المقابلات

نمو E-COM: لم يكن نجاحًا بين ليلة وضحاها أو أن أي شيء يحدث - لقد كان عملاً شاقاً

حضانة المشروع
حضانة المشروع

"نحن ننظر إلى جميع التجارب - حتى الإخفاقات العرضية - كاستثمارات في الأعمال التجارية ، لكنني أقول إنه مع كل فشل ، تعلمنا شيئًا واستخدمنا تلك المعرفة لإيجاد الحل الصحيح. ما نعرفه بنسبة 100٪ أنه لا توجد "صلصة سرية". يتعلق الأمر حقًا بالعمل الجاد والتصميم وإعطاء الأشياء وقتًا للعمل ".

المقدمة

في ConveyThis ، نحن مهووسون بمساعدة شركات التجارة الإلكترونية على النمو. نحن نفعل هذا بطريقتين مختلفتين. أولاً، نحن نساعد الشركات على الوصول إلى الأسواق العالمية من خلال أداة ترجمة مواقعنا على شبكة الإنترنت لمنصات شهيرة مثل WordPressو Shopify BigCommerce (على سبيل المثال لا الحصر).

ثانيًا ، نعمل بجد لتثقيف مالكي متاجر التجارة الإلكترونية حول مجموعة واسعة من الموضوعات المتعلقة بإدارة شركة تجارة إلكترونية ناجحة. من وقت لآخر، ونحن مقابلة القادة في الفضاء نمو التجارة الإلكترونية ل دينا بلوق ، عن تجاربهم رفع المتاجر على الإنترنت.

اليوم ، أتيحت ConveyThis الفرصة للدردشة مع بام جينوكيو ، أحد مؤسسي مشروع حضانة، وهو متجر للتجارة الإلكترونية يحظى بشعبية كبيرة مع مدونة شعبية وحضور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي. اليوم ، سنتحدث مع Pam حول كيفية تمكنها من تنمية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بها إلى الوجهة عبر الإنترنت التي أصبح عليها اليوم.

بدون مزيد من اللغط ، دعنا ننتقل إلى المقابلة.

المقابلة

بادئ ذي بدء ، شكرًا على الوقت الذي قضيته في التحدث معه مدونتنا الجمهور اليوم حول علامتك التجارية الإلكترونية حضانة المشروع. نحن متحمسون لوجودك معنا اليوم حتى نتمكن من اختيار عقلك بشأن رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك حتى الآن. لقد كنت موجودًا منذ أكثر من 10 سنوات حتى الآن. تهانينا! لكن دعنا نبدأ المقابلة عن طريق الترجيع قليلاً. هل يمكنك إخبارنا بالمزيد عن أيامك الأولى؟ كيف كانت السنة الأولى من حضانة Project؟ ما هي بعض العقبات الرئيسية التي واجهتها وكيف تغلبت عليها؟

نحن نحب قصة كيف بدأت Project Nursery. قررت ميليسا نشر صور حضانة ابنها على موقع إلكتروني شهير لتحسين المنزل. بين عشية وضحاها ، أصبحت الحضانة الأولى التي تمت مشاهدتها على الإنترنت. كمية التعليقات ورسائل البريد الإلكتروني التي تلقتها كانت مجنونة. تشاركنا أنا وميليسا شغفًا بالتصميم ، وكنا نخطط لدور حضانة لأول أطفالنا في نفس الوقت. كنا نشارك أفكارنا حول تصميم الحضانة ، وخلال هذه العملية ، شعرنا بالحيرة تمامًا بسبب نقص الموارد عبر الإنترنت لتصميم مساحات الأطفال. كان هذا في عام 2008 ، قبل وقت طويل من Pinterest أو Instagram ، وعلى الرغم من أنه بدا أن كل شيء كان في متناول يدك عندما يتعلق الأمر بالتخطيط لحفل زفاف أو إعادة تشكيل الحمام ، فقد كان من المحبط للغاية الاعتماد على المجلات أو التسوق في المتجر عندما جاء البحث عن إلهام الحضانة. لذلك بعد كل هذه الأسئلة التي ظهرت حول حضانة ميليسا ، علمنا أن لدينا شيئًا مفيدًا لمشاركته مع الآباء الآخرين.

