أو النماذج أو الشعارات.
من ناحية أخرى ، قد ترغب في التفكير بجدية في إنشاء شيء حصري للعملاء الأمريكيين من أصل إسباني ، كما فعل متجر الأحذية الأمريكي Payless. تألفت إستراتيجية Payless ShoeSource من إنشاء إعلانات تلفزيونية وإعلانات عبر الإنترنت تم تصميمها بلا خجل لسوق ذوي الأصول الأسبانية وبثها في القنوات التي كانت شائعة لدى المستخدمين من أصل إسباني وليس كثيرًا مع المستخدمين الناطقين باللغة الإنجليزية.
كانت هذه الإستراتيجية - حملة واحدة لكل جمهور - ناجحة للغاية ، وبالتالي كانت مربحة .
قامت ComScore ، وهي شركة تكنولوجيا إعلانية ، بصب جميع بياناتها في رسم بياني أنيق واحد. تعكس المعلومات التي تم جمعها تأثير جميع الأنواع الثلاثة المختلفة من الإعلانات: الحملات التي تم إنشاؤها لسوق اللغة الإسبانية ، والحملات التي تم تكييفها من الإنجليزية إلى الإسبانية ، والحملات التي تمت فيها ترجمة النص فقط (أو تمت دبلجة الصوت) إلى اللغة الإسبانية. النتائج تتحدث عن نفسها: من الواضح أن الحملات المصممة أصلاً للمشاهدين الناطقين بالإسبانية مفضلة بشكل واضح على الأنواع الأخرى بهامش كبير.
صنفت مجموعة عينة الدراسة العلامات التجارية أو الحملات المفضلة لديهم مقارنةً بالعلامات التجارية أو الحملات المماثلة الأخرى. يعكس الرسم البياني أن الأمريكيين الناطقين بالإسبانية يتواصلون بشكل أفضل مع الحملات المصممة للجماهير الناطقة بالإسبانية منذ البداية.
تتمثل أصعب طريقة للوصول إلى جمهور يتحدث الإسبانية بالأفكار والصور التي تعكس تجارب ورغبات الناطقين باللغة الإنجليزية. حددت مقالة Think With Google بعض العناصر الثقافية الرئيسية بين ذوي الأصول الأسبانية مثل الطعام والتقاليد والعطلات والأسرة ، ويجب البحث عنها عند التخطيط لحملة إعلانية. على سبيل المثال ، لن تنجح الحملة التي تحاول التحريض على التقارب من خلال الإشارات إلى الفردية والاكتفاء الذاتي على الإطلاق لأنها ستتعارض بشكل مباشر مع الأهمية التي توضع على الأسرة والمجتمع. ستتاح لك فرصة أفضل بكثير للتفاعل مع جمهورك إذا قمت على الأقل بتكييف المحتوى الخاص بك ، وللحصول على أفضل النتائج ، تكون الإعلانات الخاصة بالسوق باللغة الإسبانية محورية .
اختيار أفضل موضع للإعلان
هناك العديد من الطرق للوصول إلى السكان الناطقين بالإسبانية في الولايات المتحدة مثل المحطات الإذاعية والقنوات التلفزيونية والمواقع الإلكترونية ، ولكن وفقًا لدراسة ComScore المذكورة سابقًا ، فإن أفضلها هو الإعلانات عبر الإنترنت ، ويكون تأثيرها أكبر من الإعلانات التي يتم عرضها على التلفزيون أو على الراديو. تأكد من تحسين جميع نقاط اللمس الرقمية والحملات للجوال .
وفقًا لبيانات من BuiltWith.com ، يتوفر 1.2 مليون فقط من مواقع الويب الموجودة في الولايات المتحدة باللغة الإسبانية ، وقد يبدو هذا عددًا كبيرًا ولكنه يمثل 1٪ فقط من جميع نطاقات المواقع في الولايات المتحدة الأمريكية . نحن نتحدث عن الملايين من المتحدثين باللغة الإسبانية الذين لديهم هواتفهم باللغة الإسبانية وتشكل جزءًا مهمًا من قاعدة مستخدمي التجارة الإلكترونية على الرغم من قدرتهم على الوصول إلى 1 ٪ فقط من مواقع الويب المتاحة في الولايات المتحدة بلغتهم الأم. إنها اللغة الثانية الأكثر انتشارًا في البلاد ولكن محتوى الويب عبر الإنترنت لا يعكس ذلك. هذه فرصة رائعة لأخذ خطوة في عالم التوسع متعدد اللغات .
