وفقًا لمسح حديث أجرته Stastita ، "في عام 2020 ، كان ما يقدر بنحو 3.6 مليار شخص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، وهو رقم من المتوقع أن يرتفع إلى ما يقرب من 4.41 مليار في عام 2025. "
أليس هذا مدهشًا تمامًا؟ نعم إنه كذلك. بالنظر إلى هذه الأرقام ، ستوافق بسهولة على أن هناك الكثير من فرص التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي في انتظار ضمها. لهذا السبب يجب عليك تضمين وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتك التسويقية.
على سبيل المثال ، يُعتقد أن ثمانين بالمائة (80٪) من الشركات اليوم (صغيرة ومتوسطة الحجم) قادرة على تعزيز نمو أعمالها باستخدام منصات وسائط اجتماعية مختلفة لأنها إحدى الطرق الفعالة لتضخيم رؤية علامتك التجارية ومنتجاتك. حتى مع وجود 80٪ من أصحاب الأعمال على منصات التواصل الاجتماعي ، فإن بعضهم لم يسجل نجاحًا كبيرًا أو ربما اتبعوا النهج الخاطئ للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يعني أن بعض الشركات ستشتكي من قلة الرعاية وربما ترى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مضيعة للوقت والموارد بينما تزدهر الشركات الأخرى باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
الاختلاف المهم ، ولكن البسيط ، بين أولئك الذين يزدهرون وغير المزدهرون هو ما يُعرف باسم المشاركة . تعني المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ببساطة أن العملاء والعملاء المحتملين لديهم تفاعلات ومرتبطة بمشاركاتك حول ما تقدمه علامتك التجارية.
ويشمل ذلك إعادة التغريد ، وإبداء الإعجاب ، والمتابعة على تويتر وكذلك الإعجابات والمشاركة والمتابعة على كل من Facebook و Instagram. تساعد مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي في تقييم أدائك على وسائل التواصل الاجتماعي. يصف النسبة المئوية لمستخدمي منصات الوسائط الاجتماعية هذه الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك ويتفاعلون مع منتجاتك ويتوقعون دائمًا إعلانك التالي.
من السهل توسيع وزيادة ارتباطاتك لعدد أكبر من الأشخاص لزيادة ميزانياتك. عادة ما يجد أصحاب الأعمال الصغيرة هذا الأمر صعبًا بسبب حقيقة أن لديهم ميزانيات محدودة. هنا في هذه المقالة ، ستجد أنه من المثير للاهتمام معرفة والتعلم دون تكلفة ، ونصائح فعالة من شأنها ، عند تطبيقها ، تعزيز تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي عند استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
1. استخدم أدوات مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي المجانية
من أجل التركيز ، يعتمد نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على سمعتك عبر الإنترنت. يمكن أن يساعد هذا علامتك التجارية أو يتسبب في انهيارها. لمعرفة ما تم ذكره عن منتجاتك ، هناك أدوات يمكنها مساعدتك في اكتشاف سمعتك ومراقبتها. هم انهم:
- تنبيهات Google : تُستخدم لمراقبة الويب بحثًا عن محتوى مثير للاهتمام.
- TweetDeck : يمكنك أن ترى ما يتحدث الناس عنه.
- Hootsuite : يساعد على إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والحصول على نتيجة.
- Icerocket : مدونة في الوقت الفعلي ووسائل التواصل الاجتماعي.
- التنويه الاجتماعي : للبحث والبحث في وسائل التواصل الاجتماعي.
2. لديك تمثيل مرئي
بدون التمثيل المرئي المناسب ، قد تفتقر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى المشاركة المرغوبة. تحتاج إلى تمثيل علامتك التجارية بالصور و / أو الصور و / أو الرسومات. إليك ما يقوله فاحص وسائل التواصل الاجتماعي :
"من وجهة نظر المستخدم ، تعد الصور أيضًا أكثر أنواع المحتوى جاذبية على Facebook ، بمعدل تفاعل هائل بنسبة 87٪ من المعجبين! لم يتلق أي نوع آخر من المشاركات معدل تفاعل يزيد عن 4٪ ".
