وفقا لويكيبيديا، فإن الشرق الأوسط هو منطقة "عابرة للقارات". وهذا يدل على أن المنطقة المشار إليها بالشرق الأوسط تتكون من دول من قارات مختلفة. سوف توافق على أنه بسبب تغطيته الواسعة، هناك ثقافات ولغات وأعراف وقيم وتقاليد مختلفة. تشير هذه العوامل إلى حقيقة أن منطقة الشرق الأوسط هي واحدة من الأسواق المزدهرة والمتسارعة في العالم.
تعد منطقة الشرق الأوسط منطقة جاذبة للأعمال التجارية للعلامات التجارية الثرية. يمكن للعلامات التجارية الفاخرة الاستمتاع بهذه الفرصة الجميلة. أشارت دراسة حديثة أجرتها شركة Goldstein Research إلى أن هناك زيادة في مبيعات ومشتريات المنتجات الفاخرة في هذه المنطقة بحوالي 70% من المستهلكين. وتظهر هذه الإحصائيات أن الإنفاق على السلع الفاخرة في الشرق الأوسط يفوق بكثير نظيره في الأسواق الكبرى (أي 53% من الإنفاق الاستهلاكي) في أماكن مثل اليابان والولايات المتحدة وأوروبا.
هناك قدر كبير من الإمكانات التجارية في الشرق الأوسط خاصة بالنسبة لأولئك الذين يمكنهم الاستفادة من هذه الفرصة لاستكشاف جغرافيتها التسويقية. الشيء الوحيد الذي يجب الحذر منه هو وجود افتراض خاطئ وسيئ لمعدل نجاح الأعمال في الشرق الأوسط. إن التقليل من النجاح المحتمل لموقع جغرافي يعمل كموطن لأكثر من 400 مليون شخص يعيشون في 17 دولة منفصلة هو نهج خاطئ لتحقيق النجاح في مثل هذه السوق الفاخرة.
ولهذا السبب، سنسافر معًا في هذا المقال إلى الشرق الأوسط لاستكشاف الأشياء ومعرفة كيف يمكن توطين هذا السوق الفاخر الجاهز للحصاد بسهولة وفعالية.
الشرق الأوسط
لقد أُسند معنى مختلف لمصطلح "الشرق الأوسط". وعلى الرغم من أن الكثيرين استخدموا هذا المصطلح أو تواصلوا معه، إلا أنه من الصعب عليهم تحديد البلدان التي تقع ضمن هذه المنطقة. أحد الأسباب الرئيسية وراء التعقيد في تعريف المصطلح هو السياسة. دعونا نلقي نظرة سريعة على خلفية الشرق الأوسط.
نشأ مصطلح "الشرق الأوسط" في القرن التاسع عشر عندما حاول استراتيجيو المجموعة العسكرية البريطانية تحديد المنطقة الواقعة بين الشرق الأقصى و"الغرب" (أوروبا). ولهذا السبب، على عكس المناطق الأخرى التي لديها حدود قياسية وترسيمها، يفتقر الشرق الأوسط إلى الحدود الحرفية، وبالتالي يميل إلى التكيف مع مرور الوقت.
كانت قطر والبحرين والكويت ومصر وإسرائيل والمملكة العربية السعودية والعراق والأردن وسوريا ولبنان في البداية هي الدول الوحيدة المعترف بها كشرق أوسط. ومع ذلك، مع مرور الوقت، تم تضمين الإمارات العربية المتحدة وقبرص واليمن وتركيا وعمان وفلسطين وإيران في الوصف الحالي للمصطلح. يعتقد الكثير من الناس أن المنطقة تتمتع بخاصية موحدة؛ شكل من أشكال الصورة النمطية غير صحيح لأن المنطقة بها دول ذات سمات وثقافات متنوعة.
للإشارة إلى ذلك، يوجد في المنطقة الكثير من المجموعات العرقية حيث الأغلبية هي الأذريون والأكراد والأتراك والعرب والفرس في حين أن بعض المجموعات الأصغر هي التات والأقباط والبلوش والزازاس وما إلى ذلك. ومن السمات البارزة للشرق الأوسط هي الأغلبية العظمى من شبابها. ذكرت Serviceplan في بحثها أن هناك حوالي 50% من الشباب تحت سن 25 عامًا يعيشون في تلك المنطقة. كما أشارت شركة ديلويت إلى أن الأشخاص الذين ولدوا بين عامي 1981 و1996 (أي جيل الألفية) لديهم ثروات أكثر من الأشخاص في منتصف العمر، كما أن ميلهم إلى الشراء أعلى من أي فئة عمرية أخرى. سوف توافق على أن الشباب والأغنياء يشكلون عاملاً مهمًا لممارسة الأعمال التجارية في تلك المنطقة.
