كيفية تحديد السوق المستهدف بنجاح للتوسع العالمي

من الطبيعي أن يركز كل صاحب عمل وقته وجهده على إنشاء منتج أو خدمة. في البداية ، تكون المبيعات هي الهدف الرئيسي ، وستأتي من أولئك المهتمين حقًا بإبداعك ولكن هناك طرقًا لتوليد اهتمام حقيقي وزيادة الولاء ، أي عندما يبدو التسويق الرقمي بمثابة استراتيجية مثالية للعرض على موقع الويب الخاص بك ليس فقط المنتج ولكن من أنت وماذا تفعل وكيف يعمل على تحسين حياة عملائك الحاليين والمحتملين.

يعد تحديد استراتيجية التسويق الرقمي نفسها جانبًا آخر يجب أن تأخذه على محمل الجد نظرًا لأنه بغض النظر عن الاستراتيجية التي تستخدمها ، سواء كانت التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الإعلانات المدفوعة أو تحسين محركات البحث أو تسويق المحتوى أو قررت دمجها جميعًا ، فهذه هي الطريقة التي ستصل بها إلى جمهورك وما تشاركه على موقع الويب الخاص بك هو الرسالة والصورة التي تريدها لهم عن عملك.

قبل أن تقرر المحتوى الذي تريد مشاركته مع جمهورك المستهدف ، من المهم أن تعرف بالفعل من سيكون جزءًا منه والخصائص التي تحدده ، ولهذا السبب نتحدث عن التسويق المستهدف ، وهي عملية مثيرة للاهتمام حيث لن تكون أنت فقط فهم أفضل بنهاية هذه المقالة ولكنه سيساعدك أيضًا على تحقيق أهداف العمل من خلال تغيير استراتيجيات التسويق وفقًا للمعلومات التي توفرها قاعدة بيانات عملائك.

ما هو السوق المستهدف؟

السوق المستهدف (أو الجمهور) هو ببساطة الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا منتجاتك أو خدماتك بناءً على خصائص معينة ، واحتياجات المستهلكين الخاصة التي تم إنشاء المنتجات من أجلها ، حتى يجب مراعاة منافسيك وعروضهم عند تطبيق الاستراتيجيات على السوق المستهدف.

فكر في المعلومات القيمة التي يقدمها عملاؤك الحاليون ، حتى لو لم تكن في السوق لفترة طويلة ، ستندهش من التفاصيل التي تحدد عملائك المحتملين فقط من خلال ملاحظة العملاء الذين اشتروا بالفعل منتجاتك أو وظّفوا الخدمات ، حاول العثور على أوجه التشابه ، وما هو مشترك بينهما ، ومصالحهم. بعض الموارد المفيدة لجمع هذه المعلومات هي أدوات تحليلات مواقع الويب والوسائط الاجتماعية ومنصات تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويمكن أن تكون بعض الجوانب التي ربما ترغب في أخذها في الاعتبار: العمر ، والموقع ، واللغة ، والقدرة الشرائية ، والهوايات ، والوظائف ، ومرحلة الحياة. في حال لم تكن شركتك مخصصة للعملاء (B2C) ولكن للشركات الأخرى (B2B) ، فهناك أيضًا بعض الجوانب التي يجب مراعاتها مثل حجم العمل والموقع والميزانية والصناعات التي تدخل في هذه الأعمال. هذه هي الخطوة الأولى لبناء قاعدة بيانات عملائك وسأشرح لاحقًا كيفية استخدام ذلك لزيادة مبيعاتك.

مسألة تحفيز.

خطوة أخرى في تحديد السوق المستهدف هي فهم الأسباب التي تجعلهم يشترون منتجاتك. حدد ما الذي يحفز عملائك على زيارة موقعك على الويب وإجراء عملية شراء وإحالة صديق وربما إجراء عملية شراء ثانية؟ هذا شيء تحصل عليه من خلال الاستطلاعات وشهادات العملاء يمكنك مشاركتها مع العملاء من خلال موقع الويب الخاص بك والمدونة ووسائل التواصل الاجتماعي.