في اليوم التالي ، سجلنا عنوان URL ProjectNursery.com ، وبدأنا مدونة بسيطة للغاية. أضحك قليلاً وأنا أفكر في تلك الأيام الأولى. لقد كنت أنا وميليسا غارقين تمامًا في ماماس لأول مرة ، نحاول اكتشاف الحياة مع الأطفال حديثي الولادة ، لكن لا يزال لدينا الشجاعة لبدء عمل تجاري معًا. تقدمًا سريعًا إلى يومنا هذا ، وقد نمت Project Nursery لجذب مجتمع متصل للغاية وواعي بالتصميم ، ولديها متجر للتجارة الإلكترونية يحتوي على أكثر من 5000 منتج وخط حضانة المشروع الخاص بنا ، بما في ذلك أثاث الحضانة والطلاء والديكور والفراش والإلكترونيات. لم يكن نجاحًا بين عشية وضحاها أو أن أي شيء أصبح فيروسيًا - لقد كان العمل الشاق والتفاني واندفاعًا مشتركًا لنكون أفضل الأمهات وشركاء الأعمال في وسعنا!

في البداية ، لم تكن العوائق حتى على رادارنا. كان الأمر كله يتعلق بطرح أفكار ومحتوى أصيل. شعرنا بسعادة غامرة عندما تلقينا في وقت مبكر جدًا استفسارات من العلامات التجارية حول الإعلان على مدونتنا. أدركنا بسرعة أننا بحاجة إلى تحقيق الدخل من تلك النقطة فصاعدًا ، ومع كل طبقة أضفناها إلى أعمالنا على مر السنين ، ركزنا باستمرار على كيفية استخدام هذه القطعة كمحرك للإيرادات.

لقد قطعت شوطًا طويلاً من حيث بدأت. اليوم تصل علامتك التجارية إلى 1.5 مليون ولي أمر / شهر. هذا حلم تحقق بالنسبة للعديد من رواد التجارة الإلكترونية. بالحديث من وجهة نظر النمو ، إذا كان عليك منح الائتمان لثلاثة أنشطة تسويقية لعبت الدور الأكبر في هذا النمو ، فماذا ستكون هذه الأنشطة؟

انستغرام. منذ أن كنا موجودين لفترة من الوقت ، نتذكر أيام ما قبل الإنستغرام وما قبل Pinterest! كان Instagram بمثابة تغيير حقيقي للعبة ، وكان مذهلاً لعلامتنا التجارية. نحن قادرون على التواصل والتفاعل مع جمهورنا الأساسي ، ونطلب منهم الملاحظات ، ونضع المحتوى بسرعة. نشعر أن خلاصة instagram الخاصة بنا أصبحت مجتمعًا منفصلاً عن مجتمع مدونتنا ، لذلك لدينا جمهوران. بالطبع ، نحاول ربطهم ببعضهم البعض ونقوم بتقاطعهم ولكن الحقيقة هي أن بعض متابعينا لا يجربون سوى العلامة التجارية Project Nursery من خلال المنصات الاجتماعية.

الهبات والعروض الترويجية الخاصة. الجميع يحب الهدية الترويجية - كانت المشاركة مع العلامات التجارية الأخرى ذات التفكير المماثل والشراكة طريقة رائعة بالنسبة لنا للنمو. إن دعم العلامات التجارية في مساحتنا ، حتى بعض العلامات التجارية التي قد يكون لدينا القليل من التداخل معها ، كانت مهمة حقًا بالنسبة لنا. لقد سمح لنا بتقديم أنفسنا لعملاء جدد وبناء علاقات داخل مساحتنا. بالأمس فقط ، حصلت علامة تجارية على فرصة مثيرة لأننا بنينا الثقة من عرض ترويجي مشترك سابق.