تحسين استراتيجيات الإعلان متعدد اللغات
كما ناقشنا سابقًا ، فإن امتلاك مُحسنات محركات بحث باللغة الإسبانية سيمنحك رؤى قيمة ، ولكن ما هي فائدتها؟ سوف يساعدونك في تحسين اتصالك الخارجي مع جمهورك الناطق باللغة الإسبانية.
لتكييف حملة باللغة الإنجليزية بحيث يكون لها إصدار إسباني مناسب ، ستحتاج إلى مساعدة المتحدثين الأصليين ، الذين ، بدلاً من الترجمة كلمة بكلمة ، سيستخدمون عملية تسمى transcreation ، والتي من خلالها سيعيدون إنشاء الرسالة في الإعلان الأصلي أثناء مع الأخذ في الاعتبار أن السياقات الثقافية مختلفة وأن الإعلان الناتج سيكون له نفس الفعالية .
تتطلب عملية الترجمة الإبداعية الكثير من التفكير المسبق والمعرفة حول الجمهور المستهدف ، لذا لا ينبغي التعجيل بها إذا كنت تريد نتائج جيدة ، وإلا فقد تخاطر بالحصول على شيء قريب جدًا من ترجمة كلمة لكلمة ، والتي ، كما ذكرنا سابقًا ، لا تلقى استحسان الجماهير.
اهتم بموقعك متعدد اللغات
يجب أن يكون تصميم موقع الويب الجديد الخاص بك من الدرجة الأولى إذا كنت ترغب في جذب انتباه الجماهير. لقد نجحت في اجتذابهم من خلال حملة إعلانية جذابة مصممة خصيصًا لهم ، ولكن يجب أن يكون هذا المستوى من التفاني والجودة ثابتًا على جميع المستويات. يجب أن تقنعهم تجربة التصفح بالبقاء.
يستلزم ذلك متابعة هذا المشروع التوسعي الجديد متعدد اللغات ، وهذا ، وفقًا لشركة إنشاء المحتوى الموجهة نحو العولمة Lionbridge ، يعني أيضًا وجود صفحة مقصودة باللغة الإسبانية وممثلين يتحدثون الإسبانية في دعم العملاء.
تصميم موقع عالمي
تصميم موقع عالمي معقد. قد تكون هناك حاجة إلى بعض التغييرات في التخطيط ، والإسبانية هي أكثر إلزامية قليلاً من اللغة الإنجليزية ، لذا سيتعين عليك توفير مساحة لاستيعاب تلك الأحرف والأسطر الإضافية. من المحتمل أنك ستعمل على الكثير من العناصر المختلفة مثل العناوين والوحدات النمطية والصور ، لكن النظام الأساسي لبناء موقعك سيسمح لك (مع بعض النصائح والحيل) لجعل تخطيطك يتكيف بسرعة مع تبديل اللغة.
فكر مثل المستخدم
يتم اتخاذ جميع قرارات تصميم الموقع مع وضع تجربة المستخدم في الاعتبار. نريد أن يجد المستخدمون الموقع مريحًا وبديهيًا وأن يستمتعوا باستخدامه. يمكننا مساعدتك في إضافة عناصر تحسين تجربة موقعك مثل مقاطع الفيديو والنماذج والنوافذ المنبثقة باللغة المختارة والمزيد!
سد فجوة الاتصال
ليست هناك حاجة لك للتحدث باللغة الإسبانية لتتمكن من إنشاء نسخة باللغة الإسبانية من موقعك. إذا كنت ترغب في التوسع وجذب هذا السوق غير المستغل ، فنحن في ConveyThis هي أفضل خيار للترجمة الاحترافية. سيكون موقعك الجديد متعدد اللغات آسرًا باللغة الإسبانية كما هو باللغة الإنجليزية .
شق طريقك إلى سوق ثنائية اللغة
بغض النظر عن المنصة التي يتم استضافتها على موقع الويب الخاص بك ، فإن فريق ConveyThis يضمن لك الحصول على موقعك على الانترنت ترجمتها إلى اللغة الاسبانية مع التحديثات العادية والحفاظ على كبار المسئولين الاقتصاديين على محرك البحث باللغة الاسبانية. سنقوم بإنشاء جسر حتى يتمكن الزوار من العثور عليك وستصبح شركتك مرئية للسكان الذين يمثلون 1.5 تريليون في القوة الشرائية.
كل هذا يمكن القيام به دون التضحية بهوية علامتك التجارية. رحلة التجارة الإلكترونية متعددة اللغات سهلة للغاية مع ConveyThis.