بمجرد فهمك لدوافع عملائك ، قد ترغب على الأرجح في معرفة ما الذي يجعلهم بالضبط عن منتجك يعودون للشراء الثاني ، وهذا يعني فهم أكثر من مجرد ميزات منتجاتك وما يجعلها فعالة ، عليك التركيز على فهم الفوائد والمزايا التي يعتبرها عملاؤك أنها تجلبها إلى حياتهم عند شرائها.

حلل منافسيك.

في مرحلة ما ، تحليل منافسيك والأسواق المستهدفة. نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى قاعدة بياناتهم ، فإن إيلاء المزيد من الاهتمام لاستراتيجيات منافسيك سيمنحك معلومات كافية حول كيفية بدء أو تعديل استراتيجيات الاستهداف الخاصة بك. سيكون محتوى مواقع الويب والمدونات وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم دليلًا جيدًا بشأن تفاصيل معينة قد تكون مهتمًا بمعرفتها عن عملائك.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة سهلة لفهم النغمة ومعرفة نوع الأشخاص الذين يتحققون من هذه المعلومات. قد تكون استراتيجيات التسويق مشابهة لاستراتيجياتك ، تحقق من الاحتياجات التي تلبيها والاستراتيجيات الأكثر فاعلية لإشراك عملائها. وأخيرًا ، تحقق من مواقع الويب والمدونات الخاصة بهم لمعرفة الجودة والفوائد التي يقدمها المنافسون على عكس شركتك.

تقسيم العملاء.

إن تحديد السوق المستهدف لا يقتصر فقط على إيجاد الخصائص العامة لعملائك ، بل في الواقع ، ستندهش من العديد من الجوانب التي تجعلهم متشابهين ولكن مختلفين في نفس الوقت. بمجرد جمع جميع المعلومات باستخدام المصادر المذكورة سابقًا ، ستحصل على أنواع العملاء التي ستكون جزءًا من قاعدة البيانات الخاصة بك مجمعة وفقًا لصفاتهم المشتركة مثل الجغرافيا والتركيبة السكانية والتخطيط النفسي والسلوك. عندما يتعلق الأمر بشركات B2B ، يمكنك مراعاة نفس العوامل المطبقة على الشركات.

هناك أيضًا استراتيجية أخرى من شأنها أن تساعد في دمجها مع التجزئة. سيساعدك إنشاء شخصيات مشترية أو عملاء خياليين من شأنه إعادة إنتاج سلوكيات عملائك على اكتساب فهم أفضل لاحتياجات شرائحك وأنماط حياتها. المفتاح إلى هؤلاء العملاء الوهميين هو أنهم سيتفاعلون كما يفعل العملاء الحقيقيون.

كيف تستخدم قاعدة البيانات الخاصة بك؟

بمجرد قيامك بجمع جميع البيانات بناءً على خصائص عملائك وإجراء التقسيم ، ربما تحتاج إلى الاحتفاظ بكل هذه المعلومات على الورق مما يعني أن كتابة بيان يعد نصيحة جيدة.

إذا كانت كتابة بيانك تبدو بمثابة تحدي، فإليك بعض الجوانب التي يجب مراعاتها، والكلمات الرئيسية التي من شأنها تضييق الخيارات، والخصائص التي من شأنها أن تحدد جمهورك:

- الديموغرافية: الجنس، العمر
- المواقع الجغرافية: من أين أتوا.
- الاهتمامات الرئيسية: الهوايات

حاول الآن دمج المعلومات التي جمعتها في بيان واضح.

بعض الأمثلة على كيفية كتابة البيانات الخاصة بك هي كما يلي:

- "سوقنا المستهدف هو الرجال في الثلاثينيات والأربعينيات من العمر الذين يعيشون في الولايات المتحدة ويستمتعون بالرياضات الخارجية."