في الأيام الأولى، كان القدمين في الشارع- ذهبنا إلى المعارض التجارية والأحداث لنهج القاعدة الشعبية. نحن لا نفعل ذلك كثيرا الآن مع العديد من الطرق الأخرى للوصول إلى جمهورنا من منظور رقمي. وقد ساعدت منصات مثل Shopify وCM التجارة لنا فهم أفضل لعملائنا. لقد استثمرنا في التسويق عبر البريد الإلكتروني - كانت أشياء مثل إعداد بريد إلكتروني مرحب به للتخلي عن الاحتفاظ بعربة التسوق جزءًا مهمًا لزراعة أعمالنا.

هل اكتشفت روافع النمو هذه مبكرًا أم أن الأمر استغرق منك بعض التجارب؟

لطالما كان لدي أنا وميليسا عقلية اختبار. يتطلب الأمر الكثير بالنسبة لنا لضغط الزناد على شيء ما دون الشعور بأننا نعرف ما الذي ندخله. نادرًا ما نوقع عقودًا طويلة الأجل ، ونطلب دائمًا فترة اختبار أو فترة اختبار قصيرة الأجل. لم أخاف أبدًا من السؤال عما يناسبنا بشكل أفضل ، وفي معظم الأحيان تكون الإجابة نعم. نحن ننظر إلى جميع التجارب - حتى الإخفاقات العرضية - على أنها استثمارات في الأعمال التجارية ، لكنني أقول إنه مع كل فشل ، تعلمنا شيئًا واستخدمنا تلك المعرفة لإيجاد الحل الصحيح. ما نعرفه بنسبة 100٪ أنه لا توجد "صلصة سرية". يتعلق الأمر حقًا بالعمل الجاد والتصميم وإعطاء الأشياء وقتًا للعمل.

هل يمكنك إخبارنا بالمزيد حول كيفية قيامك بإنشاء شراكات مع العلامات التجارية؟ كيف تبدو عملية بناء العلاقة؟

نشعر بأننا محظوظون لأن صناعة الأطفال والأحداث مكان سعيد! معظم العلامات التجارية منفتحة على التواصل ومعرفة المزيد عن العمل معًا. إنها أيضًا صناعة أكثر حميمية ، لذلك تمكنا من بناء علاقات طويلة الأمد تعود إلى عامنا الأول كمدونة. كان حضور المعارض التجارية الكبيرة في صناعتنا في وقت مبكر أمرًا بالغ الأهمية لقضاء وقت ممتع مع العلامات التجارية الأخرى التي نعمل معها حتى يومنا هذا. نظرًا لأننا نعمل مع النساء بشكل أساسي ، فلدينا هذه الميزة أيضًا. دعم المرأة للمرأة شيء قوي وقوي.

تظهر متاجر التجارة الإلكترونية الجديدة يوميًا الآن. ما هي أكبر ثلاثة أخطاء تراها يرتكبها رواد الأعمال الجدد عند دخولهم مجال التجارة الإلكترونية وكيف تقترح عليهم التغلب على هذه الأخطاء؟

عدم وجود رؤية وخطة واضحين هو الخطأ الأكبر الذي نراه. الحصول على منتج رائع هو نصف المعركة فقط. السوق مشبع بالمحتوى لدرجة أنه يجب عليك حقًا أن يكون لديك إستراتيجية شاملة لتبرز ، وتكون متسقًا وتبقى على المسار الصحيح. أود أن أقول إن الخطأ الآخر هو عدم الانفتاح على العمل مع العلامات التجارية الأخرى ذات التفكير المماثل. في كثير من الأحيان ، حتى عندما يكون هناك تداخل ، هناك الكثير من القوة في التجمع معًا ، ودائمًا ما نحصل على شيء من كل شراكة نقوم بها.

هل كانت هناك نقطة أدركت فيها "أننا حققناها". ماذا كانت تلك النقطة إذا كانت موجودة؟

ربما كانت رؤية منتجات Project Nursery التي تحمل علامة تجارية في Best Buy و Amazon و Target هي أكبر لحظة لنا. لن أنسى أبدًا الوقت الذي مشيت فيه في Best Buy في مدينة نيويورك أثناء رحلة مع عائلتي بأكملها وقلت ، "مرحبًا يا رفاق ، دعنا نذهب لمدة دقيقة." لقد وجدنا قسم تكنولوجيا الأطفال ، وهناك على الرفوف كانت جميع شاشات مشروع حضانة الأطفال وملاهي الصوت تبدو جيدة جدًا. رؤية وجوه أطفالي عندما رأوا منتجاتنا IRL ، مع شعار Project Nursery وكل شيء ، كان رائعًا للغاية.

