التوطين لسوق الشرق الأوسط: استراتيجيات النجاح مع ConveyThis

وفقا لويكيبيديا، فإن الشرق الأوسط هو منطقة "عابرة للقارات". وهذا يدل على أن المنطقة المشار إليها بالشرق الأوسط تتكون من دول من قارات مختلفة. سوف توافق على أنه بسبب تغطيته الواسعة، هناك ثقافات ولغات وأعراف وقيم وتقاليد مختلفة. تشير هذه العوامل إلى حقيقة أن منطقة الشرق الأوسط هي واحدة من الأسواق المزدهرة والمتسارعة في العالم.

إن الشرق الأوسط منطقة جاذبة للأعمال التجارية للعلامات التجارية الثرية. ويمكن للعلامات التجارية الفاخرة أن تستمتع بهذه الفرصة الجميلة. فقد أشارت دراسة حديثة أجرتها شركة جولدشتاين للأبحاث إلى زيادة مبيعات وشراء المنتجات الفاخرة في هذه المنطقة بنحو 70% من المستهلكين. وتُظهِر هذه الإحصائيات أن الإنفاق على السلع الفاخرة في الشرق الأوسط يفوق كثيراً الإنفاق في الأسواق الكبرى (أي 53% من الإنفاق الاستهلاكي) في أماكن مثل اليابان والولايات المتحدة وأوروبا.

هناك قدر كبير من الإمكانات التجارية في الشرق الأوسط خاصة بالنسبة لأولئك الذين يمكنهم الاستفادة من هذه الفرصة لاستكشاف جغرافيتها التسويقية. الشيء الوحيد الذي يجب الحذر منه هو وجود افتراض خاطئ وسيئ لمعدل نجاح الأعمال في الشرق الأوسط. إن التقليل من أهمية النجاح المحتمل لموقع جغرافي يعتبر موطنًا لأكثر من 400 مليون شخص يعيشون في 17 دولة منفصلة هو نهج خاطئ لتحقيق النجاح في مثل هذه السوق الفاخرة.

ولهذا السبب، سنسافر معًا في هذا المقال إلى الشرق الأوسط لاستكشاف الأمور ومعرفة كيف يمكن توطين سوق السلع الفاخرة الجاهزة للحصاد بسهولة وفعالية.

الشرق الأوسط

لقد أُسند معنى مختلف لمصطلح "الشرق الأوسط". وعلى الرغم من أن الكثيرين استخدموا هذا المصطلح أو تواصلوا معه، إلا أنه من الصعب عليهم تحديد البلدان التي تقع ضمن هذه المنطقة. أحد الأسباب الرئيسية وراء التعقيد في تعريف المصطلح هو السياسة. دعونا نلقي نظرة سريعة على خلفية الشرق الأوسط.

ظهر مصطلح "الشرق الأوسط" في القرن التاسع ^عشر عندما حاول استراتيجيو المجموعة العسكرية البريطانية تحديد المنطقة الواقعة بين الشرق الأقصى و"الغرب" (أوروبا). ولهذا السبب، وعلى عكس المناطق الأخرى التي لها حدود موحدة، تفتقر منطقة الشرق الأوسط إلى حدود حرفية، وبالتالي تميل إلى التكيف مع الوقت.

كانت قطر والبحرين والكويت ومصر وإسرائيل والمملكة العربية السعودية والعراق والأردن وسوريا ولبنان في البداية الدول الوحيدة المعترف بها باعتبارها الشرق الأوسط. ومع ذلك، مع مرور الوقت، تم تضمين الإمارات العربية المتحدة وقبرص واليمن وتركيا وعمان وفلسطين وإيران في الوصف الحالي للمصطلح. اعتقد الكثير من الناس أن المنطقة لها سمة موحدة؛ وهو شكل من أشكال الصورة النمطية التي ليست صحيحة لأن المنطقة بها دول ذات سمات وثقافات متنوعة.

وللإشارة إلى ذلك، فإن المنطقة تضم الكثير من المجموعات العرقية حيث الأغلبية من الأذريين والأكراد والأتراك والعرب والفرس في حين أن بعض المجموعات الأصغر هي التات والأقباط والبلوش والزازاس وما إلى ذلك. ومن السمات البارزة للشرق الأوسط الغالبية العظمى من شبابه. ذكرت شركة Serviceplan في بحثها أن هناك حوالي 50٪ من الشباب الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا يعيشون في تلك المنطقة. كما لاحظت شركة Deloitte أن الأشخاص الذين ولدوا بين عامي 1981 و 1996 (أي جيل الألفية) لديهم ثروات أكثر من أولئك الذين تتراوح أعمارهم في منتصف العمر وأن ميلهم للشراء أعلى من أي فئة عمرية أخرى. ستوافق على أن السكان الشباب والأثرياء يشكلون عاملاً مهمًا لممارسة الأعمال التجارية في تلك المنطقة.