نظرة ثاقبة على سوق المنتجات الفاخرة في الشرق الأوسط
يجد المستهلكون في هذه المنطقة تفضيلاً للمنتجات الفاخرة. ومن المثير للاهتمام أن شركة غولدشتاين للأبحاث لاحظت أن منطقة الشرق الأوسط تحتل المرتبة العاشرة في العالم عندما يتعلق الأمر بالإنفاق على المنتجات الفاخرة. أحد العوامل التي تدعم هذا هو حقيقة أن المنطقة، من التاريخ، معروفة بتجارتها وأنهم يحددون نجاح الشخص والوضع الراهن من خلال مقدار الأصول المادية التي يمتلكها. ولا تزال هذه العقلية منتشرة بكثرة اليوم. على سبيل المثال، يعتقد حوالي 52% من السعوديين أن أفضل طريقة لقياس النجاح والإنجازات هي من خلال الأموال والمواد المملوكة. ولا عجب أن يكون هناك اهتمام متزايد بشراء السلع والمنتجات الفاخرة في المنطقة.
من الشائع رؤية الإكسسوارات وملابس المصممين كمنتجات مركزة في أسواقهم الفاخرة، وهذا يبدو واعدًا جدًا. المنتجات الأخرى المعروضة للبيع على نطاق واسع هي منتجات التجميل. وبشكل مناسب، ادعت عيون الرياض في ديسمبر 2018 أن الشرق الأوسط يحتل المرتبة الأولى بين مناطق أخرى في العالم عندما يتعلق الأمر بالإنفاق على منتجات الموضة والتجميل.
العوامل التي يجب مراعاتها قبل الدخول في سوق الشرق الأوسط
- الروابط الثقافية: إذا كنت تخطط لتوطين منتجاتك وخدماتك في هذه المنطقة، فهناك بعض الممارسات الثقافية المشتركة التي يجب أن تكون على دراية بها جيدًا. إحدى هذه الروابط هي الروابط العائلية، وهي رابط ثقافي يُنظر إليه على أنه قيمة في المنطقة. يقدر الناس في المنطقة العلاقات الأسرية الوثيقة والهادفة والمخلصة والمحترمة. ولهذا السبب يشترك العديد من أصحاب الشركات في استخدام موضوع متعلق بالعائلة في إعلاناتهم للإشارة إلى اهتمامهم بالروابط العائلية.
واحد آخر يجري مضياف. يتمتع سكان هذه المنطقة بكرم الضيافة تجاه بعضهم البعض وكذلك تجاه الضيوف باحترام كبير. يمكن إرجاع هذا الفعل إلى الوقت الذي تم فيه الترحيب بالمسافرين وإيوائهم في المنطقة في التاريخ.
الممارسة الثقافية الأخرى البارزة بين الناس في الشرق الأوسط هي المحادثات الشفهية. يميل العملاء في هذه المنطقة إلى رعاية الشخص الذي يعلن شفهيًا (بالكلمات المنطوقة) بدلاً من الإعلان الخارجي مثل استخدام لوحة الإعلانات.
لقد مكنت هذه الممارسات الثقافية سكان المنطقة من الثقة ببعضهم البعض وإقامة علاقات وثيقة مع بعضهم البعض على الرغم من أن الثقافة الغربية تحاول التسلل إليها.
ومن المثير للاهتمام في هذه المنطقة أنها تشهد حاليًا زيادة في أعداد مستخدمي التقنيات والإنترنت. وقد سهّل ذلك عليهم التواصل مع العالم الخارجي. وهذا أحد عوامل ثقافة العالم الغربي.
أدت سرعة وسهولة استخدام الإنترنت إلى استخدام التجارة الإلكترونية في المنطقة. أيضًا ، ساعدت وسائل التواصل الاجتماعي في التأثير على الثقافة. عادة ، الناس في تلك المنطقة محجوزون بطريقة ما ولكن مع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبحوا أكثر تعبيرًا.
- المعتقدات الدينية: على الرغم من أن شعب إسرائيل يمارس الديانة اليهودية إلا أن غالبية الناس في ذلك الشرق الأوسط يعتنقون الإسلام. هذا لا يعني أن الجماعات الدينية الأخرى غير موجودة، لكنها ممثلة بدقة. الجزء من الشرق الأوسط الذي يهيمن عليه الإسلام يعتبرون دينهم أسلوب حياة. أي أنهم يعتبرونها هوية وإرثا. وبالتالي، سيكون لها مستوى من التأثير على السوق في المنطقة. إذا قمت بتقليل تأثير الدين في هذه المنطقة، فقد يتأثر توطينك. إذا لم تكن حساسًا تجاه معتقداتهم الدينية، فقد تجد أن العلامة التجارية أصبحت مسيئة لهم. عندما تولي اهتمامًا دقيقًا لأنشطتهم الدينية، ستحقق نجاحًا لعلامتك التجارية. خذ على سبيل المثال خلال شهر رمضان، شهر صيام المسلمين، تستغل العديد من العلامات التجارية هذه الفرصة للتواصل مع الجمهور المسلم. ومن الأمثلة النموذجية لهذه العلامة التجارية ماكدونالدز . وأيضًا، خلال هذه الفترة، يستغل المسلمون الفرصة للتواصل مع الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي وبالتالي زيادة استخدامهم النشط لوسائل التواصل الاجتماعي.
