طرق زيادة معدل تحويل موقعك الإلكتروني باستخدام المحتوى متعدد اللغات

يرغب الجميع في جذب الزوار إلى مواقعهم الإلكترونية. ولكن توليد الزوار لموقعك الإلكتروني يختلف عن تحويل مثل هذه الزيارات إلى أرباح لمالك الموقع الإلكتروني. ولن يكون هناك فائدة كبيرة إذا كان الزوار يزورون موقعك الإلكتروني دون الاتصال بك. التواصل معك من خلال الترويج لمنتجاتك وخدماتك، أو الاشتراك في النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، أو الاستفسار منك من خلال نموذج الاتصال، أو على الأقل اتخاذ إجراء على صفحتك.

عندما يقوم الزائر بأي من المهام المطلوبة المذكورة، يمكننا القول إن عملية التحويل قد حدثت. هذه المقالة مخصصة لك إذا كنت ترغب في أن تشهد أعمالك نموًا من خلال التحويل. لذلك، لا تتوقف عن قراءة هذا.

قبل أي شيء آخر، من المهم جدًا أن نأخذ في الاعتبار معدل التحويل لحركة المرور على موقع الويب.

ما هو معدل التحويل؟

يُعرف المعدل الذي يتخذ به نسبة معينة من زوار موقعك الإلكتروني الإجراءات اللازمة بمعدل التحويل. وقد ثبت أن معدل التحويل من بين أكثر المعايير موثوقية لحساب وقياس أداء حملة تسويقية معينة. يختلف معنى التحويل لأنه قد يعتمد على ما تبيعه أو تحاول تقديمه. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، فقد يكون ذلك شراء منتج معين أو رعاية خدمات معينة أو حجز موعد أو تحديد جدول زمني لعرض توضيحي أو إرسال نموذج اتصال.

حساب معدل التحويل

من المثير للاهتمام للغاية أن نرى أن معدل التحويل قابل للقياس. قد يبدو تطبيق صيغة حساب معدل التحويل أمرًا مخيفًا إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحاول فيها إجراء عملية حسابية. ومع ذلك، لا داعي للخوف من أي شيء حيال ذلك. الصيغة بسيطة مثل:

معدل التحويل =

على سبيل المثال، إذا كان إجمالي عدد زوار موقع الويب الخاص بك في الشهر السابق 25000 وقام 15000 من هؤلاء الزوار بالشراء، فيمكننا حساب معدل التحويل الخاص بك على النحو التالي:

معدل التحويل لهذا الشهر =

بدلاً من التساؤل حول حساب هذا يدويًا في جميع الأوقات، توجد أدوات برمجية لمساعدتك في إجراء الحسابات والقياس. تتضمن هذه الأدوات Google Analytics وGoogle Ads وFacebook Ads وTwitter Ads وبعض أدوات التحليل والإعلان الأخرى.

صحيح أن معدل التحويل ليس أفضل أداة لقياس معدل نجاحك، إلا أنه أداة مفيدة لمساعدتك في تتبع أدائك. قد يكون من الأفضل لك أيضًا الحصول على مطور لمساعدتك في مراقبة معدل التحويل الخاص بك لأن القيام بذلك سيكون له بالتأكيد تأثير إيجابي على عملك.

أسباب تدفعك إلى زيادة معدل التحويل على موقع الويب الخاص بك

إذا كنت ترغب في تحسين موقع الويب الخاص بك لزيادة معدل التحويل، فيجب أن يخضع موقع الويب الخاص بك لعملية تُعرف باسم تحسين معدل التحويل (CRO). ستساعد هذه العملية في زيادة عدد زيارات موقع الويب الخاص بك إلى أقصى حد. ما هي الفائدة التي ستعود عليك إذا قمت بتحسين موقع الويب الخاص بك؟ الفوائد هي:

1. يمكنك الوصول إلى مزيد من المعلومات حول عملائك: أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الحصول على مزيد من المعلومات حول عملائك أمرًا جيدًا هو أنه عندما تتوفر لديك مثل هذه المعلومات، ستتمكن من تخصيص منتجاتك وخدماتك وفقًا لاحتياجات عملائك. يمكنك القيام بذلك من خلال تخزين أو إنشاء المنتجات والخدمات المناسبة لهم. باستخدام تحسين معدل التحويل، يمكنك معرفة كيفية تصرف العملاء أو المستهلكين المحتملين على موقع الويب الخاص بك والتحديات التي يحاولون التغلب عليها.

من السهل تحديد الأنشطة التي يمارسها عملاؤك. وهذا ممكن من خلال تحسين معدل التحويل. على سبيل المثال، قد تدرك أن بعض العملاء يفضلون التواصل الفوري بينما قد يتواصل البعض الآخر بعد مرور بعض الوقت. كما يمكن تحديد الأشياء التي تبدو "بلا معنى" مثل اختيار اللون والشكل المفضل لعملائك من خلال ما ينقرون عليه. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات عند إنشاء الحملات والإعلانات من خلال تخصيص تصميماتك والتطورات المستقبلية بما يتناسب مع ما يفضلونه. سيؤدي هذا بلا شك إلى زيادة معدلات التحويل وتجربة زوار الموقع .