تعليقًا على استخدام الصور على Twitter ، لاحظ Research by Media Blog ما يلي:
" ميزات التغريدات الأكثر فاعلية عبر جميع الحسابات التي تم التحقق منها والتي نظرنا إليها هي: متوسط الصور زيادة بنسبة 35٪ في إعادات التغريد ، وتحصل مقاطع الفيديو على زيادة بنسبة 28٪ ، وتحصل عروض الأسعار على زيادة بنسبة 19٪ في إعادات التغريد ، بما في ذلك عدد يتلقى زيادة بنسبة 17٪ في إعادة التغريد ، تتلقى Hashtags تعزيزًا بنسبة 16٪ ".
من خلال هذه الاستطلاعات والأبحاث ، ستوافقني على أن الحاجة إلى الرسومات في تسويقك على وسائل التواصل الاجتماعي لا يمكن المبالغة فيها. قد تشعر بالتردد خاصة عندما تعلم أنك لست مصمم جرافيك ولكن هناك حل. والتأكد من وضع منتجاتك في الصميم عند التصميم.
3. تنظيم المسابقة والهدايا
يندفع الكثير من الناس للمشاركة في المنشورات مع الهدايا والمسابقات لأن الجمهور يراها فرصة للفوز بجوائز منك مجانًا. هذا ، بالتالي ، يعزز مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. تُعرف العملية المستخدمة باسم التلعيب ؛ أسلوب يدعو إلى المشاركة في صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام عناصر اللعبة. يمكنك أن تطلب من المتابعين الإعجاب بمنشورك ، أو إعادة تغريد منشورك ، أو متابعة صفحتك أو معالجتك ، أو التعليق باستخدام علامة تصنيف معينة أو حتى طلب تسجيل فيديو لبضع دقائق حول ما يعجبهم في أي من منتجاتك للفوز بجائزة.
4. انشر وتحدث عن الأحداث الجارية
عندما تنشر معلومات حول الأحداث الجارية حول العالم ، يميل الأشخاص إلى المشاركة في مشاركتك. تخيل أن صاحب شركة نشر خبرًا عاجلاً مصحوبًا بمقطع فيديو للانفجار في بيروت ، لبنان في 4 أغسطس / آب 2020 ، مع تسمية توضيحية تقول "قُل صلاة لأهل لبنان". سوف تكتشف أن الكثيرين سيعلقون ويحتمل أن يشاركوا الأخبار مع الآخرين ومن خلال القيام بذلك ، ستستمر في زيادة جمهور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
5. إشراك جمهورك في مناقشات متكررة
يمكنك أيضًا أن تطلب من المتابعين مشاركة آرائهم حول النتيجة المحتملة لحدث قادم. يمكنك أيضًا أن تطلب خيار جمهورك بشأن علامتك التجارية ومحتواك ومنتجاتك وخدماتك وما يتوقعونه من مبيعاتك اللاحقة. اطلب منهم مراجعة ليس فقط المحتوى الخاص بك ولكن أيضًا حول شعورهم برعايتك. كن ودود. يمكنك طرح سؤال بسيط مثل "ما هي خططك للأسبوع القادم؟" تتيح طريقة السؤال والجواب هذه لك ولجمهورك التفاعل مع بعضكما البعض ويشعر جمهورك بالمسؤولية ، نظرًا لأن آرائهم تهمك.
6. تصحيح المحتوى الخاص بك
يتم تعديل المحتوى الخاص بك على كل منصة من مواقع التواصل الاجتماعي أو تصحيحه بحيث يتناسب مع الآخر. كل من مقابض الوسائط الاجتماعية هذه فريدة ولها طرقها الخاصة في القيام بالأشياء. حاول معرفة تفضيلاتهم حتى يتناسب المحتوى الخاص بك مع غرض الجمهور. لتوضيح ما قيل ، يمكنك استخدام فكرة المحتوى نفسها بطريقة جديدة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
7. استخدام عبارة الحث على اتخاذ إجراء
يمكنك طلب المشاركة مباشرة أو بمهارة من جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، على Twitter ، يمكنك أن تطلب من جمهورك مشاركة منشورك أو إعادة تغريده مباشرةً. وبهذا يمكنك الحصول على أكبر عدد ممكن من إعادة التغريد لمشاركتك. هذا يمكن أن يزيد من ارتباطاتك هندسيًا. يزيد متوسط إعادة التغريد لكل تغريدة عن 1000 كما هو موضح أدناه في استطلاع أجرته Mention ؛
ومع ذلك ، عند استخدام Facebook ، يجب أن يكون المرء حذرًا للغاية لأن Facebook يستهجن المنشورات الترويجية وقد يفرض عقوبة على المنشور الذي يطلب الإعجابات والتعليقات . لذلك ، عندما تحاول طلب المشاركة ، افعل ذلك بلباقة.