نظرة ثاقبة على سوق المنتجات الفاخرة في الشرق الأوسط

ومن المثير للاهتمام أن شركة جولدشتاين للأبحاث أشارت إلى أن الشرق الأوسط يحتل المرتبة العاشرة في العالم عندما يتعلق الأمر بالإنفاق على المنتجات الفاخرة. على سبيل المثال، يعتقد حوالي 52% من السعوديين أن أفضل طريقة لقياس النجاح والإنجازات هي من خلال الأموال والمواد التي يمتلكونها.

من الشائع رؤية الإكسسوارات وملابس المصممين كمنتجات مركزة في أسواقهم الفاخرة، وهذا يبدو واعدًا جدًا. المنتجات الأخرى المعروضة للبيع على نطاق واسع هي منتجات التجميل. وبشكل مناسب، زعمت عيون الرياض في ديسمبر 2018 أن الشرق الأوسط احتل المرتبة ^الأولى بين دول العالم عندما يتعلق الأمر بالإنفاق على منتجات الموضة والجمال..

العوامل التي يجب مراعاتها قبل الدخول في سوق الشرق الأوسط

1. الروابط الثقافية: إذا كنت تخطط لتوطين منتجاتك وخدماتك في هذه المنطقة، فهناك بعض الممارسات الثقافية المشتركة التي يجب أن تكون على دراية بها جيدًا. أحد هذه الممارسات هي الروابط الأسرية، وهي رابطة ثقافية يُنظر إليها على أنها قيمة في المنطقة. يقدر الناس في المنطقة العلاقات الأسرية الوثيقة والهادفة والمخلصة والمحترمة. لهذا السبب يشترك العديد من أصحاب الأعمال في استخدام موضوع متعلق بالأسرة في إعلاناتهم للإشارة إلى اهتمامهم بالروابط الأسرية. 

وهناك سبب آخر يتمثل في حسن الضيافة. فسكان هذه المنطقة يحرصون على حسن الضيافة فيما بينهم وكذلك تجاه الضيوف. ويرجع هذا التصرف إلى الوقت الذي كان يتم فيه الترحيب بالمسافرين وإيوائهم في المنطقة في الماضي.

الممارسة الثقافية الأخرى التي تنتشر بين الناس في الشرق الأوسط هي المحادثات الشفهية. يميل العملاء في هذه المنطقة إلى التعامل مع شخص يعلن شفهيًا (بالكلمات المنطوقة) بدلاً من الإعلان الخارجي مثل استخدام اللوحات الإعلانية.

لقد مكنت هذه الممارسات الثقافية سكان المنطقة من الثقة ببعضهم البعض وإقامة علاقات وثيقة مع بعضهم البعض على الرغم من أن الثقافة الغربية تحاول التسلل إليها.

ومن المثير للاهتمام في هذه المنطقة أنها تشهد حاليًا زيادة في أعداد مستخدمي التقنيات والإنترنت. وقد سهّل ذلك عليهم التواصل مع العالم الخارجي. وهذا أحد عوامل ثقافة العالم الغربي.

أدت سرعة وسهولة استخدام الإنترنت إلى استخدام التجارة الإلكترونية في المنطقة. أيضًا ، ساعدت وسائل التواصل الاجتماعي في التأثير على الثقافة. عادة ، الناس في تلك المنطقة محجوزون بطريقة ما ولكن مع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبحوا أكثر تعبيرًا.

• المعتقدات الدينية: على الرغم من أن شعب إسرائيل يمارس الديانة اليهودية إلا أن غالبية الناس في الشرق الأوسط يعتنقون الإسلام. هذا لا يعني أن الجماعات الدينية الأخرى غير موجودة، لكنها ممثلة بدقة. الجزء من الشرق الأوسط الذي يهيمن عليه الإسلام يعتبرون دينهم أسلوب حياة. أي أنهم يعتبرونها هوية وإرثا. وبالتالي، سيكون لها مستوى من التأثير على السوق في المنطقة. إذا قمت بتقليل تأثير الدين في هذه المنطقة، فقد يتأثر توطينك. إذا لم تكن حساسًا تجاه معتقداتهم الدينية، فقد تجد أن العلامة التجارية أصبحت مسيئة لهم. عندما تولي اهتمامًا دقيقًا لأنشطتهم الدينية، ستحقق نجاحًا لعلامتك التجارية. خذ على سبيل المثال خلال شهر رمضان، شهر صيام المسلمين، تستغل العديد من العلامات التجارية هذه الفرصة للتواصل مع الجمهور المسلم. ومن الأمثلة النموذجية لهذه العلامة التجارية ماكدونالدز.وأيضًا، خلال هذه الفترة، يستغل المسلمون الفرصة للتواصل مع الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي وبالتالي زيادة استخدامهم النشط لوسائل التواصل الاجتماعي.