2. يمكنك زيادة أو تعزيز أرباح موقعك على الويب: يساعد تحسين معدل التحويل في تشجيع زوار موقعك على الويب على شراء منتجاتك وخدماتك. من خلال تحسين معدل التحويل الخاص بك قليلاً، يمكنك أن تتوقع الحصول على المزيد من المبيعات وهذا يعني المزيد من المكاسب لك. إحدى الميزات الفريدة لتحسين معدل التحويل هي أنه على عكس طرق الإعلان الأخرى، فإنه يوفر مكاسب فورية ومعقولة للغاية.

قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تظهر الأرباح المتزايدة. وقد يستغرق الأمر أحيانًا بضعة أسابيع أو أشهر. لذا، تمسك باستخدام CRO لأنه سيساعدك في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تعديلات وتحسينات.

3. يمكنك التفوق على منافسيك: إن تحسين معدل التحويل هو وسيلة جيدة لتحسين محرك البحث. فعندما تعطي زوار موقعك مهمة معينة للقيام بها، فمن المرجح أن يدفعهم هذا إلى الرغبة في قضاء المزيد من الوقت على موقعك. ومع بقاء الزوار لفترة أطول على موقعك، سينخفض معدل الارتداد على موقعك. وهذا ما يراه جوجل جذابًا. معدل الارتداد هو أحد الأشياء التي تضعها جوجل في الاعتبار عند التصنيف. ونظرًا لأن لديك الآن معدل ارتداد منخفضًا، فهناك احتمال كبير أن يتحسن ترتيب البحث الخاص بك. وكل هذا يمكن تحقيقه لأنك تطبق تحسين معدل التحويل بشكل صحيح.

من ناحية أخرى، سيؤدي تحسين ترتيب البحث إلى توليد المزيد من الزيارات لموقعك على الويب. وكلما استخدمت تحسين معدل التحويل، زادت قدرتك على الحصول على ترتيب بحث أعلى.

4. يمكنك الحصول على المزيد من العملاء أو العملاء المحتملين: أيًا كانت تجربة زوار موقعك على موقعك، يمكنك توفيرها إذا كان لديك موقع ويب مُحسَّن. هذه التجربة المُحسَّنة هي التي ستساعدك على تحويلهم إلى مشترين لمنتجاتك وخدماتك.

مع تحسين معدل التحويل، يمكن لمتجر التسوق عبر الإنترنت الخاص بك الحصول على المزيد من التفاعلات وتخصيص متجرك وفقًا لاحتياجات عملائك. من خلال القيام بذلك، ستتمكن من تحويلهم إلى مشترين لمنتجاتك وخدماتك. مع كل ما قيل عن تحسين معدل التحويل، ستعترف بأنه أداة متطورة يمكن استخدامها في الحصول على المزيد من العملاء.

الآن، دعونا نناقش طرق زيادة تحويل موقع الويب.

أربع (4) طرق يمكنك من خلالها زيادة معدل التحويل لموقعك الإلكتروني

فيما يلي أربع (4) طرق مجربة يمكنك من خلالها زيادة تحويلات موقع الويب الخاص بك:

• من خلال توطين المواقع الإلكترونية: عندما يستخدم أصحاب الأعمال الإنترنت في أعمالهم، فإن ذلك يسمح لهم بالوصول إلى جمهور أوسع بكثير من المشترين المحتملين. ومع ذلك، فإن هذا الجمهور الكبير من المشترين المحتملين يحتوي على العديد من الأفراد الذين يتحدثون لغات مختلفة. وهذا هو السبب في أن موقعك الإلكتروني ومحتواه يجب أن يكون مصممًا وفقًا لاحتياجات المشترين المحتملين في موقع مستهدف. ولا يمكنك تحقيق ذلك إلا من خلال التوطين.

يمكنك الحصول على أدوات تساعدك على تحقيق هذا التوطين. يوجد نظام لإدارة الترجمة. يساعد هذا النظام المعروف باسم نظام إدارة الترجمة في التعامل مع ترجمة موقع الويب الخاص بك تلقائيًا. كما يمكن أن تساعد الترجمة بمساعدة الكمبيوتر (CAT) في تحسين الكفاءة الإجمالية لموقع الويب الخاص بك. أداة أخرى هي أداة النشر المكتبي (DPL) التي تساعد في تحسين تصميمات العروض التقديمية وكذلك الوثائق.

من خلال توطين موقع الويب، يمكنك الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص الذين لا يتحدثون لغتك أو اللغة الأصلية لموقع الويب الخاص بك. ستؤدي فكرة السماح للزوار بتصفح موقع الويب الخاص بك بلغاتهم إلى تحسين تجربتهم لأنه أثناء التوطين، أخذت الثقافات والخلفيات في الاعتبار. وبهذا، ستقل معدلات الارتداد وتزيد من ترتيب البحث.