أرى أن لديك برنامج منتسب. ما حجم الدور الذي يلعبه برنامج الإحالة الخاص بك في نموك الإجمالي؟ ما هي بعض أكبر الدروس التي تعلمتها من إدارة برنامج التسويق بالعمولة؟

لقد كانت البرامج التابعة عنصرًا صعبًا في أعمالنا ، وقد استغرقنا بعض الوقت لتنمو فيها. ومع ذلك ، فإننا نرى تمامًا قيمة في كل من المشاركة في البرامج التابعة وكذلك تقديم برنامج الإحالة الخاص بنا إلى المؤثرين لتشجيعهم على العمل معنا. إنه شيء نحتاج إلى القيام به ، لكننا نتبع الخط للتأكد من أنه يعمل لصالحنا.

ما هي أكبر قنوات النمو لديك حاليًا؟ إذا كان عليك مضاعفة واحدة فقط ، فماذا ستكون ولماذا؟

لقد بدأنا في العمل في الإعلانات الاجتماعية — facebook و instagram بشكل أساسي. يبدو أنها أكبر فرصة لتحقيق أقصى استفادة من المال. إنه سهل أيضًا ولا يزال غير مكلف إلى حد ما مقارنة ببعض جهودنا التسويقية الأكثر تعقيدًا وتكلفة. نرى أيضًا فرصة للنمو في جهود تحسين محركات البحث لدينا بالإضافة إلى حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لنتحدث عن Instagram للحظة. لديك Instagram متابع هائل! ما مدى أهمية Instagram بالنسبة لك كأداة بيع؟ هل لديك أي نصيحة للآخرين الذين يتطلعون إلى استخدام المنصة للمساعدة في زيادة مبيعاتهم؟

أحيانًا يكون من الصعب تذكر الحياة قبل Instagram! لقد كان حقًا تغييرًا كليًا للعبة بالنسبة لنا. مع Instagram ، تمكنا بشكل أساسي من بناء جمهور جديد تمامًا للبيع. لكننا نحاول ألا نضع كل بيضنا في سلة واحدة أبدًا. بينما يستمر Instagram في النمو ويوفر فرصًا لزيادة المبيعات ، نعلم أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تتغير بسرعة!

أخيرًا ، إذا كان بإمكانك العودة بالزمن إلى عام 2008 وإعطاء نسخة أصغر من نفسك ثلاث نصائح حول نمو مشروع الحضانة ، فماذا ستكون هذه النصائح الثلاث؟

لا ألم، لا ربح. أنت فيه على المدى الطويل يا حبيبتي! لا أعتقد أننا أدركنا أننا سنبقى في هذا لأكثر من 10 سنوات عندما بدأنا هذا العمل في مطابخنا في عام 2008.

ابق متفتحًا على أي فرص أو تقنية جديدة. إنه مضمون أنه سيتعين عليك تكييف نموذج عملك على طول الطريق ، لذلك لا تضع الكثير في طريقة واحدة لممارسة الأعمال التجارية. وأخيرًا ، اذهب لتناول القهوة أو شارك في المكالمة الجماعية. ادفعها إلى الأمام بحسن نية في مجال عملك ، وقم بإجراء اتصالات وعزز العلاقات. سوف تؤتي ثمارها بالتأكيد!

شكرا جزيلا لك على الوقت الذي قضيته في الدردشة مع ConveyThis اليوم بام. نحن نقدر ذلك حقا. العديد من مدونتنا يعمل القراء حاليًا على توسيع نطاق متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، لذا فإن الرؤى مثل تلك التي قدمتها أعلاه ، يمكن أن تساعدهم في الانتقال من مكانهم إلى حيث يريدون أن يكونوا. لقراء مدونتنا ، إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن Project Nursery ، يمكنك ذلك تابعهم على Instagram أو توجه إلى موقع الويب الخاص بهم هنا

مؤلف

اليكس بوران

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المطلوبة محددة *