يجب على المرء أن يكون محدثًا وملمًا بالتغيرات في ما هو مقبول دينيًا. على سبيل المثال، كان هناك وقت لم يكن فيه الاحتفال بعيد الحب مقبولاً في المملكة العربية السعودية. ومع ذلك، تم رفع هذا الحظر بعد عدة مرات.

• استخدام اللغة: اللغات التي يتحدث بها أغلبية الناس هي حوالي خمس. عادة، لدينا أشخاص يتحدثون العربية، البربرية، الفارسية، الكردية والتركية. على الرغم من أنه من الممكن أن يتم التحدث بنفس اللغة في بلدان مختلفة داخل تلك المنطقة، إلا أنه توجد اختلافات في هذه اللغات. بالإضافة إلى ذلك، وبصرف النظر عن أهم اللغات المنطوقة، هناك لغات خاصة بمواقع معينة. على سبيل المثال، لا تستخدم تونس في المقام الأول أيًا من اللغات الخمس المدرجة باستثناء الفرنسية كوسيلة للاتصال. ومن ثم، عند التوطين في هذه المنطقة، ينبغي أن تؤخذ هذه العوامل بعين الاعتبار.

ومرة أخرى، تُكتب بعض اللغات من اليمين إلى اليسار. مثل هذه اللغات هي العبرية والفارسية والعربية. لذلك، يجب استخدام حل ترجمة فعال، مثل ConveyThis ، الذي يدعم اللغات المكتوبة من اليمين إلى اليسار، في توطين موقع الويب الخاص بك في مثل هذه المنطقة. العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك تلك الموجودة في منطقة الشرق الأوسط، تستخدم الآن خدمات ConveyThis بسبب سهولة استخدامها والعديد من الميزات المثيرة للاهتمام.

• التوجه القانوني / القانون:

يجب أن يؤخذ القانون في الشرق الأوسط بعين الاعتبار عند التفكير في الأعمال التجارية في المنطقة. بعض البلدان في المنطقة، وليس كلها، تتمسك بالشريعة الإسلامية. ومع ذلك، عند توطين منتجاتك في مناطق مثل المملكة العربية السعودية ومصر والعراق وباكستان وإيران والإمارات العربية المتحدة التي تستخدم الشريعة الإسلامية، يجب على المرء أن يكون حذرًا للغاية بشأن ما سيتم بيعه أو الإعلان عنه. فالقانون، على سبيل المثال، يستهجن جرائم القتل، والشذوذ الجنسي، والاغتصاب، والزنا، والخيانة، ولبس الملابس المغايرة، وما إلى ذلك.

إن الشريعة الإسلامية لا تهدف إلى تخويف أي شخص، بل لتنبيه الشركات إلى حيث ينبغي توخي الحذر عند توطين أعمالها. إذا تمت دراسة مسارهم ومتابعته بعناية، فيمكن لعلامتك التجارية الاستمتاع بالسوق في المنطقة.

خاتمة

من كل ما تمت مناقشته أعلاه، ليس هناك شك في أن الشرق الأوسط يمثل تربة خصبة للشركات. ومع ذلك، فإن جميع العوامل والعناصر المذكورة في هذه المقالات تستحق دراسة متأنية عند محاولة التوطين في المنطقة.

لاحظ أن الشرق الأوسط ديناميكي وأن بعض الأشياء في المنطقة تميل إلى التغيير مع مرور الوقت. ولهذا السبب يجب عليك الانتباه إلى ما يجري هناك وأن تكون على دراية بما يتغير في أي وقت.

تأكد من أن منتجاتك تتحدث إلى عملائك والعملاء المحتملين باللغة والثقافة التي يفضلونها. ورغم أن توطين منتجاتك وخدماتك قد يبدو أمرًا شاقًا، فإن حلول التوطين مثل ConveyThis هي حلول موثوقة يمكنها التعامل مع كل هذه الأمور نيابة عنك بسهولة. يدعم ConveyThis مجموعة متنوعة من اللغات بما في ذلك اللغات المستخدمة في المنطقة. يمكنك الحصول على لمحة من هذه الميزات الواعدة من خلال تجربة ConveyThis العروض المجانية.