• إضافة LiveChat إلى موقعك على الويب: أداة أخرى مفيدة في تعزيز تحويل موقعك على الويب هي LiveChat. عندما يتسوق الكثيرون عبر الإنترنت، يحاولون البحث عن المنتجات. إذا كان الزوار على استعداد للسؤال أو معرفة المزيد عن منتجات معينة، فسيكون من السهل استخدام خيار LiveChat الموجود في الصفحة. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك تحويل مثل هذا الزائر إلى مشترٍ.

يتيح LiveChat مساحة للتفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين. لن يؤدي هذا التفاعل إلى إنشاء علاقة قوية مع العملاء فحسب، بل سيحافظ أيضًا على هذه العلاقة. في بعض الأحيان، توجد نقاط بارزة يرغب العملاء في معرفتها وسيكون من الأفضل تقديم إجابة فورية عبر LiveChat. LivePerson وSmartloop وAivo والعديد من الأمثلة الأخرى لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي التي يمكن استخدامها في هذه الظروف. يمكن لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي هذه الاستجابة للدردشات من خلال تقديم استجابات تلقائية لزوار موقعك على الويب وبالتالي تحويلهم إلى مشترين.

• إضافة إشعارات منبثقة: تعتبر الإشعارات المنبثقة أداة قوية لحث المستخدم على اتخاذ إجراء. ومع ذلك، يجب توخي الحذر عند تصميم الإشعارات المنبثقة، حيث قد تكون بعض الإشعارات مزعجة للزائرين إذا لم يتم تصميمها بشكل صحيح لاستيعاب أنواع الأجهزة التي ستدخل إلى الموقع.

لن ينزعج الزوار إذا كانت النوافذ المنبثقة تعلن عن منتجات يهتمون بها وقد ينقرون دون وعي على مثل هذه الإعلانات. عندما تستخدم إشعارات النوافذ المنبثقة الفعّالة، ستشهد زيادة في التحويل. استخدم النوافذ المنبثقة الجذابة واجعل من السهل المتابعة أو التسجيل أو إغلاق هذه النوافذ المنبثقة.

• إجراء اختبار التقسيم: اختبار التقسيم أو كما يطلق عليه أيضًا اختبار A/B هو تقنية تستخدم لقياس أداء نوعين مختلفين من نفس المنتج متاحين لمجموعات مختلفة من الأشخاص على موقع ويب.

باستخدام هذا الاختبار، ستتمكن من تسليط الضوء على المجالات التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام بالتحسين. سيؤدي تضمين مفهوم الاختبار هذا في عملية تحسين معدل التحويل إلى تحسين أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالتأكيد.

هناك أمران يجب مراعاتهما قبل الاختبار. أولاً، اختر مؤشر الأداء الرئيسي الذي ستستخدمه، وقم بإنشاء فرضية واختر الجمهور الذي تستهدفه. إذا كنت بحاجة إلى جمع أي بيانات، فاستخدم أدوات مثل نظام تتبع البريد الإلكتروني أو Google Analytics للقيام بذلك. ثانيًا، حاول إرساء التحكم. يجب اختبار الاختلافين أو الإصدارين من المنتج فقط على أساس الاختلاف بينهما. على سبيل المثال، إذا كنت تحاول اختبار كلمات الدعوة إلى العمل، فيجب أن تحاول وضع الإصدارين بالقرب من بعضهما البعض. ويجب إجراء الاختبار في نفس الوقت وفي وقت يكون فيه تدفق حركة المرور مستقرًا وثابتًا على الموقع. سيؤدي هذا إلى جعل النتيجة ذات دلالة إحصائية.

إن الأمر يتلخص في اختبار النتائج وإجراء التعديلات عند الضرورة. على سبيل المثال، إذا كان أداء الإصدار B أفضل من الإصدار A، فحاول تنفيذ التغييرات. يجب إجراء اختبار A/B أو اختبار التقسيم مرة واحدة فقط لتحسين التسويق.

يجب على أي شركة ترغب في جذب المزيد من العملاء وزيادة المبيعات زيادة معدلات التحويل على موقعها الإلكتروني. ورغم أن ذلك قد يبدو مهمة صعبة ومليئة بالتحديات، فإن تحسين معدلات التحويل يستحق العناء. هل تريد المزيد من الزوار على مواقع الويب الخاصة بك؟ هل تريد أن يتخذ هؤلاء الزوار إجراءً عند زيارتهم لموقعك الإلكتروني؟ هل تريد منهم إجراء عملية شراء أو التسجيل أو حتى الاتصال بك؟ إذا كانت إجابتك بنعم، فقد حان الوقت الآن لبدء تنفيذ التكتيكات المذكورة في هذه المقالة.

اتصل بنا على www.ConveyThis.com اليوم! فريق الدعم لدينا جاهز للإجابة على أي أسئلة لديك بخصوص مكون ترجمة موقع الويب الخاص بنا.