يجب على المرء أن يكون محدثًا وملمًا بالتغيرات في ما هو مقبول دينيًا. على سبيل المثال، كان هناك وقت لم يكن فيه الاحتفال بعيد الحب مقبولاً في المملكة العربية السعودية. ومع ذلك، تم رفع هذا الحظر بعد عدة مرات.
- استخدام اللغة: اللغات التي يتحدث بها غالبية الناس هي حوالي خمس لغات. عادة، لدينا أشخاص يتحدثون العربية، البربرية، الفارسية، الكردية والتركية. على الرغم من أنه من الممكن أن يتم التحدث بنفس اللغة في بلدان مختلفة داخل تلك المنطقة، إلا أنه توجد اختلافات في هذه اللغات. بالإضافة إلى ذلك، وبصرف النظر عن أهم اللغات المنطوقة، هناك لغات خاصة بمواقع معينة. على سبيل المثال، لا تستخدم تونس في المقام الأول أيًا من اللغات الخمس المدرجة باستثناء الفرنسية كوسيلة للاتصال. ومن ثم، عند التوطين في هذه المنطقة، ينبغي أن تؤخذ هذه العوامل بعين الاعتبار.
ومرة أخرى، تُكتب بعض اللغات من اليمين إلى اليسار. مثل هذه اللغات هي العبرية والفارسية والعربية. لذلك، يجب استخدام حل ترجمة فعال، مثل ConveyThis ، الذي يدعم اللغات المكتوبة من اليمين إلى اليسار، في توطين موقع الويب الخاص بك في هذه المنطقة. العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك تلك الموجودة في منطقة الشرق الأوسط، تستخدم الآن خدمات ConveyThis بسبب سهولة استخدامها والعديد من الميزات المثيرة للاهتمام.
- التوجه القانوني / القانون:
يجب أن يؤخذ القانون في الشرق الأوسط بعين الاعتبار عند التفكير في الأعمال التجارية في المنطقة. بعض الدول، وليس جميعها، في المنطقة تتمسك بالشريعة الإسلامية . ومع ذلك، عند توطين منتجاتك في مناطق مثل المملكة العربية السعودية ومصر والعراق وباكستان وإيران والإمارات العربية المتحدة التي تستخدم الشريعة الإسلامية، يجب على المرء أن يكون حذرًا للغاية بشأن ما سيتم بيعه أو الإعلان عنه. فالقانون، على سبيل المثال، يستهجن جرائم القتل، والشذوذ الجنسي، والاغتصاب، والزنا، والخيانة، ولبس الملابس المغايرة، وما إلى ذلك.
إن الشريعة الإسلامية لا تهدف إلى تخويف أي شخص، بل لتنبيه الشركات إلى حيث ينبغي توخي الحذر عند توطين أعمالها. إذا تمت دراسة مسارهم ومتابعته بعناية، فيمكن لعلامتك التجارية الاستمتاع بالسوق في المنطقة.
خاتمة
من كل ما تمت مناقشته أعلاه، ليس هناك شك في أن الشرق الأوسط يمثل تربة خصبة للشركات. ومع ذلك، فإن جميع العوامل والعناصر المذكورة في هذه المقالات تستحق دراسة متأنية عند محاولة التوطين في المنطقة.
لاحظ أن الشرق الأوسط ديناميكي وأن بعض الأشياء في المنطقة تميل إلى التغيير مع مرور الوقت. ولهذا السبب يجب عليك الانتباه إلى ما يجري هناك وأن تكون على دراية بما يتغير في أي وقت.
تأكد من أن منتجاتك تتحدث إلى المستهلكين والعملاء المحتملين بلغة قلوبهم وثقافتها. على الرغم من أن توطين منتجاتك وخدماتك قد يبدو أمرًا شاقًا، إلا أن حلول التوطين مثل ConveyThis هي حلول موثوقة يمكنها التعامل مع كل هذه الأمور نيابةً عنك بسهولة. يدعم ConveyThis مجموعة متنوعة من اللغات بما في ذلك اللغات المستخدمة في المنطقة. يمكنك الحصول على جزء من هذه الميزات الواعدة من خلال تجربة عروض ConveyThis المجانية .