نقطة أخرى هي أن تكون متيقظًا دائمًا لأسئلة عملائك وعملائك المحتملين. إن الإجابة عن سؤالهم على الفور تقريبًا ترسل إشارة إلى أنك تهتم بهم وبعلامتك التجارية.
8. دعم وتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم
حملة المحتوى الذي ينشئه المستخدم هي عمل تقوم به علامة تجارية تدعو مستخدمي منتجاتها للخروج بأفكار وتصميمات متميزة ومشاركتها مع العالم على وسائل التواصل الاجتماعي.
ومن الأمثلة على ذلك ، عندما طلبت شركة GlassesUSA ، التي تصادف أنها من بين متاجر التجزئة الرائدة في مجال بيع ملابس العيون ، أن يلتقط عملاؤها صورة لأنفسهم وهم يرتدون نظارات ويضعون علامة على هذه الصور بعلامة #GlassesUSA أو وضع علامة على حساباتهم. هذا الإجراء البسيط والمعقد يجذب المزيد من العملاء إلى منتجاتهم. لتقدير أولئك الذين شاركوا ، قاموا ببناء كتالوج يعرف باسم المتجر الاجتماعي للإدخالات.
9. دعم / تواصل مع حملة قضية اجتماعية
وفقًا لـ Sendible ، " السبب التسويقي هو نوع من التسويق أو الإعلان الذي يركز على القضايا الاجتماعية ، مثل المساواة أو التنوع. إنه مصمم لزيادة الانتباه حول الموضوع ، مع زيادة أرباح الأعمال التجارية. على الرغم من أن ما تروج له علامتك التجارية قد يكون بعيدًا عن الأسباب الاجتماعية ، إلا أنه يمكنك محاولة الترويج لبعضها على صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
من الأمثلة على حملة القضايا الاجتماعية تلك التي قامت بها جيليت عندما كانوا يخططون للتغيير إلى شعارهم الجديد "أفضل ما يمكن أن يكون عليه الرجل". قرروا تسجيل مقطع فيديو قصير لدعم حركة #MeToo. وفي الفيديو كان شعارهم الجديد مضمنًا. بأي نتيجة؟ في غضون ثمانية أشهر ، شهد منشور Gillette أكثر من 11 مليون مشاهدة وعلى Twitter ، حصل المنشور على 31 مليون مشاهدة و 290 ألف إعادة تغريد وأكثر من 540 ألف إعجاب حتى الآن.
فكر في دعم قضية ما ، وقم بإنشاء واحدة ونشرها على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وستندهش من عدد الأشخاص المستعدين للانخراط فيها.
10. إنشاء وإجراء استطلاعات الرأي والاستطلاعات
على فترات ، قم بإنشاء استطلاعات رأي واستطلاعات رأي لجمهورك. يمكنك بناء الثقة وكسب ولاء عملائك من خلال البحث عن آرائهم حول الخدمات التي تقدمها والمنتجات التي تقدمها والعلامة التجارية التي تمثلها. عندما تسمح لجمهورك بالتعبير عن أفكارهم باستخدام استطلاعات الرأي والاستقصاءات ، فأنت تخبرهم بشكل غير مباشر أنهم مهمون. يمكن أن يساعدك موقع إنشاء الاستبيان عبر الإنترنت مثل SurveyMonkey في إنشاء واحد.
بشكل قاطع ، إذا قمت بتعظيم استخدام مشاريع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتشمل الاستخدام الصحيح لمنصات الوسائط الاجتماعية المتاحة للتسويق من خلال اتباع النصائح الفعالة المذكورة أعلاه ، فسوف تعزز مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل طبيعي دون صعوبة تذكر.