- "سوقنا المستهدف هو النساء في الثلاثينيات من العمر اللاتي يعشن في كندا وربما أصبن بمرض السكري أثناء الحمل."

- "سوقنا المستهدف هو الرجال في الأربعينيات من العمر الذين يعيشون في نيويورك ويحبون الأطعمة الطازجة والعضوية."

كما ترون، قبل أن تعتقد أنك انتهيت من بيانك، فكر مرتين، فكتابة بيان جيد سيضمن اتساق استراتيجياتك التسويقية والمحتوى الذي سيكون محددًا ومفيدًا ويوفر الفرصة لتكييف مهمة عملك إذا لزم الأمر.

اختبر جهود الاستهداف الخاصة بك.

لتحديد السوق المستهدف بشكل فعال، هناك حاجة إلى إجراء بحث مكثف، والمراقبة أمر مهم وفهم الجمهور هو أحد الأشياء الأولى التي يجب القيام بها، على الرغم من أن كل شيء يبدو سهلاً، خذ وقتك، فأنت لا تحتاج إلى أن تكون مثاليًا أولاً الوقت، أي عندما تلعب القدرة على التكيف دورًا مهمًا، سوف يستجيب عملاؤك لاستراتيجياتك، ومع هذه المعلومات ستعرف ما يجب عليك فعله وما لا يجب عليك فعله حتى تتمكن من توليد هذا الاهتمام بمنتجك أو خدمتك، وتذكر أن اهتمامات العملاء تتغير على مر السنين مع تغير التكنولوجيا والاتجاهات والأجيال.

لاختبار جهود الاستهداف، يمكنك تشغيل إستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حيث تساعدك النقرات والمشاركة على معرفة مدى نجاح الإستراتيجية. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أدوات التسويق الشائعة، فبفضل رسائل البريد الإلكتروني هذه ستتمكن من تحليل أداء حملاتك التسويقية.

والخبر السار هو أن القدرة على التكيف هي المفتاح لتحقيق أهدافك، بناءً على استراتيجياتك التسويقية بما في ذلك بيان هدف السوق الخاص بك، يمكنك تعديله أو تنقيحه كلما لزم الأمر. كلما زاد استهداف المحتوى، زادت فعالية الحملة.

لقد قمنا بمراجعة أحد أهم الجوانب عند إدارة شركة ، وربما السبب وراء استمرارها في السوق والسبب الأساسي وراء إنشاء منتجك أو تقديم خدمتك. الأشخاص الذين يتعرفون على منتجك أو يستأجرون خدمتك قد يفعلون ذلك لمجرد وجود شيء فيه يلبي احتياجاتهم ، ويعتمد سبب عودتهم أو إحالة صديق إليه على عدة عوامل مثل تجربة العميل ، جودة المنتج / الخدمة ، وكيف يجدون المعلومات التي يشاركها عملك في موقع الويب والفوائد التي يمثلها عملك في حياتهم. للوصول بفعالية إلى جمهور أوسع ، فإن استهداف جمهورك باستخدام استراتيجيات تسويقية مرنة ، وجمع المعلومات وإنشاء قاعدة بياناتك ، مع الأخذ في الاعتبار أنه سيتم تعديل ذلك مع تغير التكنولوجيا والمنافسين والاتجاهات وعملائك في الوقت المناسب ، من شأنه أن يساعدك في كتابة حالة إلى حدد السوق المستهدف بناءً على الخصائص المتشابهة التي يتشاركونها.

من المهم التأكيد على أنه بمجرد كتابة بيانك ، يكون هذا هو الجمهور الذي تم تحديده في بحثنا على أنه الأشخاص الذين من المرجح أن ينتبهوا لشركتك وموقعك على الويب وشراء منتجاتك أو خدماتك ، هؤلاء هم الأشخاص الذين تكتب لهم ، ستتم دراسة موقع الويب الخاص بك والمدونة ووسائل التواصل الاجتماعي وحتى محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني بعناية لجذب اهتمامهم والحفاظ عليه ، وبناء الولاء والبدء في زيادة جمهورك.